你花了一大笔钱让访客到达你的网站。但是你如何确保他们一来到网站就买单呢？

你在优化你的网站吗？我不是说搜索引擎优化，而是转化优化—确保访客购买的一门艺术。

无论你是通过按点击付费还是更宽泛的营销渠道来获取客户，所有的访客都需要花钱。

那么，关键是，你需要最大化这些机会：每个客户购买、注册、留下联系方式或者完成你设定的其他任何目标。

提升销量的最便宜方式

转化率优化是提升网站收益的最便宜方式，因为你不需要花钱吸引更多访客—你只是从已有的流量中挖掘更多。

取决于你公司的内部技能，你可能需要在测试和重新设计页面上进行一些初始投资。

然而，一旦你的网站变得通常有效，那么客户的浏览也会更简单和有效，更大比例的访客将会转化。

那意味着每个访客更有价值并且会最大化你的收益。

认清失败之处

如果你认为你可以提升网站转化率，你将不得不接受网站中的一部分表现很差。

在开始进行网站转化优化之前，你需要接受网站需要改变的事实。你可能喜欢特定的设计、样式、流程和客户浏览轨迹，然而你需要把个人偏好放在一边。

你的网站设计需要基于咨询的客户测试而非你的个人偏好。

在企业文化中融入转化优化理念

如果你有一个大型网站，那么将会有很多不同员工来编辑它。你需要确保他们都明白转化优化的重要性，否则的话你的辛勤工作将会逐步大打折扣。

确保有权限进行编辑的员工参与你的优化和测试或者至少需要让他们知道。请勿在未先进行讨论之前就推翻他们各自负责的部分，从而疏远他们。

与客户对话

你跟这个项目接触得太密切了以至于你无法独立地评估需要做出哪些改变。你对网站太熟悉了，尽管你可以抽身出来，但你将无法成为一个全新的客户。

但是，如果你想提升用户体验，那么你需要了解这些访客如何评价你的网站。

或许你可以简单地通过评估网页来提升转化率。然而，如果你想最大化收益，你将需要与访客对话，了解他们的需求。说服人们花时间提供反馈是艰难的，但是以下是需要考虑的一些重要事情：

与未转化访客对话

最重要的事情过是获得未转化访客的反馈意见。你想了解他们为什么放弃以及他们的意图何在—他们是否会在其他地方购买该产品？

提供激励

让人们花时间提供关于网站的反馈意见是艰难的，尤其是当他们未实现转化就离开网站时。弹窗邀请他们来完成调查并不受用户欢迎，但对于你来说，这是一个有用的工具。

提供一个激励让用户完表单，比如赢取高价值礼品的机会。“完成调查，有机会赢取Ipad”远比仅仅让用户花时间更有诱惑力。

评估访客行为

如果你无法让用户花时间进行反馈，或者你没有该项预算，你仍然可以从哪个他们的行为中了解很多。

评估他们在哪个点放弃了你的网站。比如，如果他们在岗到底着陆页面时就退出的话，你知道是你的付费搜索没有吸引到正确的客户。

如果他们把产品添加到购物车，但是在支付页面放弃了，那么他们离开的原因就比较复杂了。考虑是否是你要求填写的信息太多了或者最后时刻的运费让人们放弃了。

查看客户从哪个地方流失，然后细分网站的这一部分，直到你找出转化失败的原因。

测试，测试，测试无止境！

那么，你的客户已经告诉了你他们不喜欢你们网站的哪些地方，然后你们重新设计了这些造成访客流失的部分。然后呢？接下来你需要测试所有的更改；首先确保这些更改产生了更多转化，然后再看是否能够把网站做的更有效。

不过需要记住，一次仅测试一个更改，这样的话你就可以清晰地知道是每项更改的效果如何。你的网站可能表现更好了，但是没有理由容忍细微瑕疵。

让客户浏览更顺畅

如果你的广告已经上线并且你对产品和价格都很自信，那么你的访客没有成为客户的一个主原因便是他们的购买流程非常麻烦。

想想看，你有多少次是在愤怒中离开一个网站，仅仅是因为你无法轻松地导航（HMRC海涅曼医学研究中心的自我评估页面，我在说你呢）？

你需要确保客户可以在各个网页之间轻松导航，否则你将失去他们。以下是一些需要考虑的事情：

行为号召

确保在任何时候，如果你的客户对于浏览感到厌倦时，仍然可以完成交易。将行为号召放在每个页面—你绝不会想让其成为给你付款的一个挑战吧）

把他们留在网站上

访客在你的网站停留时间越长，转化的可能性越大。因此，给他们想要的，比如新闻文章和客户评论、聊天式的博客或者有用的论坛。任何能他们留下来进行浏览的东西。

设计吸引人的网站

以你知道的客户为中心，设计网站的外观和感觉。比如，青少年和退休老人对不同样式反应将会不一样。在外赚钱的客户在寻找商业气息，而寻找婴儿服装的家庭主妇则喜欢可爱造型。

但是每个客户想要的都是一个看起来专业、安全、值得信赖的网站，这应该首先考虑。

在一个页面提供所有信息

如果你让客户费力地查找他们需要的信息，那么他们可能会感觉你似乎在尝试隐藏某些东西，并且会失去信心。

那就是为什么提供所有他们可能需要的信息是如此的重要，比如隐私政策和运输费用。确保他们在匆忙中也可以找到它们，否则你看起来害怕公开透明。

减少客户的获取成本

很明显，降低花在每个客户上的费用是最大化投资回报率的一个方式。因此，不要仅仅依赖付费搜索广告来让访客到达你的网页。

付费搜索广告可以让准备购买的客户到达你的网页，但是它还需要持续性的投资。一旦某天你停止为点击付费，那么你的访客数量将巨幅下跌。

但是在一些其他的客户获取渠道上进行初始投资可以帮你降低每个访客的成本，同时确保你的访客数量不仅仅依赖于持续性投资。

在自然搜索引擎优化上投资。这种投资持续有效，意味着它在吸引每个客户的成本上，逐步变得更低。而且，如果你的预算削减，你不会即刻失去访客。

成功意味着什么？

最重要的事情就是在开始之前你知道成功的计算指标。如果你已经测量了网站的当前效果，那么你知道现在做的如何。目标的设置取决于你。

弄清投资后你期望得到的回报，以及你实际希望能够获得什么成果。如果你在使用一个代理机构来完成网页上的工作，让他们给予你期望的目标，以便了解这些目标是否已经被实现。

除非你可以测量成功，期望和愿景，否则你将无法知道你的工作成功状况如何，对于任何网络营销领域来说，了解成功意味着什么是至关重要的。

译者肖庆，原创翻译自：http://www.searchenginejournal.com/how-to-make-sure-your-visitors-buy/40948/