在oracle数据库hang的情况下，我们可以用sqlplus -prelim / as sysdba登录数据库，进行一些收集信息的操作，也可以进行shutdown database的操作。这里需要注意几点：

1. process满是可以用sqlplus -prelim / as sysdba登录的

2. 从11.2.0.2开始，sqlplus -prelim / as sysdba是不能收集hanganalyze的信息，即使hanganalyze命令运行成功，但是在trace文件中看不到对应的信息，只能看到如下的报错：

ERROR: Can not perform hang analysis dump without a process state object and a session state object.
( process=(nil), sess=(nil) )

3. sqlplus -prelim / as sysdba可以收集process state dump，system state dump，dump errorstack，short_stack的操作。

参考：How to Collect Diagnostics for Database Hanging Issues (Doc ID 452358.1)