在外贸行业中，运营和跟单是两个非常重要的岗位，它们都是保证外贸订单正常进行的关键环节。但是，很多人对于运营和外贸跟单的区别和联系不是很清楚。今天，我们就来一起探讨一下这个话题。

一、运营和外贸跟单的定义

1. 运营

运营是指企业通过对客户需求的分析、产品的设计、生产、销售等全过程的管理，以达到提高生产效率、降低成本、增加销售额的目的的一种管理模式。在外贸行业中，运营岗位主要负责产品的设计、生产、销售等环节的管理。

2. 外贸跟单

外贸跟单是指外贸订单的跟进工作，主要包括：跟进订单生产进度、检查产品质量、协调物流运输、处理客户投诉等工作。外贸跟单员是外贸企业中非常重要的一环，他们的工作直接关系到订单的顺利完成。

二、运营和外贸跟单的区别

1. 工作内容不同

运营岗位主要负责产品的设计、生产和销售等环节的管理，而外贸跟单员则主要负责订单的跟进工作，包括跟进订单生产进度、检查产品质量、协调物流运输、处理客户投诉等工作。

2. 工作重点不同

运营岗位主要关注的是产品的质量、生产周期和销售额等方面，而外贸跟单员则主要关注订单的进度、质量和售后服务等方面。

3. 工作对象不同

运营岗位主要与公司内部的各个部门打交道，而外贸跟单员则主要与客户、工厂、物流公司等外部供应商打交道。

三、运营和外贸跟单的联系

虽然运营和外贸跟单的工作内容和重点不同，但是它们之间存在着密切的联系。

1. 相互依存

运营岗位负责产品的设计、生产和销售等环节的管理，而外贸跟单员则负责订单的跟进工作。两者之间存在着相互依存的关系，运营需要外贸跟单员及时反馈订单的生产进度和质量情况，而外贸跟单员需要运营提供产品的设计和生产方案等信息。

2. 共同服务客户

运营和外贸跟单员都是为客户服务的，虽然服务的方式和内容不同，但是目的是一致的，都是为了满足客户的需求，提高客户的满意度。

3. 共同推动企业发展

运营和外贸跟单员都是企业发展的重要支撑，它们的工作直接关系到企业的发展和竞争力。只有运营和外贸跟单员密切合作，才能够推动企业不断发展壮大。

总之，运营和外贸跟单虽然有着不同的工作内容和重点，但是它们之间存在着密切的联系和互相依存的关系。只有两者紧密合作，才能够为企业带来更好的发展机遇。如果您有任何问题，欢迎微信联系我。

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