当一个企业成长到一定程度后,往往会在多地建立研发中心或者业务中心,这里企业的考量可能会有如下的一些点:
人才资源:不同的城市和地区可能具有独特的人才资源,通过在多个城市建立研发中心,公司可以吸引和招聘到更多具有不同技能和背景的优秀人才。这有助于公司在保持竞争力,并确保能够获取到足够的人才来支持研发和业务需求。
比如深圳是中国的高新技术产业中心,其在硬件制造、消费电子、通信技术等方面具有很强的竞争力,对硬件制造、物联网、人工智能等领域拥有丰富经验的工程师较多,并且由于深圳地理位置优越,靠近香港,拥有国际化的人才环境,因此在跨境项目和多元文化沟通方面具备优势;
又如北京是中国的政治、文化和教育中心,拥有众多顶级高校和研究机构,拥有大量理论研究和技术创新方面的顶尖人才,北京的互联网行业较为成熟,尤其是在互联网+政务、在线教育、大数据等方面有较多经验的人才。
市场覆盖:在多个城市设立研发中心有助于公司更好地了解和适应不同地区的市场需求。这可以让公司更迅速地响应市场变化,提供更符合客户需求的产品和服务。
成本优化:不同地区的劳动力成本、房地产成本和生活成本可能存在差异。在多个城市建立研发中心可以让公司充分利用各地的成本优势,降低整体运营成本。如一些深圳/北京的公司,会把一些研发中心放到西安、成都、武汉、长沙等城市。
政策支持:一些城市为了吸引优秀企业入驻,可能会提供各种政策支持,如税收优惠、低息贷款、用地优惠等。在多个城市建立研发中心可以让公司充分利用这些政策优势,降低研发成本。
除此之外,还有风险分散的考虑,技术合作与创新等等,最终都是帮助公司获得更多的资源和优势,提高整体竞争力。
以技术团队为例,当有多个技术团队在不同的城市后,与所有技术团队在同一个地方相比,会有一些问题出现,主要分为以下的 4 个方面:
由于缺乏面对面交流和互动,异地团队成员之间可能难以建立信任和凝聚力。而团队建设和凝聚力是影响团队绩效的重要因素。当技术团队分布在不同城市时,团队建设和凝聚力可能受到以下方面的影响:
面对面交流机会少: 当团队成员分布在不同城市时,他们的面对面交流机会将大大减少。面对面交流有助于加深团队成员之间的了解、建立信任和加强团队凝聚力。例如,共同参加团队活动、庆祝生日等场合,能增强团队成员之间的情感联系。而分布在不同城市的团队成员可能很难享受到这些互动的机会。
困难的团队文化塑造: 一个健康的团队文化对于团队建设和凝聚力至关重要。在异地团队的情况下,公司需要付出更多的努力来塑造统一的团队文化。例如,各地团队可能在工作习惯、价值观、沟通方式等方面存在差异,这些差异可能导致团队凝聚力降低。
时空的隔阂: 异地团队面临地理距离的挑战,以及各地工作安排导致的时间不一致的问题。这种情况下,团队成员可能较难以达到理想的实时沟通,而在中国实时沟通是大部分公司的必备品,大家更习惯于实时的沟通,而不是异步的非实时沟通。
缺乏有效的团队认同感: 异地团队成员可能会感到自己与其他团队成员的联系较弱,这会导致他们缺乏对整个团队的认同感。例如,一个异地团队成员可能对其他城市团队的工作情况和成果了解较少,难以形成归属感和共同的目标。
异地团队成员可能难以实时协作,尤其是涉及紧急问题或需要即时反馈的情况。项目管理及协同难度增大主要表现在以下的 3 个方面:
沟通成本上升:当团队成员分布在不同城市时,团队之间的沟通成本会显著增加。团队成员需要通过电话、电子邮件、即时通讯等工具进行沟通,这可能导致信息传递的延迟和误解。例如,一个团队成员在深圳提出一个需求变更,另一个团队成员在上海可能需要数小时甚至一天后才能了解到这一变更,从而影响项目进度。
快速应对变化的能力变弱:异地团队可能在应对突发事件和变更需求时存在局限。假设一个重要客户要求对产品进行紧急修改,跨城市的团队成员可能需要在短时间内协调资源和安排工作,而地理隔离使得这一过程变得更加困难。
