2017 年 1 月 31 日晚上，GitLab.com 运维人员在深夜进行数据库维护时，由于疲劳操作失误，使用 rm -rf 命令错误地删除了约300GB的生产环境数据。在意识到错误并尝试恢复时，只有 4.5GB 的数据得以保留。GitLab.com 官方在 2 月 1 日凌晨 1 点左右完成了数据恢复，网站恢复正常访问。恢复过程中使用的是故障发生前 6 个小时的备份数据，因此在这 6 个小时内的数据丢失。尽管 GitLab.com 声称拥有五重备份机制，包括常规备份、自动同步、LVM 快照、Azure 备份和 S3 备份，但在这次事件中，所有备份均未能有效防止数据丢失。2023 年 10 月 23 日，语雀服务出现了一次重大故障，中断时间超过 7 小时。具体来说，这次故障的起因是在执行系统升级操作期间，新的运维升级工具出现了 bug，导致华东地区生产环境的存储服务器被误下线。由于存储系统使用的机器类别过于陈旧，无法直接将其上线，这导致了恢复过程时间延长。尽管语雀的工程师们立刻进行了恢复工作，但由于数据量大，恢复方案有限，恢复过程耗时 4 小时，数据检验耗时耗时 2 小时。在这些个案例中我们看到了什么问题？备份不可用，恢复方案有限，恢复备份数据长，数据丢失等等，有点平时说起来很强大很完善，真有大事就扛不住了。所以，今天聊聊备份，不局限于数据备份。作为一名从业多年的老兵，我们深知备 ...继续阅读 (73)

2017 年 1 月 31 日晚上，GitLab.com 运维人员在深夜进行数据库维护时，由于疲劳操作失误，使用 rm -rf 命令错误地删除了约300GB的生产环境数据。在意识到错误并尝试恢复时，只有 4.5GB 的数据得以保留。GitLab.com 官方在 2 月 1 日凌晨 1 点左右完成了数据恢复，网站恢复正常访问。恢复过程中使用的是故障发生前 6 个小时的备份数据，因此在这 6 个小时内的数据丢失。尽管 GitLab.com 声称拥有五重备份机制，包括常规备份、自动同步、LVM 快照、Azure 备份和 S3 备份，但在这次事件中，所有备份均未能有效防止数据丢失。2023 年 10 月 23 日，语雀服务出现了一次重大故障，中断时间超过 7 小时。具体来说，这次故障的起因是在执行系统升级操作期间，新的运维升级工具出现了 bug，导致华东地区生产环境的存储服务器被误下线。由于存储系统使用的机器类别过于陈旧，无法直接将其上线，这导致了恢复过程时间延长。尽管语雀的工程师们立刻进行了恢复工作，但由于数据量大，恢复方案有限，恢复过程耗时 4 小时，数据检验耗时耗时 2 小时。在这些个案例中我们看到了什么问题？备份不可用，恢复方案有限，恢复备份数据长，数据丢失等等，有点平时说起来很强大很完善，真有大事就扛不住了。所以，今天聊聊备份，不局限于数据备份。作为一名从业多年的老兵，我们深知备 ...继续阅读 (51)

组织结构决定了信息流动、资源分配和决策过程的效率。在研发效能的提升中，扁平化的管理层级、跨功能的团队配置以及灵活的人员动态管理，都能够促进创新和加速决策过程。最近在思考关于软件研发效能的事情，而其中关于组织层面有一些想法和总结，如下：康威定律和逆康威定律在 1968年，梅尔·康威在《Datamation》杂志发表文章《How Do Committees Invent?》，探讨了组织结构和系统设计的关系。其中一句话后来被总结为康威定律:「任何组织所设计的系统架构，都不可避免的反映为该组织沟通结构的副本。」康威在开发早期电子计算机系统的组织中观察到，组织的真实沟通路径(即价值创造架构)与最终的软件架构之间存在强相关性。这种同态力将软件架构和团队结构塑造成相同的「形状」。也就是说，构建软件需要理解团队沟通路径，以更加实际地考虑什么样的软件架构是可行的。如果理论上的系统架构与组织模型不符，就需要对其中之一做出改变。当组织结构变化时，系统架构就会被影响，身在局中的我们感触非常深刻，本来负责 A 业务，调整后负责 B 业务，原来的工作就不想动了；本来在重构某块技术，想把历史的债务还清先，调整后也没有了动力。作为一个技术人面对这种情况，有时也无能为力，调整后大量的时间是投入在当前的业务中，而看到的历史问题不在你的工作边界之中，只能看着历史债务越集越多，直到某一天，雪崩。特别是后端，作为业务核心的 ...继续阅读 (155)

组织结构决定了信息流动、资源分配和决策过程的效率。在研发效能的提升中，扁平化的管理层级、跨功能的团队配置以及灵活的人员动态管理，都能够促进创新和加速决策过程。最近在思考关于软件研发效能的事情，而其中关于组织层面有一些想法和总结，如下：康威定律和逆康威定律在 1968年，梅尔·康威在《Datamation》杂志发表文章《How Do Committees Invent?》，探讨了组织结构和系统设计的关系。其中一句话后来被总结为康威定律:「任何组织所设计的系统架构，都不可避免的反映为该组织沟通结构的副本。」康威在开发早期电子计算机系统的组织中观察到，组织的真实沟通路径(即价值创造架构)与最终的软件架构之间存在强相关性。这种同态力将软件架构和团队结构塑造成相同的「形状」。也就是说，构建软件需要理解团队沟通路径，以更加实际地考虑什么样的软件架构是可行的。如果理论上的系统架构与组织模型不符，就需要对其中之一做出改变。当组织结构变化时，系统架构就会被影响，身在局中的我们感触非常深刻，本来负责 A 业务，调整后负责 B 业务，原来的工作就不想动了；本来在重构某块技术，想把历史的债务还清先，调整后也没有了动力。作为一个技术人面对这种情况，有时也无能为力，调整后大量的时间是投入在当前的业务中，而看到的历史问题不在你的工作边界之中，只能看着历史债务越集越多，直到某一天，雪崩。特别是后端，作为业务核心的 ...继续阅读 (60)

