- 定义外形因素、姿态和输入方法
- 定义功能和数据元素
- 决定功能组和层次
- 勾画出大致的交互框架
- 构建关系线路场景和剧本
- 通过验证性的场景剧本来检查设计
- 形式（工业设计师、图形设计师）+ 内容（信息架构师、文字编写人、动画制作师） + 行为（交互设计师）

- 情境 （商业目标、资金、政治、文化、资源及限制）
- 内容（文件/资源类型、内容对象、数量、现存机构）
- 用户（受众、任务、需求、信息搜索行为、体验）

- 每样东西（无遗漏搜索）
- 一些好东西（探索式搜索）
- 再次需要（重新找到）
- 正确的东西（已知时搜索）

- 习惯用法（应用相关的命令和反馈）
    - 输入
        - 删除、创建、绘画
    - 输出
        - 滚屏、分类、对话框
- 组合词（通用输入输出动作和符号）
    - 输入
        - 双击、按钮单击、选择
    - 输出
        - 编辑字段、多选框、突出显示
- 原语（不可切割的动作和反馈机制）
    - 输入
        - 指向、单击、拖动、按键
    - 输出
        - 光标文本