4月24日，知乎live团队在通过自身的知乎live平台举行了一场“来跟知乎团队聊聊知识付费的新可能”的live分享。其中，知乎CTO李申申宣布，知乎live将推出“7天无理由退款”的新规则。具体做法是：用户在购买已经结束的知乎live7天内，收听语音不超过15条，即可无理由退款；而如果用户购买了未结束的live，live结束7天之内如果收听语音不超过15条，也可无理由退款。