在当今的互联网应用中，缓存作为一种提高系统性能的关键技术，扮演着至关重要的角色。无论是日常浏览网页、使用 APP，还是企业级应用的后台处理，缓存的存在无处不在。那么，什么是缓存？我们应该如何有效地利用缓存来优化系统性能呢？什么是缓存？从本质上来看，缓存是将数据暂时存储在比原始数据源更快的存储介质中，以便快速访问。其主要目的是减少数据访问的延迟，提高系统的性能，从而提升用户体验。从一个 Web 请求的链路来看，主要有以下几种类型的缓存：浏览器缓存：浏览器本地的缓存，包括内存缓存和磁盘缓存。可以通过 HTTP 响应头控制缓存策略，如 Cache-Control、Expires 等。DNS 缓存：本地机器或 DNS 服务器上对域名解析结果的缓存，可以加快后续对同一域名的访问速度。CDN 缓存：CDN 的边缘节点上的缓存，可以让用户从距离最近的节点获取资源，减轻服务器压力，提高响应速度。Web 服务器缓存：如 Nginx、Apache 等 Web 服务器自带的缓存功能，或者专门的缓存服务器如Varnish等。对请求进行缓存，可减轻后端服务器的负载。应用层缓存：在应用程序中自己实现的缓存，如使用 Redis、Memcached 等内存型数据库对数据进行缓存，或者在代码中实现对特定数据的缓存。数据库缓存：数据库本身的查询缓存，如 MySQL 的Query Cache。会对 SELECT 语句及 ...继续阅读 (58)

在当今的互联网应用中，缓存作为一种提高系统性能的关键技术，扮演着至关重要的角色。无论是日常浏览网页、使用 APP，还是企业级应用的后台处理，缓存的存在无处不在。那么，什么是缓存？我们应该如何有效地利用缓存来优化系统性能呢？什么是缓存？从本质上来看，缓存是将数据暂时存储在比原始数据源更快的存储介质中，以便快速访问。其主要目的是减少数据访问的延迟，提高系统的性能，从而提升用户体验。从一个 Web 请求的链路来看，主要有以下几种类型的缓存：浏览器缓存：浏览器本地的缓存，包括内存缓存和磁盘缓存。可以通过 HTTP 响应头控制缓存策略，如 Cache-Control、Expires 等。DNS 缓存：本地机器或 DNS 服务器上对域名解析结果的缓存，可以加快后续对同一域名的访问速度。CDN 缓存：CDN 的边缘节点上的缓存，可以让用户从距离最近的节点获取资源，减轻服务器压力，提高响应速度。Web 服务器缓存：如 Nginx、Apache 等 Web 服务器自带的缓存功能，或者专门的缓存服务器如Varnish等。对请求进行缓存，可减轻后端服务器的负载。应用层缓存：在应用程序中自己实现的缓存，如使用 Redis、Memcached 等内存型数据库对数据进行缓存，或者在代码中实现对特定数据的缓存。数据库缓存：数据库本身的查询缓存，如 MySQL 的Query Cache。会对 SELECT 语句及 ...继续阅读 (36)

在带团队过程中，经常会听到「搞一个机制」，[某某某机制]的场景，这种一般是出现了问题或故障之类的时候，或者为了某个特定的目标。又或者一天老板说，你搞一下研发效能优化的机制。那，机制到底是什么，包括什么内容，构建机制有什么价值，如何构建机制，如何保持机制的有效性和合理性？想以今天的文章大概回答一下这些问题。1 机制的定义从比较泛的概念来看，机制是指为了实现某种目标或功能，而建立起来的一整套运作方式、管理方法和规则体系。它是由一系列相互关联、相互作用的要素和环节构成的，通过这些要素和环节的有机结合和协调运转，来保证整个系统高效、有序、可持续地运行，从而实现预期的目标或功能。提取关键词：实现目标或功能，一整套体系，可大可小。从管理上来看，机制通常包含以下几层含义：体制层面：是由一系列制度、规则、流程等构成的框架，用以规范和指导组织的运作。运作层面：是在既定的体制框架下，通过各要素之间的互动、协调和反馈，推动组织高效运转的动态过程。方法层面：是为实现特定管理目标，在体制和运作的基础上，采取的一系列具体的管理方法、工具和技巧。保障层面：是为维持机制的正常运行，提供必要的资源、环境和监督等支持条件。机制强调系统性、规范性和持续性。建立科学完善的机制，有利于在组织内形成清晰的责权利关系，规范有序的工作流程，可预期的行为模式，从而提高组织效率，实现组织目标。同时，机制也强调动态优化，需要在实践中不 ...继续阅读 (61)

