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    2022光华龙腾奖· 中国设计业十大杰出青年服务设计业——张贝:乐于探索和创造的跨界产品/体验服务设计专家

    admin发表于 2023-03-07 08:15:46
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    所获主要奖项
    2019年省长杯设计大赛交互专项二等奖-腾讯智慧公交
    2019年省长杯设计大赛交互专项三等奖-腾讯智慧校园
    2019年省长杯设计大赛交互专项三等奖-腾讯出行票务
    2018年中国外观专利设计金奖/团队-腾讯红包项目
    2019年东莞杯工业设计大赛-生活类优秀奖
    2020年哈佛儿童医学会奖项-医学人道公益奖
    2021年宝马集团-R1800 概念设计金奖
    主要项目经历
    1.微信支付/QQ 支付生态产品设计,构建移动支付和新消费体验社会化服务
    2014 年加入腾讯金融科技事业部,主导设计和重构了微信支付早期平台“财付通”相关体验和服务能力建设,梳理用户场景和商家需求,构建和打通了用户通过微信红包等消费场景触发的如微信卡包绑卡,信用卡还款,转账和 AA 支付,贷款商户收账等早期关键性消费场景,为中国快速发展的数字绿色体验提供了关键性体验形态和用户习惯,其中主要产品包括理财产品理财通早期版本设计,微信钱包海外版,QQ 红包(获中国外观专利设计金奖)春节红包,微粒贷线上银行级体验,信用卡 O2O 类体验服务设计,手机充值项目,信用卡还款产品,跨境转账产品港菲汇款等,无一不伴随着中国人以及世界各地人民每天的日常生活体验,在长远的体验服务设计伴随视角上,影响了当代人的移动低碳金融和社交消费习惯,促进了绿色和低碳社会的进步。

    2.腾讯乘车码及智慧城市项目
    2017 年,伴随着微信生活方式的普及,以及低碳和智慧生活方式的提倡,支持和塑造了微信端”腾讯乘车码“项目的相关服务设计,从试点城市如广州地铁,到覆盖全国上百个省市的公共出行系统,实地走访梳理服务设计触点,广泛调研不同用户服务和体验习惯,兼容本地文化和文创需求,在此基础上,策划和设计了如微信车票等案例,策划了相关营销和品牌提案,进一步提升了新出行方式的传播普及力度。在此基础上,梳理和沉淀了一系列产品体验和服务设计方法,如腾讯通用的互联网产品体验地图,也形成了腾讯智慧出行初版的设计系统和语言,从产品快速搭建方法,信息框架,商户互动设计,以及智慧城市可视化方案等方面,进一步提升了 To B 和 To G 相关体验设计落地有效性和品质感,收获了良好的用户和行业口碑。无论是腾讯乘车码海量社会化出行服务,还是更贴近低碳出行的智慧公交,拼车出行,腾讯微出行共享单车等典型低碳绿色出行体验案例。

    3.腾讯香港虚拟银行产品及服务设计/微信钱包海外版
    2018 年到 2019 年,大湾区建设提上国家发展纲要,腾讯联合工商银行等重要金融服务合作伙伴,基于湾区本地和跨境用户实际场景,继承和升级了微信钱包的安全体验,稳定体验,银行级服务体验,先后调研,筹建,申牌,迭代,测试,继而推广,在香港本地塑造了完全不一样的线上银行级体验,融合了人与面孔感的金融资产服务,更具体验安全感,更强大的人脸识别技术能力,更简单稳定的体验印象。

    在此基础上,虚拟金融服务和相关技术能力在多场景都进行过探索和验证,其中包括覆盖日本,香港,新加坡,马来西亚的 FAN 支付联盟服务,在日本奥运期间推出的跨境直接取款结算业务,都在海外体现了中国本土产品服务的先进体验理念。

    和周大福推出的黄金线上购买,线下申购的实体区块链黄金技术,更在香港市场上引领新业态的发展,启发了和驱动了金融科技对于业态体验的强大和新颖体验力探索。强大而有效的国民产品红包体验,在香港市场也驱动了相关体验的扩散和连接能力,虚拟银行联合TVB春晚所推出的运营活动就是基于此种互联网体验体验形态的成熟能力和载体,获得了湾区用户一致好评。

    在大湾区人才和设计影响力方面,先后参与筹建腾讯金融学院体验设计课程,筹建香港虚拟银行线下体验中心,同时也招募了大量的毕业生加入项目,影响了一批港澳青年学子,投入到湾区金融体验的相关领域中,令人振奋和期待。
    4.腾讯云数字转型研发平台建设
    2018 年腾讯云收购研发效能平台 CODING,结合腾讯云强大和丰富的技术场景能力以及丰富的行业业态需求,逐步升级和建设了 DevOps 云原生开发能力,在 2021 年加入腾讯云后,我结合跨界意识和企业服务经验,进一步塑造了以线上“云工作美学”为体验设计语言的产品形态,以线下体验地图和服务旅程为基础的“云交付标准化”的服务设计核心策略,在两年时间内,引领其他竞品体验和服务,辅助有任务达到了该领域国内行业客户占有率第一的成果,在 2022 年信通院认证中,目前已达到国内数字化转型各项指标第一,在此基础上,我进一步带领团队标准化服务原则和体验成功指标,提升国际化体验能力,在未来筹备出海服务全球客户,达成中国数字服务全球竞争影响力的提升。

    5.腾讯文创和品牌服务设计
    针对年轻人和新消费阶层群体,我时刻关注精神需求和品牌化体验传播思路,在历经众多项目和领域的同时,在多种产品但受众统一的视角和全息维度上,更需要满足市场和用户的共性需求,产生共性服务共鸣,而针对品牌和 IP 的内容设计,文创周边设计,更加适合市场和能够正面,积极,健康的产品和服务设计,才能让用户体验在软硬和跨时间维度上均能持续和发展。

    行业影响力
    微信钱包产品相关体验设计累计 10+产品,服务人次达 10 亿+,覆盖 20+地区
    QQ 音乐系列产品累计服务用户量超 4 千万,日活超 1 千万
    腾讯乘车码产品累计服务超 8 千万+乘客,日活超 2 千万
    腾讯金融服务及虚拟银行用户超 2 亿+,财富管理服务超千亿资产腾讯云数字转型服务客户超 2 万+(规模 200 人以上团队),企业和团队用户超 300 万+
    腾讯文创类商品总覆盖人群近 500 万金融用户(腾讯+工商银行),千万级游戏和社交玩家



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