[国外设计第169期]

首先出现的数值和设置内容就是默认项。它们的作用似乎微乎其微，但默认项（和它们的设计者）掌握着强大的力量——替用户做决策。

本文中，我们会讨论如何运用预置的内容和默认设置，创造更好的用户体验。

表单输入框中的默认内容

即使过程很简单，长表单往往还是会让用户敬而远之。通过提供适合的默认值，可以从海量相关选择中拯救我们的用户。

默认项应当符合多数用户所需

如果可以预先确定内容，就把它预置到输入框中，要确保它是多数用户的选择（比如95%）。人们会很快速浏览在线表单，所以不能假设他们愿意花时间来理解所有的选项。他们很可能会欢快地略过那些已经有内容的项目。

旅行网站的默认项是非常好的例子。Skyscanner的预置了二等舱选项和游客类型，这是多数用户的典型选择。

使用智能默认值

输入文字的交互成本极高，它很容易输错，而且相当耗时，即使有完整的键盘也一样（更不用说在触摸屏上输入了）。要尽可能把输入操作减到最少，防止用户犯错——使用智能默认值。下面这些例子，可以反映智能默认值如何帮助用户减少犯错，并提高生产力。

• 基于用户的地理位置，预设国家选项。

  
  如果能够了解到用户当前位置在墨尔本，那么国家一栏就可以默认设置成“澳大利亚”。

• 尽可能让界面做更多的运算。下面的截图中，界面正在以美元计算总花费，并且为顾客换算成欧元。

  
  尽可能让信息输入减到最少。

在需要用户注意的地方，不要使用默认输入项

在任何需要用户思考的地方，都不要使用默认项（例如订阅新闻或接受使用条款）。

让用户可以轻松修改默认项

即使经过周密的调研，得出了默认选项，总可能会有用户需要其他选择。因此，要能够轻松修改默认项。

就像我刚提到的，自动检测位置能帮用户节省时间。但是，总有的用户需要选择其他的位置（例如查找一个远处的店铺）。图片来源：Google

应用中的默认设置项

你的产品一定要非常适合新用户上手。尽可能运用默认设置，让应用根据用户可能的选择作出合理猜测。

有益的的默认项

从统计学角度来说，用户极少会更改应用中的默认设置，即使是那些个性化设置。Jared Spool在他的文章《用户会修改默认设置吗？》中提到，根据他的观察：

只有不到5%的用户会修改默认设置

另一项研究——《Facebook的隐私设置分析：用户的期望和现实》发现，Facebook的用户对隐私设置感到困惑，常常高估了默认项给他们的隐私保护。这就意味着：

用户会假设你已经掌握了他们所有的偏好

鉴于这两个因素，你的应用的默认设置应该最友好和实用：

• 发起研究来了解用户如何使用你的产品。不要直接询问用户要什么，发掘最能达成目标的方式，围绕它来设定默认项。
• 把所有有风险的设置项默认设为安全（且实用）的选择。例如文字编辑软件的自动保存功能，就应该默认开启。

设置项能定义应用的行为偏好

你可以运用默认设置项来诱导用户执行你希望的操作。Slack是个很好的例子，让用户充分了解默认设置项，并且掌握修改的方法。

Slack建议用户开启桌面通知

结论

人们总是倾向于保留默认选项。默认项是一种威力无穷的手段，能够引导用户、提升使用率，并且通过建议影响用户的反应。

感谢阅读！

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原文链接：https://uxplanet.org/the-power-of-defaults-992d50b73968

作者信息：Nick Babich
I’m a software developer, tech enthusiast and UI/UX lover. http://babich.biz