在带团队过程中，经常会听到「搞一个机制」，[某某某机制]的场景，这种一般是出现了问题或故障之类的时候，或者为了某个特定的目标。又或者一天老板说，你搞一下研发效能优化的机制。那，机制到底是什么，包括什么内容，构建机制有什么价值，如何构建机制，如何保持机制的有效性和合理性？想以今天的文章大概回答一下这些问题。1 机制的定义从比较泛的概念来看，机制是指为了实现某种目标或功能，而建立起来的一整套运作方式、管理方法和规则体系。它是由一系列相互关联、相互作用的要素和环节构成的，通过这些要素和环节的有机结合和协调运转，来保证整个系统高效、有序、可持续地运行，从而实现预期的目标或功能。提取关键词：实现目标或功能，一整套体系，可大可小。从管理上来看，机制通常包含以下几层含义：体制层面：是由一系列制度、规则、流程等构成的框架，用以规范和指导组织的运作。运作层面：是在既定的体制框架下，通过各要素之间的互动、协调和反馈，推动组织高效运转的动态过程。方法层面：是为实现特定管理目标，在体制和运作的基础上，采取的一系列具体的管理方法、工具和技巧。保障层面：是为维持机制的正常运行，提供必要的资源、环境和监督等支持条件。机制强调系统性、规范性和持续性。建立科学完善的机制，有利于在组织内形成清晰的责权利关系，规范有序的工作流程，可预期的行为模式，从而提高组织效率，实现组织目标。同时，机制也强调动态优化，需要在实践中不 ...继续阅读 (45)

五一回到老家，如果以能住一晚为标志，那大概也有十年没有回老家了。把车停好，就听到熟悉的蛙鸣声，闻着带着些许水气的潮湿的空气。恍然仿佛回到了那个老爸老妈还很年轻，我还要骑着自行车，自己做早餐，早早起来上学的年纪。一切仿佛还在昨天，但一切都已经不一样了。四十不惑，不是不疑惑，应该是有些事情不计较，有些东西，想想算了，想想放下了。前段时间读了凯文·凯利 2023 年的新书《宝贵的人生建议 : 我希望早点知道的智慧》中有提到这本书的的 目标是传递经过时间检验的智慧，但是用我的话表达出来。这是一本小书，在读完后，我对于其中认同的建议，我也用自己的话，中国传统表述或者之前一些读的书之类的提到的句子尝试理解和表达。大概做了个分类，不是说教，也就是表达一下。学习和成长1. 终身学习毫不犹豫地自我投资——花钱上课，学习新技能。这些不起眼的投资，能产生丰厚的回报。保持好奇心，读万卷书，行万里路2. 读史使人明智大量阅读历史，你就会明白过去发生过多少怪事；这样，对于未来的怪事，你将见怪不怪。司马迁在《史记》中说:”究天人之际，通古今之变，成一家之言。”以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替。《圣经·旧约》中说：太阳底下没有新鲜事3. 费曼学习法学习的最好方法是，试着把你会的东西教给别人。输出倒逼输入4. 敏而好学,不耻下问不要害怕问听上去愚蠢的问题。因为在99%的情况下，其他 ...继续阅读 (54)

五一回到老家，如果以能住一晚为标志，那大概也有十年没有回老家了。把车停好，就听到熟悉的蛙鸣声，闻着带着些许水气的潮湿的空气。恍然仿佛回到了那个老爸老妈还很年轻，我还要骑着自行车，自己做早餐，早早起来上学的年纪。一切仿佛还在昨天，但一切都已经不一样了。四十不惑，不是不疑惑，应该是有些事情不计较，有些东西，想想算了，想想放下了。前段时间读了凯文·凯利 2023 年的新书《宝贵的人生建议 : 我希望早点知道的智慧》中有提到这本书的的 目标是传递经过时间检验的智慧，但是用我的话表达出来。这是一本小书，在读完后，我对于其中认同的建议，我也用自己的话，中国传统表述或者之前一些读的书之类的提到的句子尝试理解和表达。大概做了个分类，不是说教，也就是表达一下。学习和成长1. 终身学习毫不犹豫地自我投资——花钱上课，学习新技能。这些不起眼的投资，能产生丰厚的回报。保持好奇心，读万卷书，行万里路2. 读史使人明智大量阅读历史，你就会明白过去发生过多少怪事；这样，对于未来的怪事，你将见怪不怪。司马迁在《史记》中说:”究天人之际，通古今之变，成一家之言。”以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替。《圣经·旧约》中说：太阳底下没有新鲜事3. 费曼学习法学习的最好方法是，试着把你会的东西教给别人。输出倒逼输入4. 敏而好学,不耻下问不要害怕问听上去愚蠢的问题。因为在99%的情况下，其他 ...继续阅读 (46)

数字化浪潮席卷全球，SaaS 以其易用、易扩展的特点，成为企业数字化转型的重要推动力。近些年来，国内 SaaS 市场呈现出蓬勃发展的态势，众多 SaaS 企业如雨后春笋般涌现。然而，在这片欣欣向荣的土壤下，一个令人不安的问题正在滋生：国内 SaaS 行业的效率低问题。这种低效不仅影响了 SaaS 企业自身的发展，更阻碍了整个行业的进步步伐，值得我们深入思考和探讨。SaaS 的本质是通过网络提供软件服务，其核心在于「服务」二字。与传统的软件销售模式不同，SaaS 厂商不再简单地售卖软件产品，而是通过持续的服务，为客户创造长期价值。在 SaaS 行业呆得越久，越能看到行业里面的一些问题，如没有真正满足客户需求，研发效率低下，客户满意度堪忧，定制严重等等。以下仅为个人对 SaaS 效率情况的一些观察，大家批判着看吧。产品效率低对于 SaaS 企业而言，产品是其立身之本。产品的质量和效率直接影响着用户的满意度和留存率，进而决定了企业的营收和发展前景。然而，许多 SaaS 企业却面临着产品效率低下的困境，导致用户流失，市场口碑下降。与国外 SaaS 企业相比，国内 SaaS 企业大多提供大而全的一站式系统，功能复杂，参考对象只能是国外巨头。而国外巨头的产品逻辑源于其市场环境，不一定适用于国内用户的实际需求和使用习惯。并且，国外 SaaS 企业的发展得益于成熟的产品驱动增长（PLG）和客户驱动 ...继续阅读 (64)