时间管理和跨团队协调困难:不同城市的团队可能存在不同的工作时间和节假日安排(比如某个城市因为办公场地原因而全员居家),这可能导致某些任务在协作过程中出现延迟。例如,在一个紧急 bug 修复的情况下,由于一个城市的团队正在度假,另一个城市的团队需要独自解决问题,可能导致修复速度变慢。
在异地团队中,监控和评估团队成员的绩效可能较为困难。管理者需要找到合适的方法和指标,以便对团队成员的工作成果进行公平、准确的评估。监督和管理困难主要包括以下的一些情况:
工作状态难以掌握:由于地理隔离,管理者可能无法直接了解团队成员的工作状态和情况。例如,一个城市的团队可能遇到了技术难题,导致项目进度受阻,但管理者由于无法亲自与团队成员交流,可能难以及时发现问题并采取相应措施。
绩效评估困难:在异地团队中,评估团队成员的工作绩效可能变得更加困难。由于缺乏面对面交流,管理者可能无法准确评估团队成员的工作质量和效率。例如,一个城市的团队成员可能在某个任务上花费了较长时间,但管理者无法确定这是否是由于技术难题还是工作效率低下。
难以建立信任和团队凝聚力:地理隔离可能导致管理者难以建立与团队成员的信任关系,从而影响团队凝聚力。例如,一个城市的团队成员可能对管理者的决策表示质疑,由于无法进行面对面沟通,管理者可能无法充分解释决策背后的原因,从而导致信任度降低。
协调和调动资源困难:异地团队的管理者可能在协调和调动资源方面面临挑战。当项目需求发生变化或出现紧急问题时,管理者需要快速协调各地团队的资源,但地理隔离可能使这一过程变得更加复杂。例如,在一个紧急项目中,管理者需要从多个城市的团队中调集人力资源,但由于异地情况,这可能导致资源调配的速度和效果受限。
整体来说,主要是由于沟通与协作问题导致的各种延展性问题。缺失的面对面沟通、缺少肢体语言、表情语言等,可能导致信息传递不畅、误解和沟通成本的增加。我们无法彻底解决这些问题,但是能通过一些手段来缓解。
为解决上面这些问题,我们在工作中发现了一些在不同的环境和场景中具有普遍适用性的解决或缓解问题方法,以模式的形式表述出来。
代理模式在团队管理中可以被用于创建一个协调人或代表角色,负责处理某个团队或多个团队之间的沟通与协作。代理角色在此情景下充当一个中介,处理跨团队的需求、问题解决和资源协调。代理模式有助于简化沟通流程,提高团队协作效率。
具体实施方案:
门面模式提供了一个统一的接口来访问子系统中的一组接口。在团队管理中,可以创建一个统一的协调角色(如项目经理或技术负责人),该角色负责协调团队成员的工作,并充当各个团队之间的沟通桥梁。这有助于确保团队之间的沟通更加高效,降低沟通成本。
具体实施方案:
门面模式和代理模式看起来有一点相似,其本质上是有区别的,区别在于授权的范围,门面模式不用太关注其内部实现,而代理模式在管理上要更深入细节一些。
在实际应用中,我们通常在各职能和各业务模块中使用代理模式,而针对不同的区域使用门面模式,由当前地区的负责人提供统一的输出。
观察者模式在团队管理中可以应用于实时通知和信息共享。当一个团队成员对项目状态或任务完成情况进行更新时,其他相关成员可以作为观察者实时收到通知。这种模式有助于保持团队成员之间的信息同步,提高沟通效率。
具体实施方案:
信任是团队协作的命脉。要想促进并保持长久的关系,你就必须信任他人,他们也必须信任你。与此同时,他们还必须相互信任。
信任来自相互理解对方的价值观、个人经历和立场。为了实现这一目标,我们必须承认自己的弱点,我们必须开放。这样我们才能够建立起共同的价值观和彼此信任。
信任在异地团队中有如下的好处:
建立相互信任关系的方法,以下是一些常见的方法:
增加沟通:
增加透明度:
赋予责任和权力:
鼓励支持和合作:
表扬和认可:
建立公平的环境:
在异地管理中,仪式感是一种有意识地营造正式或非正式场景,以传递重要信息、强化文化价值观、增强团队凝聚力和提升员工信任感的方式。
在异地团队中,恰当的仪式感具有以下好处:
那如何建立恰当的仪式感呢?
