公司有时候会接一些定制项目来开发，最近收到一个以前合作过客户的问题。下面是情境再现：

客户产品已经投运到现场，运行三个月后，持续出现设备无法启动，以太网无法连接问题。

经过一段时间的跟进，发现如下问题：

1. 应用程序未使用watchdog，而是由kernel来定时feed
2. 客户使用TF Card作为存储设备，卡上分有两个分区，boot和root。三个月后root分区出现无法登录和bad block现象
3. 上层应用中有使用mysql和redis服务，客户使用python语言开发应用。mysql数据库有损坏。
4. 没有升级通道和反馈系统

上面的问题，发现在很多工业产品中都会遇到，毕竟很多公司都是以主要功能为主导开发，一般像升级，反馈等功能都不会先行开发。但是，这个这案例就说明了一个问题，由于没有先行开发升级，反馈和维护功能，导致现场出现问题后，只有派实施人员去解决，但解决也不是一次性的，后期有问还是要去。因为无法远程得到运行日志，并提供相应维护措施，让设备回到正常运行状态。

对于工业类产品公司，大部分精力会花在自身领域内的服务上，软件开发人员大多也在花时间在开发提供服务的业务。这时候，硬件部分会找一些第三方板卡公司来合作开发，这样可以减少开发时间和成本。但是大多数板卡公司，也只是跟据芯片公司提供的评估板进行二次开发，让成本更体现本地化优势，提供给不同行业的用户使用。软件方面，也只是修改BSP和个别驱动代码，适配自己的底板和核心板。用户拿到板卡，看起来是可以直接进行应用软件开发，实际上也只是提供了一个基本的开发框架而已。上面说到的升级，反馈和维护都没有提供相应的解决方案。实际产品开发中，还有部署环节，也需要用户自己去开发。这样看来板卡公司其实还是有很大的市场空间，可现实是这些公司还是以售卖硬件为主，没有看到软件的价值和服务，所带来的商业利润。