数字化浪潮席卷全球，SaaS 以其易用、易扩展的特点，成为企业数字化转型的重要推动力。近些年来，国内 SaaS 市场呈现出蓬勃发展的态势，众多 SaaS 企业如雨后春笋般涌现。然而，在这片欣欣向荣的土壤下，一个令人不安的问题正在滋生：国内 SaaS 行业的效率低问题。这种低效不仅影响了 SaaS 企业自身的发展，更阻碍了整个行业的进步步伐，值得我们深入思考和探讨。SaaS 的本质是通过网络提供软件服务，其核心在于「服务」二字。与传统的软件销售模式不同，SaaS 厂商不再简单地售卖软件产品，而是通过持续的服务，为客户创造长期价值。在 SaaS 行业呆得越久，越能看到行业里面的一些问题，如没有真正满足客户需求，研发效率低下，客户满意度堪忧，定制严重等等。以下仅为个人对 SaaS 效率情况的一些观察，大家批判着看吧。产品效率低对于 SaaS 企业而言，产品是其立身之本。产品的质量和效率直接影响着用户的满意度和留存率，进而决定了企业的营收和发展前景。然而，许多 SaaS 企业却面临着产品效率低下的困境，导致用户流失，市场口碑下降。与国外 SaaS 企业相比，国内 SaaS 企业大多提供大而全的一站式系统，功能复杂，参考对象只能是国外巨头。而国外巨头的产品逻辑源于其市场环境，不一定适用于国内用户的实际需求和使用习惯。并且，国外 SaaS 企业的发展得益于成熟的产品驱动增长（PLG）和客户驱动 ...继续阅读 (39)

2013 年，当年的互联网巨头雅虎遭受了历史上最大的数据泄露事件之一。据报道，有 30 亿个用户账户的信息被盗，包括用户的姓名、电子邮件地址、电话号码、生日、密码等信息。这个安全漏洞的发生，严重损害了雅虎的品牌声誉，也导致了大量的法律诉讼，并对雅虎的业务造成了长期的负面影响。2017 年，美国大型信用评级机构 Equifax 也遭遇了严重的数据泄露，涉及到的用户资产包括了近1.5亿人的社保号码、出生日期、地址甚至驾驶执照。这个事件不仅对 Equifax 的声誉造成了重创，还引发了全球范围内对用户资产安全的关切。2018 年，Facebook 因为 Cambridge Analytica 数据滥用事件而受到了全球的关注。Cambridge Analytica 是一家政治数据分析公司，被发现非法获取了大约 8700 万 Facebook 用户的数据，然后用这些数据来影响选民行为。这个事件引发了全球对 Facebook 数据处理和隐私保护政策的广泛批评。在 SaaS 企业中，用户资产安全是一个需要特别关注的核心问题。本文将探讨用户资产的定义、用户资产安全的价值、如何做好用户资产安全、以及可能遇到的问题。用户资产安全的定义在讨论用户资产安全之前，我们首先需要明确什么是用户资产。用户资产，从广义上来讲，是指用户在使用一个产品或服务过程中产生和积累的所有数据和信息。这些资产包括但不限于用户的个 ...继续阅读 (49)

2013 年，当年的互联网巨头雅虎遭受了历史上最大的数据泄露事件之一。据报道，有 30 亿个用户账户的信息被盗，包括用户的姓名、电子邮件地址、电话号码、生日、密码等信息。这个安全漏洞的发生，严重损害了雅虎的品牌声誉，也导致了大量的法律诉讼，并对雅虎的业务造成了长期的负面影响。2017 年，美国大型信用评级机构 Equifax 也遭遇了严重的数据泄露，涉及到的用户资产包括了近1.5亿人的社保号码、出生日期、地址甚至驾驶执照。这个事件不仅对 Equifax 的声誉造成了重创，还引发了全球范围内对用户资产安全的关切。2018 年，Facebook 因为 Cambridge Analytica 数据滥用事件而受到了全球的关注。Cambridge Analytica 是一家政治数据分析公司，被发现非法获取了大约 8700 万 Facebook 用户的数据，然后用这些数据来影响选民行为。这个事件引发了全球对 Facebook 数据处理和隐私保护政策的广泛批评。在 SaaS 企业中，用户资产安全是一个需要特别关注的核心问题。本文将探讨用户资产的定义、用户资产安全的价值、如何做好用户资产安全、以及可能遇到的问题。用户资产安全的定义在讨论用户资产安全之前，我们首先需要明确什么是用户资产。用户资产，从广义上来讲，是指用户在使用一个产品或服务过程中产生和积累的所有数据和信息。这些资产包括但不限于用户的个 ...继续阅读 (50)

在技术团队的管理中，我们常常会遇到一些与众不同的人，他们或许观点独特、行事风格特立独行，或许不擅社交、不善表达。作为管理者，应该如何看待和对待这些「异类」员工？所谓的「异类」只是站在我们的角度来看的，根据员工的行为表现和团队影响，大致可以分以下的 5 类：特立独行型：这类「异类」员工往往有自己独特的工作方式和处事风格，不太愿意随大流，喜欢标新立异。他们通常有很强的独立思考能力和创新意识，能够给团队带来新的视角和思路。但同时，他们也可能不太擅长团队协作。专业领域型：这类「异类」员工在某一专业领域有极高的造诣，是团队的领域专家。他们对自己的专业领域有极高的要求和热情投入，但可能对团队的其他事务不太感兴趣。性格气质型：这类「异类」员工的个性比较鲜明，可能是性格孤僻、不善言辞，也可能是个性张扬、言语犀利。他们在团队中可能显得格格不入，容易产生误解和矛盾。行为习惯型：这类「异类」员工在工作中可能有一些特殊的行为习惯，比如工作时间特立独行、沟通方式比较直接等。这些习惯可能与团队的工作节奏和沟通方式不太一致，容易引起不适。管理者需要通过交流和反馈，帮助他们认识到自己的行为对团队的影响，并逐步进行调整。价值观念型：这类「异类」员工的价值观念与团队的主流价值观存在一定差异，这种差异可能体现在工作态度、职业操守等方面。以上分类并非互斥，一个「异类」员工可能同时具有多个类型的特征。以上类型的同学我们都有 ...继续阅读 (56)

