谷歌再营销并不是一个新的产品,然而最近Google再营销的频繁更新,让我对它的兴趣达到了另一个顶峰,这是任何一个广告商都应该尝试的功能!
现在,谷歌再营销允许你在多个地方进行设置,并且支持更强大的自定义功能,通过这些自定义你可以将你的营销策略带入另一个巅峰。再营销的作用已经不言而喻了,对于品牌推广客户,通过再营销你可以让你的品牌在目标受众的脑海一遍遍地回荡,加深品牌渗透度;而对于电商类客户来说,在这个竞争如此激烈的市场,没有再营销的帮助,你的回头客或者用户忠诚度也将降低,并且很有可能被竞争对手抢走即将到手的订单。
现在,你可以在两个地方进行再营销设置:Google Adwords和Google Analytics。在Google AdWords中,你甚至可以不用添加代码(添加代码是一件十分麻烦的事情,特别是当你的网页数量过万,产品类别N多的时候,这对于电子商务企业来说绝对是一个福音,因为他们一般也做SEO,而SEO的一个基本规范—URL规范化,已经让他们具备使用这个功能的先决条件);在Google Analytics中,从技术层面来讲也非常简单,只需替换一行代码即可(Update Your Analytics Tracking Code to Support Display Advertising),从实现形式上来讲,你可以进行更多定义:访问网页(所有用户或到达特定页面的用户)、目标转化(需要设置目标转化)、访客细分(需要新建profile设置相应的细分)、会员时效(同样是最长540天,即一年半)。
当你在GA中设置完成之后,便可以到Google AdWords的后台添加该项再营销列表或者将其与其他再营销列表或者其他定位方式进行组合。
而在Google AdWords中,如上面所说,除了可以通过传统的方式添加代码到相应的页面实现再营销之外,你还可以通过设定访客到底某一个URL来实现,无需添加代码。进入共享库,新建再营销列表,进入下图所示页面即可完成相关设置:
同样,当你在Google AdWords的共享库中设置完成之后,便可以到Google AdWords的后台添加该项再营销列表或者将其与其他再营销列表或者其他定位方式进行组合。
再营销的设置,其实很简单,再营销的成功与否关键在于你是策略是否恰当、有效、有力、全面。
一般来说,从电子商务网站方面讲,我们做再营销主要为了以下几个目标:
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让差点下单成功的客户再回来完成支付。在最后一步丢失订单,是所有营销人员不想看到的一个结果,这其中的原因也错综复杂,我们暂且不管它失败的原因(比如结算不方便、网银刚好没钱了、老板来了、流程太复杂、系统暂时故障、不想付运费,还想考虑一下,等等),这类客户就只差临门一脚了,这个时候,如果你使用了再营销,他们回来付款的几率是非常大的。如何设置?包含”/order/”-包含”/order/success/”的URL。
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让已经下单的客户再次下单。这个周期一般而言会相对漫长,因此时间可以设置稍微久一点,看具体销售的产品和目标用户购买特征。当然,你可以进行交叉销售或者相关推荐,比如当用户买了手机的时候,他可能对照相机也感兴趣(仅供参考,具体需要对历史订单数据进行分析)。设置:包含”/order/success/”的URL。
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让来到产品页面的用户尽快下单。这类客户已经表现了足够的兴趣,他们是意向非常大的潜力客户,这个时候你可以通过促销折扣等形式让他尽快买单,当然是做的越细致越好了,比如这个用户浏览了吉列剃须刀,那么给他推送吉列剃须刀是再合适不过了,当然在很多时候,并无法做到如此细致,那么上升一个层次,比如剃须刀小分类或者男士护理的上级分类,实在不行的话,就做品牌曝光吧。
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影响来到首页的用户深入了解。这类用户一般来说意向较低,但是既然来到网站,也是有一定的潜力的,对于这类用户,你需要让你的品牌重复曝光,加深他们的印象,因此,你可以设置时效更长、出价更低、访问频次较高。当然,你可以设置不同时效的组合,比如15天内频繁曝光(如每天10次)、高出价,15-30天适度曝光(如5次)、中等出价,30-60较低曝光(如3次)、低出价。通过这么一系列组合,你可以在建立品牌印象的同时尽量提高转化率。
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多渠道路径的推广补充。通过Google Analytics,你甚至可以对不同流量来源的用户进行分流,比如来自PPC的用户可能转化率相对较高,而来自hao123网址导航的转化率可能相对较低,那么基于这些高级细分,你可以对他们分别进行再营销。再比如,通过历史数据分析(请看Google Analhytics的多渠道路径),你可能发现SEO—PPC-PPC这种转化渠道的用户转化率最高,并且他们的转化时长一般在30天左右。那么,对这部分用户进行再营销,你将获得更好的效果。你只需要设置相应的新的配置文件,然后设置时效为30天的所有访客,即可实现。
以上只是再营销的几个简单应用,关于再营销的更多策略,你可以参考官方给出的文档:Targeting Strategies和设置再营销广告系列的策略。当然,对于品牌推广用户来说,最简单的初级设置便是:时效设置为540天,每日每个广告展示频次设置为5次,针对每个分类进行细分,落实到各个广告组中。