一. 从一道产品经理笔试题说起

我所见过的两类最恶心的题目：一是GRE的作文，二是产品经理的笔试题。说它们恶心不是说难得动不了笔，而是让人心中有万千思绪不知从何说起，不知如何把这万千头绪从容不迫地组织成答案。

这里放一道知乎上有人提问的产品经理笔试题：

假如以“国庆节”为主题，请分析怎样进行特价机票推广？

“国庆节”特价机票推广？虽然平常节日促销活动见得多了，可是这机票该怎么推出去？ 在百度上打广告？去旅行社发传单？写软文发朋友圈发微博？天啊这么多推广方式我该选哪个？又怎么写的完呢？...

我们先来看看题主和大部分的答主的回答思路：

（1）首先明确主题：国庆节的特价机票推广

（2）其次，定位目标人群

• 十一期间，有旅游计划的白领阶层；
• 十一期间，有旅游计划的学生阶层；
• 十一期间，准备度蜜月旅行的新婚夫妻或甜蜜情侣；
• 十一期间，有全家出游计划的家庭团体；
• 十一期间，单位组织或自发组织的组团旅游的团体。

（3）第三，针对不同的目标人群指定不同的推广计划（针对白领阶层的旅游地点推荐，通过旅游景点宣传拉动机票的推广，针对学生和新婚夫妻，凭学生证和新近登记的结婚证可以打折，有针对家庭尤其是老人和孩子的照顾，有针对组团旅游按人数限定划定票价）。

（4）最后，对购买机票旅行的顾客的一条龙服务，包括酒店的预订和机票返程服务。

这个答案思考的路子基本是对的，但深度不足，只提供了可能性，没有拿出有说服力的解决方案来。如果我是航空公司负责人想做国庆节机票推广活动，看完了这个答案，我依然不知道下一步该做什么。

如何把这道题答得漂亮体面， 我总结出以下6字心经，遵循这个步骤即可组织出一篇有深度高逼格的答案来。

分解-量化-整合

二. 分解是通向深刻的阶梯

先讲一番大道理：

我们思想成熟的过程，是我们分解事物认知尺度的过程。

比如说对于“人”的认识：在我们还是小孩子的时候，我们只会个人感受的层面将人分成两种：好人／坏人。

忽然有一天，我们发现有个无话不谈的朋友欺骗了我们，对我们很严厉的人其实是为我们好，身体有疾病的人却有一颗善良的心.......  我们开始意识到这种分解方式的缺陷性。我们采用了更多的维度和属性去认知“人”：职业、性格、年龄、经历、家庭背景......

这个简单的例子是想说明：我们对事物认知维度的分解方式直接影响了思考的深度。而一个思想深刻的人，往往有比别人更多的思考维度

回到那道笔试题本身：假如以“国庆节”为主题，请分析怎样进行特价机票推广？

答主的回答中，只对目标人群做了分解。然而其实从本题中，用于分解和挖掘的维度并不止“目标人群”一个。我们可以从关键词提取维度，再从这些维度中提出以下问题：

• 国庆节－－时间维度：国庆节前30天／国庆节前5天／国庆假期期间.......
• 特价机票－－价格维度：机票价格制定的机制是什么？为什么机票的折扣会出现浮动？什么时候最可能出现低价？.........
• 推广－－运营维度：机票有哪些推广策略？哪种方式能更广泛的传播给受众?.......

最后还有答主说的目标人群。

三. 量化是个技术活

对问题进行了分解之后，下一步的工作是量化。量化说白了就是数学的求权重。

当然，不是所有的维度都可量化分析的。量化的意义在于分清关键，用马列主义的话说叫做分清主要矛盾和次要矛盾。因为达到推广目的的方式有很多，而投入的物力财力是有限的，所以要选择其中效用最高的一个。（这是赤裸裸的经济学基本问题啊～）

如果对上面四个维度中的目标人群进行量化，比如说根据往年的数据，国庆期间乘飞机的人群中，60%是旅行者；在这60%的旅行者中，又有20%是学生，10%是单身白领；40%是情侣／夫妻两人；25%是家庭团体出行。那么很显然，我们首要考虑的是在国庆期间旅游出行的情侣和夫妻的推广方式。

当然，也可以对机票打折信息的传播渠道进行分解：如80%的传播依赖于互联网，而这其中50％来自于“去哪儿网”／携程等旅行app，30%来自航空公司官网，20％是其他途径。那么，很显然我们应该重点考虑在旅行类app上的推广方式了。

那么问题是这些数据从何得到呢？这就是技术问题了。但需要注意的几个问题是：

第一，抓住关键的维度去量化，有的维度是不可或者说难以量化的，不必要把每个维度都查清楚。

第二，从网上获取的数据有可能是有误差的，有的数据是某些人别有用心杜撰的，所以我们需要配合常识和社会经验一起估计，不可尽信数据。

对数据的挖掘和分析是一门深奥的学问，在大公司甚至有数据产品经理专门从事这一工作。当然，对于我们产品小白来说，如果只是需要做基础的数据分析，（说直白点为了答案显得高大上的需要），这里提供两种方法去获取数据的渠道：

1. 问度娘、谷歌，查行业的智库和市场营销数据库；
2. 通过小样本大致估算，比如可以收集国庆飞机出行的旅行团的资料；

......

四. 整合的艺术

最后，到了最关键的一步，整合。

我们分解出的各种维度，将可量化的维度做了量化，找出来几个关键的“抓手”了，接下来就是把这些“抓手”与其他的维度进行组合。比如：

• 国庆节前30天，针对有飞机出行计划情侣，我们可以在去哪儿网/携程上做些什么推广方式？
• 国庆节前5天，针对有飞机出行计划情侣，我们可以在去哪儿网/携程上做些什么推广方式？
• 国庆节期间，针对有飞机出行计划情侣，我们可以在去哪儿网/携程上做些什么推广方式？
• 国庆节前30天，针对有飞机出行计划家庭，我们可以在去哪儿网/携程上做些什么推广方式？

......

而在资源有限的情况下，应优先考虑前三条。

其实，这就是高中折磨了我们三年的“分类讨论”题目的现实生活版呀！一切抽象的问题皆可用分解分类讨论的方式来解决。这样的问题生活中多了去了，如“一家奶茶店总是亏本，试分析可能的原因”。这也无怪乎苏杰说：“一个合格的产品经理，应时刻对生活保持思考的警觉和必要的好奇心。”

 

本文由 @张子昂 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。

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