在技术团队的管理中，我们常常会遇到一些与众不同的人，他们或许观点独特、行事风格特立独行，或许不擅社交、不善表达。作为管理者，应该如何看待和对待这些「异类」员工？所谓的「异类」只是站在我们的角度来看的，根据员工的行为表现和团队影响，大致可以分以下的 5 类：特立独行型：这类「异类」员工往往有自己独特的工作方式和处事风格，不太愿意随大流，喜欢标新立异。他们通常有很强的独立思考能力和创新意识，能够给团队带来新的视角和思路。但同时，他们也可能不太擅长团队协作。专业领域型：这类「异类」员工在某一专业领域有极高的造诣，是团队的领域专家。他们对自己的专业领域有极高的要求和热情投入，但可能对团队的其他事务不太感兴趣。性格气质型：这类「异类」员工的个性比较鲜明，可能是性格孤僻、不善言辞，也可能是个性张扬、言语犀利。他们在团队中可能显得格格不入，容易产生误解和矛盾。行为习惯型：这类「异类」员工在工作中可能有一些特殊的行为习惯，比如工作时间特立独行、沟通方式比较直接等。这些习惯可能与团队的工作节奏和沟通方式不太一致，容易引起不适。管理者需要通过交流和反馈，帮助他们认识到自己的行为对团队的影响，并逐步进行调整。价值观念型：这类「异类」员工的价值观念与团队的主流价值观存在一定差异，这种差异可能体现在工作态度、职业操守等方面。以上分类并非互斥，一个「异类」员工可能同时具有多个类型的特征。以上类型的同学我们都有 ...继续阅读 (43)

近年来，以 Canva、Figma 为代表的设计工具 SaaS 企业快速崛起，它们极大地降低了设计的门槛，让更多人能够参与到设计创作中来。从估值来看，Canva 的估值在 2021 年达到 400 亿美元，Figma 的估值在 2021 年为 100 亿美元，在 2022 年被 Adobe 以 200 亿美元收购，这是 Adobe 自 1982 年成立以来的最大收购案，也是设计行业中迄今为止最大的一笔收购。这两家企业的商业模式是什么？他们到底卖的是什么？在聊商业模式之前我们先聊一下使用权和所有权的差别。1 使用权与所有权设计 SaaS 的核心载体主要是软件工具和模板素材，我们从这两个维度，来详细对比使用权和所有权的差异。1.1 软件工具层面的使用权与所有权使用权定义：使用软件的权利，而非软件本身的所有权。获取方式：通常通过订阅或租赁的方式获得。使用期限：通常有时间限制，到期后需要续订。使用范围：受许可协议限制，不能超出约定范围。软件升级：通常由软件提供商负责，用户可自动获得新版本。二次开发权：通常没有，不允许用户修改软件源代码。典型案例：Adobe Creative Cloud，Microsoft Office 365 等。所有权定义：对软件的完全控制和处置权，包括使用、复制、修改、分发等。获取方式：通常通过一次性购买获得。使用期限：永久，没有时间限制。使用范围：完全自主，可以在任 ...继续阅读 (64)

近年来，以 Canva、Figma 为代表的设计工具 SaaS 企业快速崛起，它们极大地降低了设计的门槛，让更多人能够参与到设计创作中来。从估值来看，Canva 的估值在 2021 年达到 400 亿美元，Figma 的估值在 2021 年为 100 亿美元，在 2022 年被 Adobe 以 200 亿美元收购，这是 Adobe 自 1982 年成立以来的最大收购案，也是设计行业中迄今为止最大的一笔收购。这两家企业的商业模式是什么？他们到底卖的是什么？在聊商业模式之前我们先聊一下使用权和所有权的差别。1 使用权与所有权设计 SaaS 的核心载体主要是软件工具和模板素材，我们从这两个维度，来详细对比使用权和所有权的差异。1.1 软件工具层面的使用权与所有权使用权定义：使用软件的权利，而非软件本身的所有权。获取方式：通常通过订阅或租赁的方式获得。使用期限：通常有时间限制，到期后需要续订。使用范围：受许可协议限制，不能超出约定范围。软件升级：通常由软件提供商负责，用户可自动获得新版本。二次开发权：通常没有，不允许用户修改软件源代码。典型案例：Adobe Creative Cloud，Microsoft Office 365 等。所有权定义：对软件的完全控制和处置权，包括使用、复制、修改、分发等。获取方式：通常通过一次性购买获得。使用期限：永久，没有时间限制。使用范围：完全自主，可以在任 ...继续阅读 (33)

