一先说点百度璩静这个事的后续吧。璩静自己承认了错误,既然是错误,那就要支付代价。于是离了职。但百度官方,一直没啥明确态度。最多就是借助一场内部表彰大会,大领导旁敲侧击地说了几句而已。要知道,2016年百度有个总监,在外头说错了话,那可是开除了事的:嗯,内网。刘超是被内网好一通热议的。据说璩静这事,内网总体静悄悄。二也就是在百度内部表彰会上,百度高层李彦宏也好,崔珊珊也好,都发表了对百度文化的看法。崔珊珊更是长篇大论,语重心长。话音刚落,百度文化立刻发布了一个短视频,载歌载舞了一番简单可依赖,算是对大领导指示表态要及时及时再及时。当然是不大可能听完指示才立刻去部署执行,这未免太仓促。但发布就在领导讲话之后,这种对上管理,还是很得其味的。只可惜,不仅看着特别尬,而且,还有极强的“借鉴”味儿。唉,PR一号位有,会丢人现眼。没有,还是会丢人现眼啊。三以上其实都是小节,无关大局。然而,我总有一个问题,想不大透。这就是:百度的槽点,到底具象表现为何?对于很多大公司而言,都有自己所谓的“议题”(issue),一般而言,都还会做一些议题管理以及危机预案。所谓议题,就是这个公司最容易被诟病然后爆发的点。比如说,对于麦当劳肯德基这样的企业,它们一个非常重要的议题就是食品健康。因为老有人认为,快餐=垃圾。这些议题管理,不仅仅是对外话术上的,而且渗入到企业的各个业务链条上。生怕哪个环节没做好,议题就会上
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