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    酒旅人必读:当Meta成为比价中心,OTA的补贴弹药该投向哪里?

    OTA小王发表于 2025-05-12 03:00:13
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    用户通过元搜索(Meta)预定机酒时,更关注低价而非首位露出。比价平台上,OTA玩家可以通过差异定价策略来实现整体优化,补贴吸引Meta用户,直客流量来平衡收益。

    策略设计需要自上而下,注重价格弹性。低价补贴适用于拓宽新兴市场。成熟市场中,这种玩法有杀熟的风险,不利于培养直客用户,OTA平台需要额外注重会员体系的建设。

     

     

    比价渠道:价格大于营销

    国内旅游OTA做出海,Meta(元搜索)渠道很重要。

    国内OTA三分天下,携程/飞猪/同程,想要比价,只能app直接来回切换,很不方便。但海外市场的用户习惯不一样,许多用户仍然习惯于通过整合平台进行比价,如google/priceline/kayak等,选最低价定。这些平台上的老外大多都没听过国内品牌,靠什么吸引他们?初期,最重要的是:便宜,加上多多露出。低价机酒定个一两回,逐渐构筑起品牌信任,再做别的推广就会容易得多。

    比价渠道,价格当然是最重要的。拿下面两个google hotel平台的例子来说,第一个酒店Pod 51, 排在第四位的priceline,只要189美元;第二个酒店纽约凯悦,super只要141美元,虽然排序都靠后,但正常用户都会选择这两个最低价。

    要知道,更高的广告位实打实需要花钱。价格不够好,mkt钱花得再多也只能白搭。因此,meta渠道的投放策略一定要和价格策略联动,先有价格,再有投放。

    补贴策略:把钱用在刀刃上

    差异化定价的核心好处是,可以通过低价打开新市场,同时在其他渠道通过更高的利润进行补充,达到ROI的稳定。

    在新兴市场,OTA卖的是“低价”,而在成熟市场,OTA卖的是“服务”。

    品牌加持下,用户对价格相对不敏感,成单的盈利能力就更强,就有弹药进行价格战。以价格不敏感的出行需求来补贴价格敏感的出行需求,可以达到整体最优解。

    如下图,成熟市场和新兴市场的价格支撑力度可以做差异化:

    成熟市场的高附加值客户为新兴市场平衡收益,新兴市场的额外流量为成熟市场带来增长。整体设计原则,需要自上而下、简单易懂,切忌为了细枝末节的增益而牺牲系统的鲁棒性。

    公平原则:是否杀熟?

    说白了,上图的策略是以成熟市场的用户利益为代价,在贴补新市场和新用户的利益。这涉及到一个敏感话题:是否存在杀熟?用户的忠诚反而意味着要承担更高的价格,公平吗?

    看到reddit上有个帖子,抱怨成为agoda的会员后,反而会看到更高的价格,讨论串都在通过比价渠道、甚至切换vpn的方式来下单。

    这说明,“杀熟”的风险是真实存在的,也会切实影响到用户的后续忠诚度。

    归根结底,这是成熟市场的“卖服务”没有做好。会员体系不完善,无法给用户足够的价值感知。vip等级的账户,应当引导用户把关注点从单纯的价格转移到附加价值和体验上——比如点数、积分换里程/房间、客服速度、延迟退房等等。这要求OTA和酒店、航司打通会员体系。

    要求相当高,但长期来说,至关重要。

    作者:OTA小王 来源公众号:OTA小王

    本文由 @OTA小王 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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