又到季度末，该季度复盘的时候了，此时作为一个技术团队的管理者，你需要写复盘文档，同时也需要看复盘文档以及参加和主导上下层和业务一起的复盘会。那复盘是什么？复盘源自于中国围棋，指棋手在对弈后复演棋局、分析变化、总结经验的过程。如今，复盘已被广泛应用于项目管理、业务运营、个人成长等诸多领域，特别是一些互联网公司，复盘文化很重。复盘是一种在事后对已发生的事件或活动进行系统回顾、分析和反思的过程，目的是总结经验教训，优化改进，提升绩效。复盘并不是一个只讲结果和汇报的过程，复盘的核心在于 「反思」 二字，甚至过程中存在着激烈的碰撞。通过对已发生事件的回顾与反思，发现问题，分析原因，总结规律，优化改进，从而实现经验的积累、能力的提升、绩效的优化。这是一个循环往复、螺旋上升的过程，需要成为组织和个人的常态化实践。唯有如此,才能在繁杂多变的环境中保持竞争优势，实现可持续发展。在实践中，假如你现在要组织研发团队做复盘，作为一个复盘会议的主导人，你应该如何引导大家发现问题，反思以及找到更深入的原因，以下总结了 4 问。1 问结果问结果是复盘的第一个关键环节，其目的是评估项目或活动的实际成效，对比预期目标，分析差距。这一环节的核心是「以终为始」，强调结果导向，避免复盘流于形式或停留在表面。问结果主要分以下 5 点：1. 目标是否达成复盘首先要明确项目或活动的预期目标是什么，是基于时间周期开始前定下的目标 ...继续阅读 (69)

向上沟通是什么从定义上来看，向上沟通，是指中层管理者向上级领导传递信息、反映情况、争取支持的一种垂直沟通方式。作为连接高层决策和一线执行的纽带，中层管理者通过向上沟通，架起了组织内部上下贯通的「信息桥梁」。说得更详细一点，向上沟通主要包含四重内容:工作汇报，即向领导报告部门的运行情况、阶段性成果等。作为中层管理者，我们有责任定期向上汇报部门的运行状况、阶段性成果、面临的问题等，让领导及时、全面地了解一线工作的进展。这种常态化的信息传递，是保证管理决策准确性的前提。资源争取，即向领导说明团队面临的资源缺口和需求，以争取必要的人力、财力支持。企业资源向来有限，中层管理者需要通过向上沟通，合理说明团队的资源需求，努力争取上级的支持。这种资源可以是人力、财力，也可以是决策权限、发展机会等。通过有理有据的阐述，我们可以让领导认识到满足需求的必要性和紧迫性。问题反馈，即及时向领导反映工作推进中遇到的困难和挑战，揭示问题的症结所在。我们有必要通过向上沟通，及时向上反映问题，揭示困难的症结所在。这不是简单的「甩锅」，而是为寻求解决方案创造机会。只有领导意识到问题的严重性，才会给予更多指导和支持。方案建议，即围绕某些决策、措施，向领导提出自己的见解和意见，为领导的判断提供参考。中层管理者扮演着参谋的角色。通过向上沟通，我们可以就某些决策、措施向领导提出自己的见解和建议，为领导的判断提供参考。这种建议 ...继续阅读 (64)

在瞬息万变的商业世界中，SaaS 企业如何在激烈的竞争中脱颖而出？答案就在于数据。而指标体系，就是 SaaS 业务的领航灯塔，引领企业在数据的海洋中破浪前行。指标体系什么是指标体系？简而言之，它是一套量化业务运营状况的关键指标，涵盖了用户增长、产品使用、营收等各个方面。通过实时监测这些指标，企业能够全面了解业务的健康状况，及时发现问题并采取应对措施。然而，指标体系的意义远不止于此。它还是优化决策过程的利器。在传统的管理模式下，决策往往依赖于管理者的经验和直觉。而有了指标体系，管理者就有了一双洞察业务的「慧眼」，能够基于客观数据做出更加科学和准确的决策。指标体系也是团队的领路人。通过设定明确的指标目标，它为团队指明了前进的方向，激发了每一位成员的斗志。当大家朝着共同的目标努力时，团队的执行力就会大大提升。资源，是企业生存和发展的基础。但如何确保有限的资源被充分利用？指标体系就是答案。通过分析指标表现，管理者能够识别出资源使用的薄弱环节，并及时调整资源分配，从而提高资源利用效率，降低浪费。在竞争日益激烈的 SaaS 市场，产品和服务的持续改进至关重要。而指标体系，就是推动持续改进的发动机。通过指标趋势分析，企业能够发现优化的机会，并基于数据不断改进产品和服务，更好地满足用户需求。指标体系还是团队协作的催化剂。它为不同部门建立了一套统一的语言体系，打破了部门间的隔阂，促进了沟通与协作。当 ...继续阅读 (57)

《跨越鸿沟》是由杰弗里·摩尔（Geoffrey A. Moore）所著的一本关于市场营销的经典书籍。它详细描述了高科技产品在市场上从早期采纳者到主流市场的过渡过程，以及伴随这一过程的各种挑战和策略。书中所说的「鸿沟」指的是产品从「早期采纳者」阶段过渡到「早期大众」阶段时面临的市场接受度的断层。在 SaaS 领域，这个概念尤其重要，因为产品往往需要迅速获得大规模用户基础以实现规模经济。在《跨越鸿沟》中有一个非常重要的技术采用生命周期（Technology Adoption LifeCycle），技术采用生命周期为一钟形曲线（Bell Curve），该曲线将消费者采用新技术的过程分成五个阶段，分别包括创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众与落后者。每个阶段都代表了产品在市场上获得不同群体用户接受的过程，并且对于 SaaS 企业来说，用户行为也略有不同：创新者- 冒险家，这些是最早采纳新技术的人。他们愿意承担较高的风险，对新技术充满热情，并且通常拥有技术背景。在这个阶段的 SaaS 企业提供的通常是最新的、创新的服务或功能。这些服务吸引了那些对新技术充满热情的早期用户，他们愿意尝试共建并提供反馈。这些用户通常对新技术的接受度高，愿意承担一定的风险。早期采纳者- 意见领袖，他们也对新技术抱有热情，但他们更关注技术能为他们带来的实际价值和优势。对于 SaaS 企业的这个阶段来说，用户开始认识 ...继续阅读 (69)

