需求分析是产品需要掌握的基础技能,也是重要的技能之一。因为工作中,会接触到大量的需求,我们需要从源头开始判断处理需求的真伪性、紧急程度、涉及影响范围等。
今天我们就来看看需求分析阶段应该做什么,做这些的目的又是什么。
首选,什么是需求?
需求通常指的是用户或利益相关者对于某种商品、服务或系统的特定期望和要求。这些期望和要求可能涉及功能、性能、行为、设计约束等方面。
需求可以分为功能需求和非功能需求。功能需求描述了系统应该执行的任务或功能,而非功能需求则描述了系统应该满足的性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求。
其次,什么是需求分析?
需求分析是产品工作中的一个重要环节,它涉及到对用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求的深入调研和分析。
这个过程的目的是将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义,从而确定系统需要做什么。
在产品管理中,需求分析是一个关键环节,它帮助确定产品的特性和功能,以及如何最好地满足用户的需求。
通常我们会有个需求池记录日常的收集到的需求,以便我们后续对需求的跟踪和分析。
关于需求收集,一般有两种方式:产品自己记录管理需求、产品业务共同记录管理需求。
但是不管是哪种形式,其实需求都需要与业务或者开发人员沟通,所以最好使用可在线协作共同编辑的工具进行需求收集管理,这里介绍几个,大家可以根据实际情况进行使用。
在线编辑文档类:语雀、石墨、tower、腾讯文档、金山文档等。
这里又可以将语雀、石墨、tower分为一类,为知识库和文档管理工具,更适合多部门协助使用,深度学习和知识输出。
而腾讯、金山文档分为一类,为在线文档编辑工具,更适合日常工作和信息收集。
项目流程管理类:禅道、云效、TAPT等
项目管理可对需求进行收集记录,再跟踪需求并整个成迭代开发,管理整个需求的生命周期。且这类工具通常都会自带统计分析报表,可协助我们管理需求。但是这类的工具使用起来会有一定的门槛,例如,禅道、TAPT需要按账号进行收费,云效的免费版限制人数和可使用功能等。
又因为提出需求的人员可能很多,为了让产品快速掌握需求内容,一般会限制填写需求的格式,例如表头会包含:
在选择使用哪个工具时,应根据自身的需求和使用场景来决定。如果你的工作涉及大量的知识管理和文档编辑,在线文档类可能是更合适的选择。如果你的工作侧重于项目管理和团队协作,项目流程管理类可能更符合你的需求。
当我们接到需求,首选先判断这个需求做还是不做,就需要判断需求的真伪,后才是评估需求:
2.2.1 辨别真伪
每个功能需求背后肯定是有对应的业务流程或业务场景,只有了解业务场景,每个角色在每个流程节点需要做什么,才能对需求有一定的了解。这里可以使用流程图,将用户角色、涉及的系统、流程节点清晰的表现出来。
了解流程、业务场景之后,就可初步判断需求真伪,是否合理。还有一个简单的判断方法,我们可以问一个问题:如果这样调整了,业务的问题就解决了吗?如果调整了都解决不了,这个就是伪需求。
举个例子:
2.2.2 优先级判断
在一大堆需求里面,时间、人力等资源是有限的,我们需要整理出优先级高或者紧急的需求,优先实现上线,达到资源最大化利用。
通常我们会按照四象限分析法,先排个大概的重要程度:
可能在这个四象限的基础上,标记为优先级高、中、低,或者P0、1、2、3的等级,我们还需要根据公司的战略发展、市场的变化、人员调动等不可控的因素随时调整我们的需求优先级安排。
当我们已经明确了需求并安排了优先级后,就可以开始进行需求文档的输出,方便与业务和技术进行需求评审。
一般需求文档会包含:
因此,需要定期更新和维护文档,确保文档始终反映最新的需求状态。
需求分析面临的挑战包括确定问题的难度、需求的频繁变化、交流难以达成共识、获取的需求难以达到完备与一致,以及需求难以进行深入的分析与完善。这些挑战要求我们具备深厚的专业知识和良好的沟通技巧,以确保需求分析的有效性和准确性
准确理解和有效管理需求对于产品的成功至关重要。需求分析有助于企业避免资源浪费,提高产品质量,增强市场竞争力,并最终提升客户满意度。
需求是产品管理和市场营销中的核心概念,它涉及到产品的设计、开发、推广和销售的各个环节,理解和管理需求是确保产品成功的关键步骤。
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