若您正通过WhatsApp进行客户开发——例如,您从社交媒体或网站上获取潜在客户的WhatsApp联系方式,并直接发送消息以拓展业务——那么本文将对您大有裨益。
首先,我们需确立一个基本观点:“所有平台均严格打击对用户的骚扰行为”。在WhatsApp上进行客户开发,恰恰触及了WhatsApp严加管控的行为范畴,账户面临的风险包括临时或永久封禁。因此,我们的策略应在遵循平台规则的基础上寻求极限操作,而不是试图通过所谓的“黑科技”去挑战一个全球领先平台的规则底线。实践经验反复证明,任何试图利用协议漏洞等手段往往适得其反。
考虑到所有应用软件均需不断增长用户基数,WhatsApp亦不例外。为此,WhatsApp实施了若干策略和措施以促进用户增长。众所周知,WhatsApp允许用户向陌生人发送信息、拨打语音和视频电话。这一策略为WhatsApp吸引了大量用户,确保了其用户基数的迅速扩张。用户因为操作便利,而更加愿意通过WhatsApp认识新朋友。WhatsApp允许给陌生人发送信息,这一点成为WhatsApp群发开发客户的基础。
我们不妨将WhatsApp的社交逻辑与我们熟悉的微信相比较。同为以即时消息为核心的应用,WhatsApp的社交关系同样建立在通讯录好友的基础上。因此,WhatsApp支持用户添加新的联系人为好友,以此拓宽社交网络。通过使用询盘云软件,我们可以在不添加对方为好友的情况下,直接主动发起对话。这一点成为WhatsApp营销的核心策略,即通过向陌生人群发消息实现高效获客。该方法既符合规则,又简便高效。
在探究如何承接WhatsApp流量时,我们可归纳出两种主要方法:
首先,一种策略是通过使用专门的群发小号直接发送营销信息。此方法可被视为一种“自杀式”引流手段,其展现率高达100%,但与此同时,账号被封的概率亦几近100%。因此,在采用此策略时,必须配备有效的流量转化途径,如落地页、网站、应用程序等,以确保在账号被封前将流量迅速引导至其他平台。
其次,另一种策略涉及在群发消息的同时,主动引导客户转移到另一个WhatsApp号继续沟通,形成由多个小号和若干大号构成的矩阵式关系。这里的小号专用于开发客户,一旦被封即弃之不用,而所有有价值的客户关系均维持在大号上,从而确保大号的安全。这种方法更适合精细化运营。
这两种方法均能帮助我们通过向陌生人群发消息来高效获客。然而,作为营销活动,不可避免地会面临账号封禁的风险。因此,我们需要采用一些规则和技巧,以降低被封的可能性,同时提高效益比。接下来,我们将深入解析WhatsApp的风控逻辑,以增强大家的认识,并在运营过程中避免不必要的失误。
当然,如果你不希望跟平台规则对抗,想采用更稳妥的方式来获客,可以阅读:WhatsApp封号问题加剧,外贸行业如何有效开发客户?
在理解WhatsApp封号的风控机制时,我们需关注三个核心方面:环境(Environment)、行为(Actions)、反馈(Feedbacks)。下面,我将逐一为大家详细解读:
所谓环境,指的是与账户本身无直接关联但却对其产生影响的外在因素。对于WhatsApp来说,这些因素主要包括登录设备、节点IP、归属国家等。不当的环境设置可能导致账户在注册阶段即被封停,或在进行基本操作如添加好友时遭到封禁。
近期较为流行的电脑模拟器注册方法,即在电脑上安装手机模拟器来注册WhatsApp账号(如雷电、夜神等),已被证实无法通过官方检测。WhatsApp能够识别并过滤出基于x86架构的CPU信息,而真实手机大多基于ARM架构。此外,使用模拟器注册的账号若有一账号被封,则相同电脑上的其他账号也会受牵连。因此,我们不推荐使用PC模拟器进行注册。
我们建议使用真实手机或云手机进行注册和养号,以传递真实的手机参数,避免触发风控。在真机注册时,应调整手机的语言、时区、GPS定位(可关闭)以与注册国家保持一致,同时使用与归属地匹配的纯净IP。
需要注意的是,由于多次封号或频繁注册导致的设备黑名单问题,被列入黑名单的设备的IMEI码通常需要7天到一个月的时间才能重新注册。在这种情况下,即使刷机也只能清空WhatsApp应用数据,而无法改变被WhatsApp记录的设备参数,因此仍可能导致注册失败或立即被封。因此,使用云手机注册成为一种理想选择,其主要优势在于完美模拟真机参数、提供一键新机功能、无限备份以及高性价比。
