一、RPA 是什么？难吗？ RPA 对大家来说，可能挺陌生的，其实它很简单。 Robotic Process Automation（简称 RPA ）机器人流程自动化，是一种技术，是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力结合，在软件上的某些业务操作场景中，达到机器替人，实现重复的工作自动化。 RPA 通过模拟人在电脑、平板和手机上的操作方式，包括 Web 自动化、桌面软件自动化、手机 APP 自动化、鼠标键盘自动化等等，实现不需要人工，替人将操作流程自动化。 RPA 的应用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图，在车间里的一位工程师，正在排查机械手臂的问题。 线下车间上的非主观决策工作，比如特斯拉造车，利用物理机器人（机械手臂）释放蓝领的生产力。那线上呢？软件上的非主观决策工作，可以利用软件机器人（通过 RPA 实现）释放白领的生产力。 软件上的非主观决策工作，有很多常用的场景，比如： 运营场景：运营的数据日报统计、运营的批量操作等等 客服场景：售后客服批量发消息、批量评价回复等等 办公场景：人事批量招聘、考勤统计、财务批量通知工资单等等 RPA 的应用场景有以下特征： 非主观判断 高频或单次工作量大 工作流程繁琐，机械，重复并且容易出错 任何行业、任何部门都有大量的场景，涉及重复、有规则逻辑的工作，都可以用 RPA 开发一个软件机器人帮助完成。 二、RPA 自动化获客实战 同样，关于 RPA 这个技术可以在很多部门场景中实战，这里分享下在帮助朋友或者企业中，关于「获客」相关的实战案例。希望能给圈友们带来一点点启发，帮助圈友们利用 RPA 这个工具能够降低成本 & 提高发财的效率。 2.1 实战前准备 就像电脑上设计个海报，你用 PS 还是 Sketch 还是创可贴工具。同样设计一个 RPA 自动化机器人，跟之前大家玩过爬虫工具或按键精灵类似。RPA 工具推荐如下： […]