由于情况比较多分为两个方向解决问题：恶性情况直接按欺诈和请退处理，普通情况只要求及时积极解决问题。

对投诉和滥用报告视而不见，推诿责任（以各种不是自己问题或者是不知道做为理由），均暂停订单或者请退处理。

滥用：主要指恶意使用和长时间占用资源等行为，具体参考TOS服务条款。

投诉：主要来自第三方的报告邮件，例如SBL DMCA 数据中心 安全漏洞监控组织 版权方。

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