随着现今数字经济的不断发展，逐渐成熟的IT 基础设施已不再是简单的竞争优势，而已成为企业生存和发展的基石。然而，仅仅拥有强大的基础设施是不够的。为了保障 IT 服务的平稳运行和持续交付，企业还需要重点关注 IT 服务的核心构建模块——配置项（Configuration Item，CI）。