从离散的、有界的工作流开始，其中Agent增加了明确的价值，然后随着团队在这个新范例中构建经验的积累而逐渐扩展。这里的根本转变是深刻的： 我们现在定义目标、边界和可用的工具，然后让Agent决定如何在这些限制内完成目标，而不是指定确切的过程 ，例如，“当用户点击这个按钮时，验证这个表单，然后进行这个 API 调用”。在 AgentOps 中，我们转而定义成功的标准 ，例如“在保持满意度的同时有效地解决客户问题” ，提供知识库和行动工具的访问权，并指定护栏 (“未经批准不退还超过 x 元的款项”)。