加入了一家创业公司做了一年多的在线教育产品，总结一下这一年来遇到的问题以及产品上的反思。

先介绍一下产品的基本背景：

产品面向用户：计算机信息相关专业的大学生以及毕业三年之内的IT职场用户

产品形态：MOOC ，课程按周放松，需要有老师每周发送公告。

背景介绍：MOOC 产品最开始是coursera 等国外MOOC 巨头最先兴起，我们在这过程中参考了coursera 的课程形式。希望老师能参与到学生学习的互动过程中，每周课程开课发送公告，甚至有一些运营手段在里面。然后实际情况却不尽然，因为一个课程的内容是一样的，如果是定期开课介绍一下接下来一周要学习的内容，每周发送公告的内容是差不多的。而在这过程中，我们期望我们的教师【注：教师是我们自己的员工】能像coursera 一样，能认真运营一门课程。然后实际过程中会发现这其中是有区别的，coursera 上的授课老师都是名校名师级别，是真正会去教授一门课程，会每周发送公司，会在论坛里与学生互动，对于这些老师来说，他们几乎不缺什么，是真正的教育者。他们在线上教学也是为了实践教学理论，真正让他们关心的是他们的他们的荣誉。而对于我们的员工来说，对他们而言，每周发课程公告，这只是一份工作，甚至可以说是一份无聊的工作，他们根本不关心教学质量，跟用户的互动，这只是增加了他们的工作量，虽然初期时我们通过行政手段强制这些“老师”去每周发送公告与用户互动，提醒用户学习，然而毕竟课程太多，好几门，你是无法去检测老师是否每个课程都是否去认真运营了，而最关键的一点就是，人都是懒惰的，尤其做枯燥重复性的工作，这是根本性的。coursera 的老师和我们的老师对于运营一门课程的出发点是不一样的，所以你无法通过行政手段让这些人去爱上这份工作，但是为了达成你的产品目的让用户看到相关的教学内容，你就需要想法子来解决问题

1. 让这些“老师“也去认真完成这份工作，通过行政手段跟各种惩罚激励机制，劣势：很难达成目的，并且不可控。
2. 通过工具提升生产力，解决用户看到的公告内容，可以通过在产品上的机制，每次定时发送固定的内容，这是可以通过产品方案来解决的，以往的时候我曾经认为，对于这些“老师”你就需要强制他们去填写内容，每周发送，用户是最有价值的，我们自己的员工吃点苦无所谓，而没有想过人的懒惰是天生的，如果换位思考我可能也会排斥这样的工作，所以换位思考很重要，为了达成产品目标，普通用户是产品使用者，而内容生产的上下游也是产品的目标。通过产品机制的提升往往会带来整个生产率的提升，对产品起到促进作用。

<总结1> 对于内容型产品，产品经理除了需要掌控产品设计，做出一个抓准用户痛点并且具有优秀用户体验的产品之外，另外需要对相关的上下游也有强力的掌控能力，为了达成产品目的，在这过程中遇到问题需要及时调整。你需要动用一切手段包括行政手段和产品设计的手段来提升生产力和增加掌控力让用户体验更爽，达到产品的价值，这才是产品经理的价值，而不是只负责自己的一亩三分地。