离上次聊跨端已经过去一年多了，想再聊一下跨端架构这件事，因为在实际工作中落地遇到了很多问题，以总结。先回顾一下上次聊的内容，上次主要聊了跨端架构的重要性、核心概念以及实际应用的几种策略。我们将跨端架构分解为三个层面：硬件形态、相同硬件形态下的不同平台和相同平台下不同的应用或应用中的衍生应用。还详述了几种常见的跨端架构方案，包括 H5 hybrid 方案、框架 + 原生渲染、框架 + 自渲染引擎和 DSL 编译 + 混合渲染。并深入探讨了如 Qunar 的 React Native 优先的多端统一化方案、Flutter 全平台方案和 Hybrid 方案等实际落地的策略。这些方案各有优缺点，需要根据特定的业务需求和场景来选择最适合的跨端架构方案。更多细节可以见：跨端架构的技术选型 2022而今，在此基础上，我想再聊聊关于跨端架构落地过程中因为遇到一些问题而产生的思考。1 平衡在实现「一次编写，多端运行」的愿景下，我们的核心关注点是成本和体验。这其中，复用代表了我们在成本方面的考量，我们希望通过复用代码来降低开发和维护的成本。而提升用户体验则代表了我们在体验方面的追求，我们希望无论在哪个平台上，用户都能得到最好的原生体验。然而，这两个目标之间存在着一种天然的张力。在实践中，我们常常需要在代码复用（降低成本）和优化用户体验（提升体验）之间寻找一个平衡。这就需要我们不断地试错、调整，找到适合 ...继续阅读 (112)

很多人在刚入职公司甚至在大学就开始看这本《高效能人士的7个习惯》，其成为了一个「众所周知」的提升效能的书。个人在很早以前就读过这本书，最近在 Lily 老师的指引下，又重温了这七个习惯。一些习惯在工作中已经在实践，一些在实践但是做得不到位，还有一些实际和理想有一些出入，知行没有合一。知易行难。再次梳理总结如下：《高效能人士的7个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）是史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）在 1989 年出版的一本自助书籍。这本书提出了七个习惯，旨在帮助个人和组织提高他们的效能。这七个习惯的简要概述如下：主动积极（Be Proactive）：积极主动的人选择负责任的反应，他们理解自己的行为是基于自身的选择而非外界条件或情绪的产物。这是关于个人责任和主动性的习惯。如从语言表述开始，将「我必须」改为「我选择」。以终为始（Begin with the End in Mind）：高效能的人有清晰的目标和愿景，他们行动前先确立结果，让每一步都朝着既定目标迈进。为了实践这个习惯，咱们可以写下个人使命声明，作为行动指南。要事第一（Put First Things First）：这个习惯强调优先处理最重要的任务，区分紧急与重要，确保时间和精力投入在最能产生结果的活动上。这是关于时间管理的习惯。柯维推荐使用四象限来确定任务的 ...继续阅读 (60)

春节放假期间把微信读书上的几本和 AIGC 相关的书都粗读了一遍，其中提到 MaaS (Model as a Service) 模型即服务有两个不同的观点。一个是《AIGC 商业宝典》中提到的曾担任奥巴马政府首席数据科学家、并在 LinkedIn 和 eBay 担任数据科学家的 DJ·帕蒂尔(DJ Patil) 在其博客文章《模型即服务：机器学习小而美的未来》阐述了 MaaS 的概念和应用：将机器学习算法打包成可重复使用的服务，使企业能够快速地构建、部署和监控自己的模型，无须自己开发和维护底层基础架构。另一个是《AIGC 未来已来》中提到美国知名投资人 Chamath 也谈到模型即服务将会颠覆现有的 SaaS 服务。他表示，“很多软件尤其是企业服务领域的软件，将会被替换为一个单一的模型，来帮助我们解决特定的问题”。毫不夸张地说，如果在AIGC时代，企业想仅靠应用层面的竞争而成为下一个科技龙头，显然难以实现。我们从人工智能的发展历程中已经明显地看出，模型的迭代和进步才是AIGC爆发的关键。谁能够掌握更先进的人工智能模型，谁就拥有开启新时代的钥匙。个人理解这两个观点都没有问题，只是在不同时间线上的观点。帕蒂尔是 2012 年提出这个观点，并且在当下可以落地实施。Chamath 是最近提出来的观点，表达的是将来可以落地的构想。帕蒂尔所说的 MaaS帕蒂尔所说的 MaaS 改变的是传统的 ...继续阅读 (55)

冯唐在《成事心法》中提到过这样一个观点：「只要你把这 100 个相关的关键词搞清楚，而且每个关键词，你都能给出合理的答案，那么你也可以成为这个领域的专家」。想要快速了解 AIGC 文生图，从了解下面的 15 个关键词开始吧。AI 概念名称AIAI，Artificial Intelligence，人工智能人工智能这个词在大众想象中常常会勾起有关自主思考的机器人和智能机器的画面。但核心上，AI 是关于创建智能算法的学科，目的是执行通常需要人类智慧才能完成的任务。人工智能的概念自 20 世纪中叶以来就已存在，但它是在 1956 年的达特茅斯会议上，由约翰·麦卡锡正式提出的术语。从那时起的几十年里，AI 已经从理论概念演变成一个涵盖机器学习、神经网络和深度学习等的强大领域。如今，AI 不仅仅是一个研究领域；它已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，改变着行业并创造出曾经只存在于科幻小说中的新可能性。AGIAGI，Artificial General Intelligence，人工通用智能，也称为强人工智能或全能 AIAGI 指一种具有普遍的认知能力的机器智能，它能在各种领域和任务中表现出与人类相当或更高的效能。与目前的人工智能系统（被称为弱 AI 或专用 AI ）不同，这些系统通常设计用来解决特定问题或执行特定任务，AGI 将能够像人类一样学习、理解、推理和应用知识于新的和多样化的情境中。A ...继续阅读 (57)