WhatsApp,作为全球领先的即时通讯平台,拥有超过二十亿用户,并得到了其母公司Meta的强有力支持。其风控团队运用先进的数据模型,精准识别和防范作弊行为。任何账户一旦展现出非人类行为模式,将被迅速识别并面临封禁风险。
在其他社交媒体平台上,所谓的”薅羊毛”用户可能与平台形成某种共生关系。这是因为这类用户通过制造虚假的繁荣数据——如人为提高用户量和活跃度——可以帮助平台吸引资本投入,实现扩张和增长。然而,在WhatsApp上,这一策略行不通,原因如下:
因此,WhatsApp强大而近乎苛刻的风控体系不仅有效打击了不良用户,也可能导致一些正常用户不慎触发风控规则。
接下来,让我们概览一些已知的、可能引起WhatsApp风控系统警觉的行为,从而增加账户被封风险:参考WhatsApp账号被封的常见原因(含临时封禁和永久封禁)
这包括:
尽管通过诸如消息变量、随机发送间隔等技术手段,可以在一定程度上避免机器行为的判定,但针对大量向陌生人发送消息的行为,由于其本质难以改变,因此面临封号风险在所难免。
这包括但不限于以下行为:
以上行为会根据账户所处环境和账户权重的不同,触发不同程度的风控响应。因此,在使用WhatsApp时,尤其是新注册账号,用户应避免上述行为,严格遵守账号养护的标准操作程序。
反馈分为正反馈(Positive Feedback)与负反馈(Negative Feedback)。考虑到本文的重点在于讨论账号封禁问题,我们首先关注负反馈。
在WhatsApp上,当您首次向非双向通讯录的联系人发送消息时,收信方会看到特定提示(如下图所示)。此时,您的消息呈现出较高的风险性,因为对方可以轻易地将您拉黑或举报。在这个关键时刻,您的WhatsApp账号的命运仿佛悬于一线,由对方一举一动决定。
目标客户在接收到信息时,面临几种选择:将您加入黑名单、向WhatsApp举报(均为负反馈),或是将您添加至联系人并回应,无论是文字、语音或图片(这些都是积极的反馈)。我们当然倾向于后者,因为它有利于我们的市场推广活动,并且我们应致力于避免前者的发生。
一旦用户把您添加至通讯录,您便成为其“朋友”。这种状态的一个显著优势是,您发送的URL链接将变为可点击的,直接引导用户至落地页,无论是应用商店的下载页面还是其他网站。
简而言之,即使您的手机通讯录中有对方的号码,若对方未保存您的号码,则在WhatsApp的判断中,您们之间无任何联系。特别是对新账号来说,这种情形被视为高风险。
所以,在各位的WhatsApp出现问题后,千万记得不要随便,去乱操作,比如频繁尝试登录,乱发申诉邮件等等,都可能造成风控等级上升,然后系统性封号,封的你怀疑人生,造成很多不必要的麻烦。
环境、行为、反馈共同构成WhatsApp风控逻辑的基础,相互影响,共同打击垃圾账户。在此基础上,运营人员应将所有潜在客户视为真实用户,进行个性化沟通,同时谨慎采取批量操作,以合理规避风控风险。
1 WhatsApp的用户理念与产品设计
WhatsApp, 作为全球知名的即时通讯应用,允许用户向任何WhatsApp用户发送信息,只需知晓对方的手机号。 该应用拥有约20亿月活跃用户,这一庞大的用户基础为广泛的信息传递提供了可能。
WhatsApp最初旨在完全替代传统的手机短信和电话服务。 考虑到您拨打电话或发送短信时只需知道对方的手机号,WhatsApp的这种设计哲学源于类似的便利性。 它最早的用户群体主要是迁移到发达国家的第三世界国家民众,他们急需一种经济高效的跨国通信方式。因此,WhatsApp以其与手机号高度绑定的独特产品设计,在即时通讯领域中独树一帜,成为全球最通用的通讯工具。
2 WhatsApp消息群发的优势
在不讨论其产品优劣或未来发展的前提下,当前WhatsApp至少提供了一种有效的客户触达方式——消息群发。与传统的短信、邮件营销相比,WhatsApp群发具有无可比拟的优势:
总之,WhatsApp以其高效的群发功能,提供了一种高效、经济的营销手段,尤其适用于广泛触及客户并实现即时互动的需求。
3 WhatsApp 消息群发模式
在当前的市场环境下,WhatsApp 消息群发服务的提供主要分为两类:一是自投放模式,二是代发模式。
4 WhatsApp 消息群发技术原理
目前主流的WhatsApp消息群发技术可以分为四种方式:
