经历过在线问诊、医药电商等多种模式探索后,越来越多的移动医疗医疗创业者现在开始考虑向某一专科领域做纵深发展。好心情创始人陈冠伟就是这其中的一个典型代表。
2012年,陈冠伟开始进入移动医疗领域,创立了定位于诊后医患沟通的“医生树”与主打1小时送药的“药快好”平台。但是由于面向全科疾病的在线咨询模式,很难介入诊疗环节,不能解决患者的真正痛点。于是,从2016年起,陈冠伟开始考虑聚焦于更适合于线上医疗服务模式的精神心理专科领域,创立北京好欣晴移动医疗科技有限公司,希望搭建以精神科医生为主、心理服务为辅的平台模式,更深层次的介入精神心理疾病的医疗服务。
与内、外、妇、儿等全科病种相比,精神科疾病无疑更适合于移动医疗模式。首先,根据中国疾控中心数据统计,目前中国精神疾病患者达1.6亿人,其中严重精神障碍患者人数超过1600万,抑郁症患者达9000万人,而存在泛心理问题的人群高达2.4亿人。其次,精神科疾病诊疗不依赖于物理检测,通过医患交流沟通,可以确定病情。同时,精神心理患者往往存在病耻感,传统医疗模式下,患者就诊率不到10%,借助互联网做线上的筛查问诊成为保护患者隐私,且扩大精神科医生医疗服务能力的有效手段。
陈冠伟表示,为了保证平台的专业性,好心情团队研发了智能筛查量表,与辅助医患沟通的体系,将线下的诊疗方式搬到了线上平台。根据智能量表与医患的沟通、量表评估可以基本初步确定病情,如果情况较轻,可以对接到平台中的心理咨询师进行心理疏导;而病情较重的患者,则建议转入线下精神科医疗机构进一步诊断治疗。
不过,现在由于政策等因素的制约,目前好心情平台还在诊前咨询和诊后管理阶段。为了更深入的介入精神科的诊疗,好心情的互联网医院也在与多地的政府部门接洽,以进一步让医生获得在线诊断与处方权。未来,好心情还规划将在全国改造或建立特色的精神心理“混合模式”医院,方便平台中的患者通过在线就近到线下完成诊疗,从而形成由线上到线下的闭环服务。
由于国内精神科资源匮乏,全国精神科医生只有2万余人,医患的人均配比为1.49人/10万人口,远低于国际水平。因此,获得精神科医生资源成为精神心理平台的一项关键要素。而在这方面,好心晴借助股东方恩华药业的资源渠道优势,已经与1.3万名精神科医生达成合作。
据了解,2016年好心情曾获得恩华药业领投的5000万元天使投资。恩华药业为国内领先的为科、工、贸一体化的医药企业,国家精神类药品定点生产单位,2008年在深圳证券交易所上市,在精神科、麻醉科上拥有垄断性的医院与医生资源。
好心情除了借助恩华药业的渠道资源获得精神科医生外,同时还为医生提供了交流学习的机会。恩华药业多年来在精神类疾病领域积累了丰富的学术文献,好心情将这些文献资料整合在平台中,供医生们学习,同时也增加了医生与平台之间的粘性。
另外,为了进一步与医院、医生建立稳定关系,在医院端,好心情还为精神专科医院提供SaaS服务,二次开发医院微信系统平台,并与好心情APP互通,为医院发布医院信息与学术资料、帮助医院树立品牌、完成患者教育、在线咨询、患者随访等功能,未来还将实现医院间的导诊、以及医院间的信息共享与学术交流。目前好心情已经与天津精神卫生中心等20多家医院达成了合作。
据介绍,自2016年5月好心情APP上线以来,平台目前已经积累了约150万患者。目前,患者的在线支付咨询费以及面向医院端的SaaS服务费用是其主要收入来源,未来好心情将通过快速整合行业优质资源,加快发展,构建一个在精神和心理领域,集精神科医生、心理机构、医院、药品等相关领域的产业链,形成该领域闭环式的商业网络。
目前,好心情团队约50人。好心情创始人兼CEO陈冠伟曾任职于小熊在线,有多年的互联网品牌、运营、营销和管理经验,移动医疗领域连续创业者,2012年创办移动医疗公司山海树科技。团队核心成员主要来自法国电信、腾讯等企业。
好心情正在准备新一轮融资。