在入住杭州「菲住不渴」酒店时，其全屋智能让我感受颇深，整体体验也不错。但在入住的过程中，我也发现这个酒店中的一些不适的点位。而这些不适的点位，正是我们没有考虑到用户的需求，以我们自己的傲慢，来让用户「学习使用」。
一个典型的例子是，菲住不渴酒店的卫生间大灯是没有开关的，当你早上起床时，你想要上厕所，你需要喊「天猫精灵，打开卫生间灯」。当我做这个动作的时候，我感受到了设计师深深的优越感以及我对于这个设计的不适。
我是一个人入住的酒店，这个状态可能还是可以接受的。但假如这个是一对夫妻、一组同事来入住。早起开灯去卫生间的代价是让另外一个人苏醒，这个设计有点愚蠢。设计师很相信天猫精灵的能力，但没有考虑到这个可能并不是一个适合的场景。
我们在设计产品功能的时候，应该充分的考虑用户的使用场景，以及需要给用户提供必要的降级方案（比如这个 Case 中，卫生间提供一个开关即可），不要让我们的优越感支配我们，设计出强迫用户的选择。