Spotify花了大约150天的时间才获得100万用户，Instagram，大约75天，ChatGPT只用了5天就获得了这些用户。

很多人都听说过人工智能，并且正在使用它

消费者对人工智能的认识高于预期。

人们也在以各种方式使用其他形式的人工智能来解决未满足的需求，他们认识并欣赏人工智能给他们带来的“3c”:

• 舒适，帮助实现健康、财务和其他目标来提高个人幸福感。
• 定制，帮助找到合适的产品或服务或满足个人目标。28%的受访者求助于人工智能来为化妆品等商品提供个人推荐。
• 方便，减少摩擦。28%的受访者使用人工智能视觉搜索来寻找与他们想购买的商品匹配或相似的产品。

总体而言，75%的受访者使用过ChatGPT或其他人工智能驱动的服务。

人们对人工智能既兴奋又担心

消费者看到了技术可以带来的价值，特别是在改善日常生活方面，39%的消费者对人工智能在这方面的影响持积极态度。人们对人工智能在工作场所的应用也很兴奋：60%的人认为人工智能将有助于学习和教育，55%的人认为人工智能将提高工作场所的效率。

与此同时，受访者对人工智能表达了一些深刻的担忧。33%的人担心人工智能的数据安全和道德使用，30%的人担心人工智能在某些工作中取代工人的可能性。

各国视角下的人工智能情绪

当然，每个国家都有对AI表示激动、担忧和矛盾的消费者。那些更兴奋的人通常会更多地使用人工智能，他们已经克服了最初的恐惧，并更加意识到积极的结果。

给领导者的教训

尊重消费者的意见，建立信任。消费者对人工智能有着深刻的理解；他们看到了长期的影响，包括好的和坏的。