从零开始做运营入门篇 读书笔记（一）
allen.sucre发表于 2015-11-02 08:35:36
1.运营工作的核心任务
1）流量建设：流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。
2）用户维系
2.运营工作会涉及层面
2.1内容运营的核心
1）持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
2）根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本
3）协助网站和产品获利
2.2 用户运营
所有网站和产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户
用户运营首先要做的事情，就是掌握自身用户的用户结构
用户运营的核心内容是什么？
开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）
2.3 活动运营
活动运营是指，通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。
网站和产品的活动承担很多职责，可以达成很多目标。活动可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼。比如，一个电商网站发现促销打折的活动用户很喜欢，那么它可能就可以将它固化成：团购系统、优惠券体系、秒杀功能，等等；比如，一个社区网站发现邀请活动可以有效的拉动注册用户，那么它就可能将这类活动固化成：推广员机制；比如，一个产品发现可以用签到等手段活动提升用户的持续活跃，指引用户行为，那么它就可能将一大类差不多的活动固化成：任务系统等等。
2.3.1.活动策划流程：
1）活动文案的撰写
2）活动流程的设计
3）活动规则的制定
4）活动成本的预估
5）活动收益的预期：付出了当然有收获，你的活动是为了拉动什么样的指标，为网站和产品带来怎样的收益，收益不仅仅是收入，还有用户活跃、留存，减少流失，这一块内容是你设计活动的目标。
6）活动效果的统计
7）改进活动的措施
4 内容运营
4.1 内容运营包括
1、内容的采集与创造
2、内容的呈现与管理
3、内容的扩散与传导
4、内容的效果与评估
4.2网站内容的流转流程
4.3需解决问题
1）网站或者产品上有哪些内容（定位）
2）这些内容从哪里来，由谁提供（来源）
3）这些内容给谁看，达到什么样的目标（受众）
4）这些内容要如何组织与呈现（展现机制）
5）这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化）
4.4内容运营的初期，我们解决内容运营问题的顺序应当是：
1）内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）
2）内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）
3）内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）
4.5 内容初始化——构建网站与产品的价值观
内容初始化就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，这些内容代表着网站与产品的价值观。
对于这样定义下的内容初始化，我们发现其中有几个依赖项需要在内容初始化前解决：
1）确立好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。
2）确立好内容面对的初始用户群（关于初始用户或者称为“种子用户”我们会在后面具体讨论）。
3）想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。一个社区网站，要想清楚第一阶段的内容如何去留存种子用户，并且通过一些运营方式的准备，确保种子用户的活跃和协助进行内容传播；一个交易型网站，要想清楚第一阶段的内容所包含的核心点，商品描述支持哪些类型的表达，提供什么样的工具让希望产生交易的商户提供内容；等等。
4）关键路径的梳理与初始内容的准备。对于社区型网站或者产品，可能是自己作为用户或者定向邀请一些种子用户开始做一些内容填充，让后来进入的用户大致知道这个社区是什么样的社区，怎么玩。对应的关键路径，可能有新用户进入后的引导文案、种子内容所属领域的内容填充；对于交易型的网站或者产品，商品信息、图片展示就是内容初始化的重点，对应的关键路径，可能是注册引导文案、交易引导文案、商品基础信息、支付流程教学等；对于门户网站或者产品，新闻、资讯就是内容初始化的重点，等等。