数字转型是指企业将技术嵌入其业务、以此推动根本变革的过程。其效益包括：提高效率，增强业务灵活性，并最终为员工、客户和股东解锁新价值。数字转型可以采取多种不同路径，每家企业的征程都独一无二。数字转型要求企业从传统思维转向更具协作性和实验性的运营方式。这些运营新方式依托于一系列新型解决方案，从而改善客户体验、推动员工创新，并从根本上促进企业发展。