随着移动通信技术的日益先进，各种即时通讯应用也为用户提供了丰富多样的功能。其中，WhatsApp通过其最新推出的Channels功能（频道功能），为企业和组织提供了一个全新的通信平台。通过此功能，企业可以更有效地向大规模观众广播消息和更新，从而实现更广泛的客户互动和更高效的信息传播。

WhatsApp Channels功能是一个专为广播消息设计的平台。不同于传统的一对一或群组聊天，Channels功能允许用户创建一个频道，通过这个频道，可以向任何规模的观众发送更新和通知。这一功能的设计初衷是为了促进一对多的通信，使得组织和企业能够在一个集中的平台上发布重要信息，并通过此平台与其关注者保持联系​。

在应用界面上，Channels功能拥有一个单独的标签页，保证了其与常规聊天的区分。在这个标签页中，用户可以看到他们关注的所有频道及其更新。值得注意的是，其他用户无法看到你关注的频道，这为用户提供了一定程度的隐私保护。同时，频道的管理员或关注者也无法看到你的个人信息，例如电话号码，进一步保护了用户的隐私​。

除了基本的广播消息功能外，WhatsApp还为Channels功能添加了一些新的互动元素。例如，用户现在可以对频道的消息进行表情反应，而这些反应的总数将显示在消息下方。这为频道的管理员提供了一种了解其发布内容受欢迎程度的方式，也为关注者提供了一种简单的互动方式​。

随着Channels功能的全球推出，WhatsApp还为其引入了一个改进的目录功能。通过这个目录，用户可以基于自己所在的国家找到并关注不同的频道。用户还可以根据新频道、最活跃频道和最受欢迎频道对这个列表进行排序。此外，当用户将频道的更新转发给群组或个人时，会包括一个链接回到该频道，从而方便接收者快速访问和关注该频道​。

对于频道的管理员来说，WhatsApp提供了一些额外的便利功能。例如，管理员现在可以在发布消息后的30天内对其进行编辑，而这一窗口期远远超过了常规聊天功能中的15分钟编辑窗口期。这为管理员提供了更多的灵活性，以确保发布的内容准确无误​。

目前，创建频道的能力仍然受限于特定的个人或组织。然而，WhatsApp已经表明，计划最终允许所有用户创建自己的频道，从而使得更多的用户能够利用这一功能进行广泛的通信和互动​。询盘云作为WhatsApp代理商，正在积极跟官方沟通，尽快给我们客户开通Channel功能。如有需要，可以微信联系我。

总的来说，WhatsApp的Channels频道功能为企业和组织提供了一个新的、强大的通信工具，使其能够更有效地与其关注者进行交流。借助 WhatsApp 频道，您可以直接在 WhatsApp 中以简单、可靠且私密的方式从他人和组织那里接收有关您所关心的主题的重要更新。任何人都可以选择关注频道，只需浏览并关注其感兴趣的频道即可，帮助用户获得出色的频道体验的同时，实现隐私保护、用户安全和帐号安全等。

如何创建 WhatsApp 频道？

创建频道【如有需要，可以微信联系我。】

1. 打开 WhatsApp 网页版，然后点击频道图标，前往频道页面
2. 点击  > 创建频道。
3. 点击继续，然后继续按照屏幕上的提示操作。
4. 添加频道名称，完成频道创建。您可以随时选择再次更改名称。
5. 自定义频道：您可以选择立即通过添加描述和图标来自定义频道，也可以等到晚些时候再自定义。
6. 添加频道描述：撰写简短描述，帮助潜在粉丝了解您的频道内容。
7. 添加频道图标：添加手机中或网上的图片，让您的频道脱颖而出。
8. 点击创建频道，然后就大功告成了！

为了提高频道的安全性，请为创建频道的 WhatsApp 帐号和所有管理员的帐号开启两步验证。

如何管理 WhatsApp 频道信息和设置？

编辑频道名称【如有需要，可以微信联系我。】

您可以随时选择更改频道名称。频道名称的长度不得超过 100 个字符。

1. 要前往您的频道信息页面：
2. 点击“频道”图标以打开频道。
3. 点击您的频道。
4. 点击您的频道名称。
5. 点击当前频道名称旁边的 。
6. 更新您的频道名称，然后点击勾选标记。

编辑或添加频道描述

撰写简短的文字，帮助潜在粉丝了解您的频道内容。

1. 要前往您的频道信息页面：
2. 点击“频道”图标以打开频道。
3. 点击您的频道。
4. 点击您的频道名称。
5. 点击当前频道描述旁边的 ，如果还没有，则点击添加频道描述。
6. 编辑或添加频道描述，然后点击勾选标记。

