三星的Galaxy Note 7手机在发布没多久，进行了一次全球最大规模的召回，这次召回让三星损失惨重，在上周一的发布会上，三星公布了关于电池的调查结果。得出了「 Note 7 自燃主要原因是电池」的结论。

电池的主要问题之一是由于手机圆角的弧度过大，挤压了电池，如左图所示。由于弧度过大，挤压了电池，导致电池短路。右侧的普通手机就不会出现这样的问题。

而电池问题的第二个主要原因是，电池内部的焊接点凸起，凸起为止会刺破中间的粉色隔离带，使得正负极接触，导致电池燃烧。

三星方面表示，他们花了几个月的时间，投入了700名工程师、20000个以上的Galaxy Note 7 和超过三十万个电池进行了实验，得出了如上结论。同时排除了其他方面的硬件和软件的问题。

三星移动事业部负责人Ko Dong-jin对记者说道：「我们真诚为用户带来不便感到抱歉」，同时表示公司今年推出的新手机不会出现一样的问题。在这几个月的时间内，三星采取了几个纠正的措施，确保该问题不会再次发生。

尽管三星在10月份，就停止生产了Note 7手机，在该手机上损失了高达53亿美元，但是三星去年第四季度的利润率仍然达到了全年最高的水平，主要得益于三星微处理器销量良好。