上文提及传统媒体所遇到的困境，播音主持艺术专业作为传统媒体的对口专业，自然也受到冲击。如何在自媒体时代找清楚自己的定位，并寻找到突破口，是播音工作者的一大任务。本文将从如何把“用户体验五要素”融入播音主持艺术出发，探寻用户体验设计能给播音主持艺术带来什么。首先先来说说用户体验五要素是什么，它包含了：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层五个方向，用户体验五要素在新产品开发、现有产品迭代优化、竞品分析时被广泛应用，发挥着重要作用，是需要考虑的五个关键层面。一、战略层（确定目标）选择大于努力，确定目标是一个非常关键的环节，一个目标直接指向后续你做的所有努力。反映在播音主持中时，便是一档节目的目的是什么。首先这档节目的定位是新闻、娱乐、综艺还是体育？是想传递一个什么价值观念，还是仅仅需要收视率来提高这档节目的经济价值？如果目标是提高收视率，那么就需要投观众所好，观众喜欢看什么我们便做什么节目，观众喜欢什么样的主持人我们便成为什么样的主持人。这便是战略层的意义所在，目标指向后续努力方向。二、范围层（做什么）范围层即是做什么，在确定了目标后，总要有所行动吧，那么范围层即是这个行动的指南，它明确你需要做什么。针对战略层已确定的目标，需考虑具体要做什么来实现这些目标，产品具体要包含哪些内容和功能。放到播音主持具体实践中，则是在电视节目中主持人应该怎么进行自己节目的问题。主持人需要提前熟悉节目流程 ...继续阅读 (2)

在人工智能技术的不断进步中，Kimi的视觉思考模型K1以其独特的能力吸引了众多关注。本文将带您深入了解K1模型的实际体验，通过三轮真实的测试视频和细致的分析，我们将探索K1在解决复杂问题、解读图表和识别图片内容等方面的强大功能。Kimi的视觉思考模型 K1已经发布有几天了，有很多的测评和赞美。到底强不强，需要自己去体验一下才行。今天就体验和测评一下Kimi的这款新能力。一、入口进入KimiPC官网，在首页 – 搜索框下，有一个快捷入口。【Kimi k1 视觉思考模型抢先体验】二、对话体验界面中间是对话区域和3个提示问题，如下；接下来我会发你截图，帮我解答图中的题目好吗？接下来我会发你一张复杂图表，请你帮我逐步解读？接下来我会发你食物照片，收到后帮我逐步计算卡路里？看似默认的预设问题，分别暗示了Kimi的K1思考模型的3个能力层面。解答数学题，很难很难的那种。解读复杂的图表，类似于财报，包含了柱状图、饼图、曲线图、还有表格等各种复杂内容、数字、符号的图表文档等。图片实体内容识别，并解读实体背后的核心逻辑，展现惊人的图片识别和分析能力。三、Kimi+的名片体验还有右边的Kimi+的名片，作为产品经理，也是要好好研究一下的，值得玩味。Kimi 视觉思考版每个像素，都值得深入思考。基于 k1 视觉思考模型 | 来自 Kimi文档解读很强大。支持的文件格式：PDF、Word 文档 ...继续阅读 (4)

自媒体时代的到来，给传统媒体带来极大冲击，人们获取信息的方式从广播电视转变为手机上的短视频。板正严肃的电视新闻节目、FM电台节目已不再讨观众的喜，相比之下短视频则在浓缩的几秒钟里给出最凝练、最绚丽的视觉和听觉冲击，因此人们更乐意去看一些up主精心制作的短视频和直播。于是传统媒体自然面临巨大挑战，而作为传统媒体对口之下的播音主持专业，相应地也面临着巨大的挑战，如何推动播音主持专业转型，应对自媒体时代带来的挑战和机遇，成为当下播音主持工作者的一大问题。本系列文章将从一个播音主持在读本科生的视角，探讨在用户体验设计的角度，播音主持专业该如何找到突破口。功力尚浅，若有欠缺之处恳请指正在讲用户体验设计与播音主持怎么进行理念融合前，得先说清楚播音主持到底学什么、研究的方向是什么。所谓行外看热闹，行内看门道。在非专业人士看来，学播音主持不就是学个说话嘛，事实确实如此，但怎么才能把话说好，说成一个主持人才能说出来的话，这里面就有可深究的地方了。每一个播音生接触的第一门专业课肯定是普通话语音与播音发声，其中普通话语音需要学习的有声母、韵母、声调、普通话音节结构与声韵拼合关系、语流音变等；播音发声需要学习的则是发声原理、呼吸控制、口腔控制、喉部控制、共鸣控制、声音弹性、情声气结合等。前者更偏向理论学习，后者更偏向实操技巧训练。播音界大咖张颂老师还非常强调语言功力，即观察力、理解力、思辨力、感受力、表现 ...继续阅读

