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    外贸网站优化实务三:网站转化率低原因分析

    肖庆的博客发表于 2011-01-08 00:00:00
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    网站的转化率低这是很多企业网站面临的一个困境,每年投放大量广告并进行大肆的网站推广,结果是访问量直线上升,后果是访客只是来看热闹的,没有成交。企业成功的一个原则是:成交高于一切。因此,这种所谓的网络推广是失败的,没有良好的网站分析,即时你投放再多的广告,拥有再多的访客,也是无济于事的。

    通过对网站进行正确深入的分析可以为企业节省很多费用,外贸企业网站推广效果好坏绝对不能以访问量来评价,应该是转化率。那么,什么是转化率呢?说的通俗点就是为企业带来了什么?一般而言,这几种情况都算是成功转化了:注册账号,联系客服,在线留言,评论或者投票,或者其他访客采取了一定主观动作的行为。停留时间和访问的具体页面也是一个很重要的因素。

    一个网站如果一周没有获得任何转化率很正常,但是如果半年或者一年依然如此,绝对不正常。如果发现这种情况而未采取任何措施,并且依然如此投放广告,是一种不负责任的表现,是在浪费企业的广告费,浪费时间!

    一般而言,转化率有百分之2左右算是正常,低于这个值就要认真思索原因了。也就是说,如果一个网站每天有一个百个独立访客,那么至少需要获得2个访客的联系或者其他主动行为,这样的网络推广才是成功的。

    网站转化率低的原因有很多,大致影响因素如下:

    1. 在线留言不可用,在线联系不方便。接手一个网站,请测试下在线留言系统是否可用吧,请检查如何查看留言,在哪查看。要不然,客户的留言信息丢失了或者根本就发不了信息,还蒙在鼓里,可就得不偿失了。很多网站建设公司就是如此不负责,不信你试试。不一定你的目标客户在使用QQ,MSN,Skype,ICQ或者其他,尤其是大客户,公司可能直接就禁用这些东西或者他们日常商务活动并不使用。因此,很多企业都在使用在线客服系统,要知道每年需要几千块钱的费用投入,这种提高转化率的作用是比较明显的。另外,客服是否在线也是一个很重要的因素。
    2. 图片不够清晰,参数不够准确。第一印象很重要,图片是一个网站的灵魂,如果图片没有经过统一专业处理,专业客户绝对不会主动联系你。如果一个网站中的参数在一个专业客户眼中看来是明显不可能的,他会觉得这个公司不值得信赖,第一印象就失去了信任,即时联系了你成交也很难。
    3. 网站结构不明了,网站速度很慢。潜在目标客户访问贵公司网站的平均时间一般不会超过五分钟,如果半天打不开,面临的将是直接关闭;如果半天找不到目标产品页面,后果同样会是如此。
    4. 广告关键词不准确,目标区域不适当。如果你只卖T8日光管,却在谷歌广告中投放T10日光管,有用吗?如果你的价位较高,在印度投放,有效吗?
    5. 其他。

    网站转化率低的原因确实很多,也不能一概而论,应该根据网站访问记录,各种不断改进的试验,进行持续调整。不要以为网站是一成不变的,也许这个月的转化率很高,但是下个月并不如此,可能是市场有变,可能是竞争对手比你做的更好,等等。

    现在面临的一个问题是,我想也是很多市场推广人员面临的问题是:我们无法微调,需要与网站公司进行沟通,让他们修改。这让我们很被动,也浪费很多时间。

    这是一个问题。



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