今天下午参加了在龙岗区的阿里巴巴外贸流程分享讲座，由中山古镇灯饰行业的一位几年经验的年轻实战外贸销售人员主讲。

在课堂上主要讲了如果规避风险，把小客户培养成大客户，不忽视小客户，如何脱颖而出被客户最终选中。

往往是，一个细微的举动就可以让客户感动，比如记住客户的生日然后给他发送贺卡；一个很小的举措也许就能让客户感到你的真诚，比如做比其他供应商更多的事。

阿里巴巴真是不错，一个电子商务网站扩展到客户培训领域，并且还在酝酿推出电子商务认证。开通了很多网站频道专门为外贸新手及外贸老鸟提供业余充电的机会，这是一个很好的举动。

外贸，有人说很好做，更多人说不好做，比如收不到好询盘，同质化严重，价格战。其实好坏与否关键在于业务员本身，没有完美的公司，没有完美的产品，更没有通吃的公司，做业务只是在正确的位置找到正确的人，促成交易，让双方都满意。

双赢，是业务的最高境界。

欺诈，是公司的隐性炸弹。