在异地技术团队管理中,严格的目标管理和注重结果至关重要,因为这有助于确保项目按时完成、质量达标,并提高团队成员的工作效率和执行力。
以下是实行严格目标管理和注重结果导向的好处:
那么如何实施严格的目标管理和注重结果导向?有如下 7 个方法
我们在团队管理中,目标管理是一个非常重要的点,一定要自己主导,不能授权,作为一个技术团队的负责人,方向是你来定的,未来在你的手里
在异地技术团队管理中,组织架构至关重要,因为组织架构会影响团队的沟通效率、决策速度、责任分配和协作。适合异地技术团队的组织架构应具备以下特点:扁平化、模块化、弹性和高度协作。
扁平化:扁平化的组织结构有助于提高沟通效率,减少信息传递过程中的失真和延迟。扁平化组织中,每个成员能够直接向上级汇报,决策速度更快,执行力更强。
模块化:将工作划分为具体的、相对独立的模块,有助于提高团队的协作效率。每个模块可以由一个或多个团队负责,这样可以减少跨团队协作的复杂度,降低沟通成本。
弹性:适应不断变化的项目需求和团队规模,组织架构需要具备一定的弹性。弹性的组织架构可以快速调整资源分配和团队规模,以满足项目发展的需要。
高度协作:鼓励团队成员之间的协作和互助,以提高工作效率和质量。高度协作的团队可以更好地应对复杂问题,减少重复劳动和资源浪费。
以下是如何实现适合异地技术团队的组织架构:
在异地技术团队管理中,统一技术栈非常重要,因为它能为团队带来以下好处:
为实现统一技术栈,我们可以采取以下方法:
通过以上方法,异地技术团队可以实现技术栈的统一,从而提高协作效率、降低维护成本、增强团队能力,并简化招聘和培训过程。这将有助于提高团队整体的研发效能,使得公司在面对市场竞争和业务挑战时更具备优势。
异地团队最突出的问题是沟通问题,在我们平常的沟通过程中需要选择合适的沟通渠道和做有准备的沟通。良好的沟通有如下的好处:
我们可以通过如下的一些方式达到比较高效的沟通机制:
值得注意的是,异地的沟通中尽量少用邮件,邮件适用于传达信息和事实,撰写时还需要注意措辞,以防误会的发生。
单纯的文字无法传递情绪,如果要传达你的想法时,最好拿起电话进行视频,通过视频也能制造多次「见面」的机会更有利于建立信任。
现在用 IM 类工具也比较多了,在清晰的文字表达的基础上,多用表情包。
上面说了这么多,有点啰嗦,简单点来说就是:多见见,多一起喝点酒,多一起搞定一些事情,保证基本的机制、流程、标准、工具和系统,也就差不多了。
异地的问题表象是见不着,核心要解决的是效率的问题。
技术团队的管理更多的还是人的问题,还是需要有情感的交流和因为长时间的一起工作而产生的向心力。 我们所做的这些仅能缓解这些问题。
当然,可能有同学会更喜欢异地/远程的工作协同模式,此处因人而异,从个人的角度来看:从团队的角度,从效能的角度,本地化团队会是更高效的选择。
当然以上的模式和注意事项在非异地团队的情况下也是可以使用的,而且效果会更好,因为这些的本质是授权管理和过程管理的逻辑。