编辑或添加频道图标

添加图片来帮助您的频道脱颖而出。

1. 要前往您的频道信息页面：
2. 点击“频道”图标以打开频道。
3. 点击您的频道。
4. 点击您的频道名称。
5. 将鼠标悬停在当前图标或占位符图片上。
6. 点击更改频道图标，然后从以下选项中进行选择，以添加新图片：
7. 查看照片
8. 拍照
9. 上传照片
10. 表情符号和贴图
11. 移除照片

频道如何吸引新粉丝？

顾客可以通过多种方式找到您的频道：

• 外部链接：在其他网站或应用中共享指向您频道的链接。您的频道和更新在 WhatsApp 中显示。
• 应用内共享：顾客可以与其 WhatsApp 联系人共享他们喜欢的频道。
• 在应用中浏览：顾客可以搜索频道，也可以浏览目录来查找频道。

如何查看 WhatsApp 频道指标？

作为频道管理员，您可以查看有关用户如何与您的频道内容互动的指标，还可以获得关于您粉丝的有限信息，例如：

• 查看有多少人浏览了您的更新。
• 衡量用户如何通过表情符号回应功能来回应您的更新。
• 查看有多少人关注您，以及有多少粉丝是联系人。

如何查看您的粉丝名单

您可以在频道信息页面上找到粉丝名单。

要前往您的频道信息页面：

1. 前往更新标签页（在移动设备上）或点击频道图标（在 WhatsApp 网页版中）。
2. 点击您的频道，将其打开。
3. 点击您的频道名称。

通过粉丝名单，您可以：

• 查看有多少人关注您的频道。
• 查看有哪些粉丝同时也是您的联系人，以及与他们有关的一些详情，例如：
  • 姓名
  • 个人头像（具体取决于对方的隐私设置）
• 快速与同时也是您联系人的粉丝互动 – 在您点击联系人后，系统会在对话标签页中打开新的私密消息，并且消息来自您的 WhatsApp 个人信息，而不是您的频道。

如何查看频道更新的浏览次数和回应详情

在每条频道更新中，您都可以看到有多少人浏览了更新以及用户如何对其做出回应。

频道更新的大致浏览次数：每条频道更新底部的数字显示的是有多少人浏览了相应更新。此数字可能涵盖同一人多次浏览的情况。

表情符号回应：长按或点击您要查看回应详情的更新，即可看到：

• 每种表情符号回应的次数。
• 有关谁使用表情符号做出了回应的详情，例如：
  • 个人头像（具体取决于对方的隐私设置）
  • 个人信息中的姓名（如果对方同时也是您的联系人）

WhatsApp频道与微信公众号区别？

WhatsApp的“Channels”频道功能和微信的公众号功能有很多相似之处，都是为了提高组织与用户之间的互动和通信效率而设计的，WhatsApp Channel在产品设计中肯定是参考了微信公众号的设计理念的，但它们也有一些明显的不同之处。

1. 消息广播:
   • WhatsApp Channels: Channels功能允许用户向任意大小的观众广播消息。它主要面向一对多的通信，使得个人或组织能够轻松地向关注者发送更新或通知​。
   • 微信公众号: 微信公众号也提供了类似的消息广播功能，允许公众号运营者向其粉丝发送消息和更新。
2. 用户互动:
   • WhatsApp Channels: 在Channels上，新的互动功能包括能够用表情符号对消息做出反应，但似乎不提供直接的回复或评论功能​。
   • 微信公众号: 微信公众号提供了更为丰富的互动功能，包括留言、点赞、分享等，使得粉丝和公众号运营者能够更为方便地进行互动。
3. 隐私保护:
   • WhatsApp Channels: Channels功能中，其他用户无法看到你关注的频道，同时你的个人信息（如电话号码）对管理员或关注者也不可见​。
   • 微信公众号: 微信公众号上，粉丝的微信账号信息对公众号运营者基本上是不可见的，但运营者可以通过一些功能获取粉丝的基本信息。
4. 目录和搜索:
   • WhatsApp Channels: 随着全球推出，WhatsApp将拥有一个改进的目录，以便根据你所在的国家找到频道，并可以根据新的、最活跃和最受欢迎来排序此列表​。
   • 微信公众号: 微信公众号也有一个目录和搜索功能，使得用户能够找到并关注他们感兴趣的公众号。
5. 创建和运营:
   • WhatsApp Channels: 目前，创建频道的能力仅限于选定的个人或组织，但WhatsApp计划最终允许所有人创建频道​。
   • 微信公众号: 微信公众号允许任何符合条件的个人或组织创建和运营公众号。

综上所述，WhatsApp的Channels功能和微信公众号在消息广播、用户互动、隐私保护、目录搜索以及创建和运营方面都存在一定的相似和不同。

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