在评估用户体验的效果时，NPS或者用户体验地图都是常用的工具和手段，但不同人都有自己不同的方法。本文作者分享自己实践的案例，希望能给大家带来一些参考。存量竞争时代，体验的重要性日益提升，针对用户端的体验指标度量体系和方法也需要提上日程，以下是我针对XTransfer这款外贸收付产品，计划的指标推进思路，同时供大家参考，欢迎提出点评和建议。一、指标分析流程二、用户旅程梳理用户体验地图（User Experience Map – UEM）是梳理业务和用户旅程核心工具和方法之一。用户体验是用户的整体感知，必须了解用户在产品/服务的整体路径、交互方式和各触点的情况，否则体验评估设计会缺乏系统性，无法准确定位问题及发现问题根因。来自Pointillist公司的调研：超过 95% 的组织已经采用了基于旅程的客户体验方法，而且80%受访者表示，基于旅程的战略对其业务的整体成功至关重要。超过90%的受访者表示，基于旅程的方法对他们发现改进客户体验的机会、根据目标和指标调整团队，以及理解关键旅程信号有积极影响。超过 50% 的公司也有专门从事旅程管理或旅程分析的角色或团队。用户体验地图的主要结构分为如下几层：行为阶段、用户目标、用户行为、用户需求、痛点、机会点。三、体验指标金字塔设计没有标准就没有问题，评价用户体验好不好，首先要建立一套标准，符合标准才能代表用户体验好，并且把这个“好”尽 ...继续阅读

2024年12月16日，荣耀GT系列独立后的首款同名新品——荣耀GT正式发布。作为荣耀重新发力互联网手机市场的性能力作，荣耀GT用突破性思维解构用户需求，从性能调校、设计理念、AI赋能、硬件架构等维度系统化创新，为年轻人带来强悍的性能体验，以全面跃升的实力表现引领行业发展。官方图片正如荣耀终端有限公司CEO赵明所言：“荣耀GT要走的路，跟过去的荣耀一样，靠产品和体验去扩大自己的互联网手机市场份额，赢得用户青睐，坚持初心，做好产品。”官方图片强势回归 重塑互联网手机市场格局互联网是荣耀品牌的源起点。荣耀从创立初期提出“勇敢做自己”，便彰显出年轻感的品牌态度。荣耀不盲从彼时互联网低质模式，深度洞察消费者需求、以品质打造诸多爆款，用创新引领带来高质价比产品，成为了互联网手机市场第一品牌。而今全新的荣耀GT系列传承荣耀线上基因强势归来，为新一轮互联网手机竞赛开启新篇章。官方图片此次荣耀回归线上市场，“储备丰富”将成为最大优势。除独立前线上产品定义、商业运营，产品口碑上等方面沉淀，今天的荣耀在技术创新、供应链渠道、品牌体系上也有了新的积累。特别是从荣耀绿洲护眼屏、青海湖电池等引领行业的创新科技；到首个搭载智能体的个人化全场景AI操作系统MagicOS 9.0落地商用，诸多技术创新成果为荣耀GT系列提供有力支撑。官方图片重返互联网市场，就是重新踏上“年轻人的主场”。从产品定位和品牌理念两大层面 ...继续阅读 (2)