周期性：工资通常按周期支付，最常见的周期包括每周、每两周、每月或半月一次。这种周期性支付帮助员工规划他们的长期和短期财务需要。合同性和法律保护：工资的数额通常在员工合同中明确规定，这使得工资成为雇佣关系中双方约定的法律义务。工资支付受到严格的法律保护。雇主通常被要求在特定的时间内无条件支付工资，迟发或少发工资可能会受到法律的处罚。税收征缴：工资收入通常是可征税的，雇主在支付工资时需要按照法律规定扣除相应的税款，包括所得税、社保和医疗保险等。透明性：良好的工资管理要求具有透明性，这里的透明不是指对所有人透明，员工应该能清晰地了解自己的工资组成，包括基本工资、加班费、奖金等。工资不仅仅是员工为其劳动力所获得的经济补偿，它在现代社会中扮演着多重作用。首先，工资是确保员工基本生活需要的关键。通过为个人和家庭提供必要的经济资源，工资支持了社会成员的基本生存和福利水平。这种直接的经济支持功能对于维持社会稳定和个人福祉至关重要。在更广阔的意义上，工资水平反映了社会对不同职业的经济评价和需求，它影响着劳动力市场的供需关系，进而决定了资源在不同行业和职业间的分配。其次，工资对于劳动力市场的调节具有中枢作用。它是激励机制的核心，可以影响员工的工作表现和生产率。一个合理并具有竞争力的薪酬结构能够吸引和保留关键人才，促使员工提升专业技能，并且激发创新。工资还可以作为一种反馈机制，通知员工他们的表现和努力被 ...继续阅读 (63)

前面我们聊了 Saleforce 关于开放能力的演化，今天我们聚焦聊一下 SaaS 产品 API 的开放。因为 Salesforce 在 API 开放接口方面的发展历史反映了其作为一个 SaaS 平台不断演进的过程，以适应不同的集成需求和技术标准。以下是 Salesforce API 的发展历史的概述，以及每种API解决的问题和它们的价值：Salesforce API 发展历史Salesforce Web Services API (早期的SOAP API)Salesforce 最初的 API 是基于 SOAP（Simple Object Access Protocol）的 Web Services  API。这个 API 自 Salesforce 平台在 2000 年代初推出之初就存在，它允许开发者通过网络进行远程调用，与 Salesforce 的数据进行交互。SOAP API 允许企业和开发者在各种编程环境中利用 Salesforce 数据，为客户提供定制化的解决方案。它使得 Salesforce 不仅是一个 CRM 产品，同时也是一个可以集成到企业 IT 环境中的平台。尽管功能强大，但 SOAP 协议相对复杂，对网络带宽和处理能力有较高要求。Salesforce REST API随着 Web 2.0 概念的普及，RESTful 架构开始流行。它基于 HTTP 标准协议，使得 ...继续阅读 (78)

在当今快速变化的软件行业中，SaaS（Software as a Service）模式因其灵活性、可扩展性和成本效益而广受欢迎。作为这个领域的先驱之一，Salesforce 不仅仅是一个 CRM 工具，它通过不断扩展其开放能力，已经成为了一种全方位的商业解决方案平台。通过观察 Salesforce 的发展，我们可以清晰地看到 SaaS 产品开放能力的演化路径，以及这种演化过程给技术和商业带来的机遇与挑战。以下为 Salesforce 的开放能力的演化过程。SalesForce 开放能力的时间线我们先从时间线来看 SalesForce 在开放能力上所做的事情。2000 年： API 接口Salesforce 最初作为一款 CRM 软件服务亮相，在 2000 年代初期，它引入了 API 接口，允许第三方应用程序与 Salesforce 集成。Salesforce 提供了基本的 API，允许用户读取和更新其 CRM 数据。随着时间的发展，Salesforce 推出了更加强大和灵活的 API，例如 REST API、 Bulk API、Streaming API 等，这些 API 支持更大规模的数据操作和更复杂的交互。2005 年：Salesforce AppExchange2005 年，Salesforce 推出了 AppExchange，这是一个企业应用市场，允许第三方开发者创建和销售 ...继续阅读 (86)

最近比较多的文档专用时间都花在写 OKR 上，也有一些探讨，发现小伙伴们对于 OKR 在认知上是不一样的，有些多一些，有些少一些，有些甚至是为了写 OKR 而写 OKR，属于应付了事。于是今天就聊聊 OKR，聊下 OKR 是为组织解决什么问题，如何生成 OKR，写 OKR 过程中对于上线时间这种要不要写进去，以及 OKR 和 OGSM 有什么关系。先想一下一个组织为啥要用 OKR 这个工具，其解决的是什么问题？OKR 是一种帮助组织设定、追踪和实现目标的目标管理工具。其解决的主要问题包括以下 4 点：一，聚焦和优先级的问题，因为组织经常面临资源有限的问题，需要确定优先关注的领域。OKR 通过设定明确的、优先级排序的目标，帮助团队和个人集中精力在最重要的任务上。二，透明度和对齐的问题，通过公开共享 OKR，组织内的每个团队和成员都可以对其他部门和同事的目标有所了解，从而确保所有人的工作都朝着相同的方向推进，实现组织目标的一致性和对齐。三，衡量和追踪过程的问题，OKR 提供了一种衡量进展的机制，通过定期检查关键结果，组织可以实时了解他们是否接近既定目标，从而及时调整策略或努力方向。四，激发员工参与和动力，OKR 通过设定具有挑战性的目标来激励员工，同时关键结果的实现也让员工感受到成就感，从而激发他们的积极性和参与度。除以上 4 个以外，OKR 在提高执行力也能发挥比较大的作用。当一个组 ...继续阅读 (74)