在这四种方法中,Web协议被认为是最佳选择,询盘云的开发也是基于此原理。
一、WhatsApp 注册
提示: 使用虚拟接码平台注册的账号存在较高的被找回风险。
提示: 如果设备之前被封号,其上的所有行为都会受到关联分析。在这种情况下,首先需要清除设备缓存;如果可能,更改IMEI等信息将更为理想。一旦设备因频繁封号被拉黑,仅通过清理缓存和刷机重置无法改变状态。遇此情况,应换用一台未被标记的干净手机进行注册。云手机的一键新机功能能够重置真机参数,有效解决此问题。
二、WhatsApp 养号
WhatsApp账号分不同等级,等级越高,每日可发送的消息数量上限也越高。经验显示,高等级账号每天能向1000至2000名客户群发消息,而一般等级的账号则限于每日200至300名客户。因此,如何有效培养账号、提升权重等级成为至关重要的环节。
以上步骤的遵循,将有助于在避免封号的同时,有效提升WhatsApp账号的权重和级别。
三、WhatsApp群发
在完成WhatsApp账号的注册和号码养护之后,接下来的步骤是执行群发信息以获取客户。然而,需明确的是,群发行为并不受WhatsApp官方的支持,因此涉及此类活动,我们必须认识到封号和账号损害等潜在风险。
为了提高获客效率,群发显得尤为重要。在此过程中需注意以下几点:
尽管采取上述措施可以在一定程度上降低被机器识别的风险,但无法完全避免用户的主动举报。对此,建议如下:
这些经验来源于我们与大量客户的共同探索。然而,值得强调的是,尽管群发被WhatsApp官方打击,它确实是一种有效的策略。因此,我们需要关注操作细节,提高效率,往往成功与否取决于这些微小但关键的细节。
最后,需注意防封设置只能在一定程度上降低封号概率,尤其是针对过度广告行为,不能保证100%免封。
WhatsApp消息群发 是一种依托于消息传递通道的自动化营销策略,旨在将消息内容直接发送至目标用户群体。本质上,它类似于电子邮件营销(EDM)、短信营销以及电话营销,属于一种主动式营销手段。
此过程涉及以下几个核心组成要素:
此外,还包括两个隐含的关键逻辑基础:
1. 发送者
随着WhatsApp风控机制的日渐严格,对于账号的养护和保护将逐渐受到更多的重视。
2、目标受众定位
在任何营销策略中,准确的受众数据是成功的关键。WhatsApp由于其通信数据加密且账号体系尚未与Facebook整合,因此无法直接从WhatsApp获得精确的用户画像数据。这要求我们采取其他方法来收集数据。
数据可按来源划分为第一方、第二方和第三方数据:
对于WhatsApp营销,三种数据源都有涉及,但对多数人而言,主要依赖第三方数据。WhatsApp账号即用户手机号码,为广告主提供了另一种数据来源途径——通过地理位置区分的号码段生成疑似手机号码列表,然后通过WhatsApp接口进行验证。大规模验证可借助询盘云软件的WhatsApp号码验证功能。基于此,可进一步分析用户活跃度、性别、年龄等。结合其他第三方数据,可获取更多维度的信息,电信运营商在此过程中扮演重要角色。
3、IP代理应用
熟悉广告营销的读者会知道,IP代理在爬虫、提升访问速度、访问海外网站时扮演重要角色。为安全起见,隐藏IP以防止网络攻击在WhatsApp营销中同样适用。单一IP的频繁访问(包括注册、账号养护、信息发送)会引起WhatsApp风控系统关注,从而阻碍自动化营销的实现。
IP类型主要分为:
考虑成本因素,IP本身是重要资源,解决方案不总是容易得到。WhatsApp理论上维护一个IP黑名单。异常行为或数据不完整的账号更易被封。因此,干净的IP对营销至关重要。IP通常会进行轮换,被标记为可疑的IP可能在大约45天后从黑名单释放。频繁在全球不同地点登录的账号容易被识别为异常。
4、发送系统的能力
WhatsApp营销的关键在于:一是单位时间内的发送量;二是单个账号在其生命周期中可发送的总量。这两个指标对策略至关重要。
发送策略取决于是否使用模拟器、真机或协议,以及每分钟发送的合适数量。有观点称单个账号每秒可发送上千条信息,但这在实际操作中不可行,无论是真机还是协议,WhatsApp都不支持此类使用场景。营销的基本原则是小号行为需模拟真实人类行为,一旦偏离此原则,效果将大打折扣。
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