文｜胡依婷编辑｜袁斯来引言：全球商业处于动荡和剧变之中，出海成为许多中国公司当下无法回避的命题。海外65亿人口，分散在近200个发展极不平衡的国家和地区。涉足这个复杂市场的难度，可能大大超出企业家们的预判或想象。硬氪长期关注、观察海外市场和出海企业，基于此，硬氪推出新栏目：「出海New Land」。我们将覆盖欧美日澳等发达国家和地区，也会聚焦东南亚、拉美、中东、非洲等新兴市场。栏目将以公司和产品为核心，以专业的角度拆解成功出海公司的实操过程，透视在一国或一地区爆款产品的前因后果，我们更高的期望是，借以洞悉并传达新趋势的微光。以下是本栏目的第十篇文章几百年前，欧洲人登上北美大陆，带来病毒、枪炮，还有欧式生活方式。北欧移民的草坪文化和草种在美国生根，拥有一片青绿的草地成了美国乡下田园富人们的标志。甚至威尔逊总统时期的白宫，会专门养一群羊吃草，保持草坪高度。当1940年代美国法律规定了40个小时的工作周后，美国中产终于有时间专心打理庭院。他们精心布置空间，在这里社交、休闲。半个多世纪过去，一片小块草坪、硬质表面、户外家具、烤肉架加上游泳池，成为美国郊区中产庭院的标志。它们组成富足、平静的美国社区图景，也是家庭生活的一部分。疫情时期，人们对阳光与空气的渴望带动着户外品类需求爆发，无法出门活动，美国人将目光望向自家庭院。他们开始选购之前没精力关注的户外沙发、餐桌椅、遮阳伞、躺椅等设施。年轻一 ...继续阅读 (2)

交互设计的原则、方法有很多，但是这里我要分享的并不是细则，而是产品交互设计的内在逻辑、基本原理。即，抛开那些细则，交互设计应该遵循什么样的规律，什么样的设计才是好的，用什么来衡量。开始之前，还是要先来明确一下定义。因为很多时候，我们不在一个频道上的话，可能会导致理解偏差，两个人的沟通也会如“鸡同鸭讲”，不知所云。定义：产品交互设计指的是为了达成产品目标而进行的产品与用户的交互流程设计、交互反馈设计。即，产品交互设计，设计的是用户如何使用产品，以及产品如何给用户反馈。这里要注意，产品交互设计是围绕产品目标展开的，不是围绕用户展开，用户只是其间接服务对象。这可能与很多人的初始认知不太一样。但是细想一下，你可能会发现，很多产品和服务都是这样设计的。最典型的是宜家家居，作为一家大型购物中心，他们从来不希望用户能立刻找到想买的产品，而是希望用户多体验一些产品，然而用户似乎很少抱怨他们那条迂回而漫长的路径。这就是一次成功的产品交互设计：他们做了令人烦恼的交互流程（一定要从头走到尾），但是做了良好的交互反馈（各类家具的试用体验极好）。围绕产品目标，产品流程交互设计有其我们无法绕开的内在逻辑。一、产品交互设计是一个用户体验流程设计这是一个很重要的理念，我们做产品的交互设计，并不是很细碎的一些按钮设计、弹窗设计或者功能设计，而是一个为了实现产品目标而有意设计的用户与产品的互动流程。在这个互动流程中， ...继续阅读 (3)

在企业数字化转型的浪潮中，钉钉作为领先的办公协作平台，其用户体验设计团队正不断探索如何优化付费链路，以提升用户的转化效率和满意度。在B端场景中，如何让用户深刻感知钉钉无与伦比的协同价值，并最终转化为忠实的付费客户？如何能让这些客户有一个流畅舒适的付费链路？如何摆脱刻板印象中设计在产研团队内的“美工”定位，为业务带来更多可能性？下面是业务型设计师在钉钉文档的核心商业产品——钉钉Office套件中最真实的一手经验包，来帮助业务“卖好”、客户“买好”，请查收！经验一：向前一步，打破信息壁垒传统合作模式中，设计师只负责提供界面美观、体验优雅的设计方案，而产研部门则掌握着更多市场信息和更高的产品决策权，并直接为营收增长负责。尽管这种各司其职的模式毋庸置疑，但用户视角与业务视角间的天然差异，有时也会导致合作中的分歧与妥协。如何改变现状？需要设计师“向前一步”，主动走近业务，深入参与到业务的运行中。在钉钉Office套件团队中，设计师们不局限于完成产品经理提交的设计任务，更深度参与了各业务环节：作为客服线上答疑，作为销售去前线打单，作为运营策划活动，作为产品跟进需求……设计师和团队在客户前线各安其位的工作方式带来无形的信息壁垒，一些直接左右产品成功的关键信息，往往不被设计师关注：例如与客户直接沟通的渠道、与服务商网络的合作模式、面客时的推销技巧，以及业务增长的阶段策略……设计师通过亲身参与，能更 ...继续阅读 (6)

