21世纪前十五年堪称设计的黄金时代。互联网的兴起和iPhone的问世，要求进行大量实验性探索，才能让这些平台得到有意义的使用并释放其潜力。那时一切都是崭新的，一切都等待着被创造。

然而，当设计被商品化后，这一切探索便戛然而止。设计系统带来的标准化，以及设计思维被庸俗化，使得这种实验探索陷入了停滞。

创新的焦点从用户体验转向了商业模式。随着再无新事物可发明，设计退守到了视觉工艺——这最后一道真正可掌控的领域，而产品管理则接过了创新的方向盘。过去十年是关于商业模式的创新，而非设计与体验的创新。我认为2014年Material Design的发布标志着那个时代的开端，而UX/UI设计运动则成为其核心的设计范式。

人工智能（AI）似乎正在改写这一叙事。既有的模式和标准不再适用，AI原生的交互方式亟待我们去发现和定义。而这正是用户体验设计（UX Design）大展拳脚的领域。只有将人类置于中心，AI体验才能取得成功。我们现在既肩负责任，也面临机遇——要确保AI的潜力得以实现，同时避免其造成伤害。

有三点值得强调：

①OpenAI收购Jony lve 的IO初创公司，标志着重新聚焦于实验与创造。（注：IO指LoveFrom）

②未来能脱颖而出的设计师，其优势不在于精通特定工具，而在于能快速适应，以解决我们的根本任务：即找到以人为本的方式解决人们的问题，同时推动业务结果。

③UX/UI设计运动正在让位于一类能在持续变化中蓬勃发展的专业人士。流程？工具？职位描述？它们都不再是永恒不变的。昨天有效的方法，明天可能就毫无意义。唯有设计的意图和质量至关重要。

AI革命的影响更为深远，对我们设计行业而言尤其如此，因为我们的工作正被颠覆——但这一时刻本应到来。25年来，科技一直在颠覆各行各业和人们的生活。幻想我们能置身事外是不切实际的。

这场颠覆，尽管令人不适，却可能预示着设计另一个黄金时代的开始。好消息是，我们将在塑造未来中扮演关键角色——确保AI的潜力得以实现，并始终将人性置于核心。我们必须争取在决策桌上的一席之地，这场变革的风险太高，绝不能没有设计的参与。

作者：Jordi Morillo

美国银行，数字平台体验设计主管，高级副总裁

专注于人工智能创新与人文体验交汇领域的设计领导者。拥有逾20年打造变革性数字解决方案的经验，擅长构建并扩展全球化设计团队，在确保以人为本内核的同时，交付可衡量的商业价值。