做网络营销在达到一定程度之后,会发现凭借以往的经验或者其他方式很难突破,这个时候数据分析的作用就凸显出来了,唯有通过对数据进行深入细致分析才能找到新的突破方式与策略。
用户在与网站接触的各个阶段都将产生数据,在看到我们网站的时候会产生广告展示数据,点击广告会产生点击率,然后进入网站会产生网站内部的一系列活动,包括点击、鼠标移动、下载、提交表单等各种行为,直到关闭网站,还会收到EDM、SMS。这些都可以以数据的形式展现出来,通过对这些数据进行分析,可以与客户进行对话。以下是GA数据分析中的几个高级功能:
- 自定义变量:通过自定义变量可以跟着包括访问者级,页面级,会话级三个层次的数据。
- 事件跟踪:通过事件跟踪可以跟踪受关注的产品类别及引荐来源,购物流程,以及外部链接。
- 过滤器:通过对过滤器进行自定义可以跟踪到关键词的排名,排除干扰流量,搜索来源以及单独查看某个渠道的数据。
- 高级细分:可以区分关键词长度,是否品牌词,产品属性等各种需要的数据,运用强大的正则表达式把这个功能发挥到极致。
- 渠道可视化:这是对购物流程进行优化的数据基础,从而对其中流失明显的步骤进行优化并测试。
- 搜索字词:这需要首先在配置文件中进行配置,查看搜索字词和类别可以找到用户的站内搜索习惯,检查搜索匹配度,以及了解网站的导航是否清晰明了。
- 网页内分析:这是一个相当于热力图的工具,可以看到页面内各个链接的点击情况,但是如果需要得到更详尽、准确、实时的热力图,可以安装Click Heat这个免费的开源程序或者使用其他付费服务。
- 广告系列:一般做站内专题,发送EDM,,投放PPC广告或者其他付费广告都会使用Google Analytics的网址构建器(无论是网上提交单个生成还是通过Excel表格批量生成),这个标记后的数据会显示在广告系列中,如果你使用了SEM中的动态变量值,那么还可以跟踪到非Google Adwords平台的关键词及广告来源等情况。
另外,以下两个是两个值得关注的,一个是广告管理工具,一个是新兴的营销渠道CSE。
- Google DFP广告管理系统:这个工具不仅可以用来管理广告(赚钱Google Adsense广告费),其同样可以用来管理网站的内部专题。
- Google Product Shopping:比价网站的流行,不仅仅只是国内看到的etao.com,国外还要很多类似的。比价之外,还要评论类网站,google和bing等搜索引擎均会抓取一些大型的评论类网站,国内的如大众点评网的星级会直接显示在搜索结果,广告,地图以及购物中,国外的一样。
Google Analytics中其实有很多东西可以看,有同事说怎么我平常也就看看关键词流量什么的,其他好像没什么看的,怎么你一点就那么多东西。工具的作用重在挖掘,同样数据也重要挖掘。
数据分析之后需要采取的一个行为便是A/B测试,可以对广告进行测试(主要是对广告语进行测试),也可以对网站内部进行测试。这其中的一个重要的免费工具便是Google Website Optimizer(GWO)。
数据分析能否产生效应的关键在于执行,数据分析是一个资源整合的过程,这其中会牵涉到多个部门,因此需要充分沟通。