36氪获悉，今日，香飘飘地球首家实体体验店在杭州西湖正式开始营业。此前，香飘飘首座“超级茶园” 落地云南临沧沧源，与当地茶农合作，助力乡村振兴。据了解，此次门店拥有3款线上已有的固定口味和其他6款专为门店研发的限定风味。核心产品就是主推的一系列原叶现泡轻乳茶新品。 ...继续阅读 (18)

近日，荣耀与腾讯在深圳正式签署战略合作协议。双方将在云计算、商业生态及技术生态等多个领域深化合作，将荣耀在终端、AI、生态建设等方面的优势与腾讯在云计算、内容平台、游戏等方面的优势互补，实现共赢，共同提升用户体验。 在荣耀终端有限公司产品线总裁方飞女士、荣耀云基础设施平台开发部部长李少龙先生和腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生先生、腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁李强先生的见证下，荣耀消费者云业务部部长孙建发先生、荣耀综合采购认证部部长王显军先生和腾讯互动娱乐事业群副总裁、腾讯平台与内容事业群副总裁张巍先生、腾讯云副总裁曹磊先生代表双方签约。 作为全球领先的智能终端厂商，荣耀公司致力于打造“全球标志性科技品牌”，历经4年将荣耀手机出货量稳居在全球第一方阵。在移动终端互联网服务领域，荣耀互联网服务聚焦应用、智慧服务、游戏、内容等领域，打造涵盖应用市场、游戏中心、YOYO建议在内的约20个原生APP产品及服务，通过丰富的产品矩阵，持续为用户提供智能、安全、便捷、高效的全场景智慧生活体验。与腾讯的合作，将进一步加深双方优势互补。 在荣耀的全球业务发展中，腾讯云支撑了荣耀数亿消费者更好地体验荣耀的产品和服务。腾讯云作为领先的云计算厂商，面向全球多个国家和地区的企业和机构，提供云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务。目前腾讯云的服务器数量超百万台，数据存储规模达EB 级 ...继续阅读 (28)

引言首先恭喜《黑神话·悟空》在TGA上荣获年度动作游戏和玩家之声两项大奖，虽然它未能夺得年度最佳游戏的桂冠，但在玩家心中，其实它已经是赢家了。年度最佳游戏的称号，与媒体的评价无关，关键在于玩家的认可。而随着TGA颁奖典礼的落幕，《黑神话·悟空》在发售数月后再次成为热议的焦点，许多之前未曾体验或未能通关的玩家纷纷重新下载，想着再次体验一下这个村里的第一位“大学生”，其中就包括了我的好兄弟。不过说实话，我哥们的电脑从大学时代用到今天，依然是那台老笔记本，装备的还是早期的笔记本1050Ti显卡。虽然它在低画质设置下还能勉强运行游戏，但对于像《黑神话·悟空》这样画面精美的作品来说，如果不能享受高画质体验，并不能完全体验到它的魅力。所以前两天他向我求助，希望在不更换电脑的情况下，也能享受到高画质的《黑神话·悟空》。起初，我半开玩笑地建议他直接“云通关”算了，毕竟这要求太难为人了，但看到他认真的态度，我决定认真帮他想想办法。在一次使用ToDesk远程控制的途中，突然看到了云电脑的宣传，于是我向他推荐了一众云电脑平台。今天，我也想借此机会和大家聊聊云电脑平台的一些情况。项目介绍因为熊猫本身也是第一次尝试云电脑平台，目的就是为朋友们推荐性价比高的选择。为此，我进行了广泛的横向比较，涵盖了大家熟知的ToDesk云电脑、start云电脑、顺网云以及网易云游戏等。一试之下，真是让人大开眼界——各大平台的 ...继续阅读 (4)

