在当前的企业实践中，体验交付是需要通过企业所提供的产品 / 服务这个载体来实现的，所以我们更多时候要关注产品 / 服务本身的质量，但是因为 AI 技术的出现，体验交付的方式有了更多的可能。大家也许会发现，体验设计师成为受伤最重的群体之一。同样地，AI技术的发展能让企业针对目标人群提供更加有深度的定制化体验服务，做到“千人千面”，因此，未来会有越来越多的企业使用诸如ChatGPT等各种AI技术，这样目标人群对于定制化体验的需求将日益高涨，反过来也能推动AI技术的不断发展，为AI技术找到更多的商业落地场景。