从 AI 1.0 到 AI 2.0,人工智能的发展不仅是技术的跃迁,更是产品思维的革新。本篇文章将从一名 AI 产品经理的视角,分享对 AI 进化的深刻感悟,并探讨未来 AI 产品的可能性与挑战。从AI 1.0到 2.0的 解决方案2018-2019: 百度金融Intern,主要做智能投研bot,获得千万美金投资后独立,试图穷举金融投资中的所有关联关系,并建立足够广泛的信息搜集网络,两者相加推测宏观及微观变量变动对于金融标的的影响,因所需专家系统数据太过庞大,以失败告终。2020-2022:智能家居的智能客服、虚拟人客服,IM客服人力降低60%,满意度92%2022-2023:汽车、医药销售领域知识图谱&智能助手;接触过工业上智能排产排班、智能调度的项目2023-2024: 金融领域坐席辅助达到PMF,LLM Lab(GPT、文心、通义等多种LLM+知识库,搭建各类后台提效Agent)2024-至今:字节tiktok商业化广告审核AI产品经理1. 智能对话解决方案演进智能客服 1.0:FAQ知识库+NLP+对话流程编排智能客服2.0:知识图谱+NLP,针对专业知识非常复杂的医药和汽车领域(多实体、关联关系复杂),基于知识图谱平台与NLP技术沉淀汽车售后维修、药事医事话术知识,为客服人员、用户提供FAQ与KBQA结合的智能问答服务。虚拟人:虚拟人建模+虚拟人智能驱动+智能客服+ASR
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