在app用户拥有了一定体量的用户后，运营线产品该如何继续引流，促活呢？以下提供几种发展思路供大家参考。

如果将运营体系进行简单划分的话，我认为可以划分为，行为平台以及特权体系两大类。行为，是指app会赋予价值的用户行为，如在社区发帖奖励经验值等，那么行为平台则可以看作社区，积分活动等等，如果运营覆盖的广的话，整个app的服务都可以看作会员的运营活动平台。特权体系，一般会叫做会员成长激励体系，由会员的行为累积决定成长等级。

一、消费型app双轨成长体系-积分与会员

作为一个产品经理不但需要自己的产品可以满足需求，更重要的是创造需求，也就是创造出培养用户行为习惯的产品。那么这既是一个产品，也将会是一种新的商业路径。如果要掌握产品的主动权，不能仅仅满足于继续扮演一个提供支撑工具的角色，而是向客户传递整体运营体系和理念，并且不断提供迭代产品。

基于这种想法，目前运营线上的产品大多相互独立，而其中积分体系和会员体系都可以属于用户激励类，那么我们如何将这个两个产品区分定义，功能相成，达到既不影响模块的单独上线，也可以通过一个系统带动其他系统销售的目的呢？

我们以证券app为例，会员体系与积分体系，还有用户荣誉体系同属用户激励类产品，但是目前积分体系在券商处应用较多而忽略了会员体系，其实可以向券商灌输双轨并行的成长体系，来利用积分体系带动会员体系的应用。将用户的行为划分为app行为以及交易行为两类，app行为只针对于注册用户的非消费行为，影响积分账户，门槛较低；交易行为则与资金账号挂钩，影响用户的会员等级。

采用这样双轨并行的成长机制的意义在哪里？更好的划分用户，引导用户，节约运营的无效成本，券商之前一直倡导千人千面，但是具体实施和实现的难度是较大的，那么通过两个系统直接将用户进行分群。通过积分体系积累大量活跃但对销售无明显贡献的用户，门槛较低，用户不需要拥有资金账号就可以活跃在app,进行积分的获取和兑换，会员体系的主要目的是消费和复购，针对于资金账户，根据他们的资金量，交易额度，提供相应的会员特权。

其实两个体系之间也是可以相互引流的。

例如券商通过引流活动吸引用户注册，成为注册用户，这一步是成本较低的，用户在平台进行活动，获取积分，进行商品兑换，在兑换时，兑换的商品是可以和资金账户挂钩的，如一系列需要风险测评的产品，收费资讯，投顾服务等来将低门槛的积分用户引流到资金账号开户，成为会员体系中的一员。那对于现在大多数的会员体系都是，先开通资金账号，再享受特权来说，先赠送特权，但是需要是资金账号，这样开户的诱惑力更大一些。

二、积分的兑换-复购

积分商城的价值核心在于能够用积分兑到的商品。目前兑换商品中大多以非自有商品为主，赚积分-兑积分-用户兑完即走，积分运营的行为链路就结束了。此时运营的目的主要提升活跃和留存，可能还会累积大量活跃但对销售无明显贡献的用户。但是如无较强吸引力的商品或者兑换起点过高，那么就对用户行为引导作用不大，从而对活跃指标影响不明显。针对需要运营的app是怎样的状态，来确定运营的方案。

如果目标app是已经积攒了一定的存量用户，那么积分体系不仅可以用于提升活跃和留存，还可以增加平台内的消费。即在兑换商品中主要以自有商品的卡券为主，这时积分运营的行为链路：赚积分-兑积分-购物。用户积分的目的和需求明确，因需要优惠才兑换，继而贡献行为。如此一来，有利于增强平台卡券的价值感和提升券使用率，同时避免平台滥发券而造成优惠券的低使用率和低转化率。

三、积分的流通性-积分支付

将积分看作是业务方发行的一种货币，代表了用户在平台内不同行为的价值。一是可以避免许多合规的问题，二是他的价值是由业务方决定的，也就是成本的把控是牢牢握在业务方手中。但是这个价值是否有吸引力，一方面取决于积分所能兑换的商品，另一方面就是在于积分的流通性。我们需要支持积分的获取行为是覆盖整个app的用户活动的，将整个app作为积分的运营平台，同时支持积分代替一定数量金额，进行商品的混合支付。