斯宾塞·约翰逊曾说，“Change is the only constant（唯一不变的是变化本身）。”这句话是母婴童赛道最贴切的成长注脚。事实上，从四大红利（市场、消费、技术、人口）推动的高速增长期到2020年后因人口负增长、居民消费结构变化所面临的危机时刻，再到当下消费者时代到来，母婴童赛道无时无刻不在变化。潮涨潮落间，无数创业者入局，又有无数失败者离去。在浪潮中能坚持下来的，都是能识清时势，并不断进化的——作为行业的标杆，孩子王一直是引领变革的那一个。在变化的环境中能一直保持成长，孩子王持续进化的底层密码究竟是什么？独特的“数智”进化之路自起势以来，母婴童赛道浪潮迭起，逐渐翻涌为7.6万亿元规模之巨的超大市场（艾媒咨询数据）。面对机会，无数入局者涌入，造成行业千帆竞发的盛况。但随着行业历经起伏，能够突围的企业并不多：孩子王是留在牌桌上的佼佼者，这与其在“数智化”上的进化密切相关。作为一家数据驱动的，以用户为中心，基于用户关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务商，孩子王在2009年由线上电商起家，于行业首创大店模式，天然带着数字化和创新基因；2015年，孩子王进行全渠道数字化布局，完成产品、用户、员工、管理等全部生产要素的数字化；2019年，孩子王进入数据驱动时代。发展至今，孩子王通过会员、商品、服务、门店、员工的数字化，以及数据驱动下的资源自动配置，构建起独特且不可复制的能力。在 ...继续阅读 (16)

在当前的商业环境下，实体店正面临着电商竞争和消费者行为变化的双重挑战。为了适应这些变化并寻求新的增长机会，实体店铺必须探索创新的经营策略。本文深入探讨了如何通过挖掘存量客户价值、拓展增量客户群体、优化店铺运营以及实现数字化转型等方法，为实体店提供了一系列切实可行的经营新思路。一、市场现状1. 实体店经营困境在当今激烈的商业环境中，实体店面临着前所未有的挑战。电商的崛起和消费者行为的改变成为其主要困境。实体店不仅需应对高昂的运营成本，如租金、人工和水电费用，还需面对来自电商平台的价格竞争和服务便利性的双重压力。同时，实体店间的恶性竞争导致利润空间被严重挤压，迫使部分商家降低产品质量以求生存，进而恶化整体市场环境。这种局面凸显了实体店转型升级的迫切性，以适应快速变化的市场需求和消费者期望。2. 存量与增量概念在探讨实体店经营策略之前，我们需要明确存量和增量这两个关键概念。这两个术语源自经济学，在实体零售业中也有广泛应用：存量：指在特定时点上累积的产品、资产或负债的数量。例如，一家服装店年末盘点时的库存总量就是其商品存量。增量：则是在特定时间段内新增的数量。假如这家服装店在新年促销期间售出的商品数量，就构成了销售增量。这两个概念帮助零售商全面把握业务状况，制定精准的经营策略。通过分析存量和增量，店主可以优化库存管理、调整进货计划，并针对性地开展促销活动，从而提高店铺的整体经营效率。二、挖 ...继续阅读 (9)

新功能涵盖主动且个性化的客户沟通、增强的自助服务、生成式AI安全防护，以及用于坐席培训的管理工具。北京——2024年12月20日亚马逊云科技在2024 re:Invent全球大会上，宣布推出云联络中心解决方案Amazon Connect的全新生成式人工智能（AI）增强功能。这些全新功能让客户服务更加个性化、高效和主动，将进一步提升客户体验。通过更快地解决问题以及联络中心的持续优化，企业将显著提高客户满意度并降低运营成本。客户使用Amazon Q in Connect自助服务Amazon Connect 现已推出自动细分功能，支持主动外联，能够为个人或具有相似特征的用户群提供跨通信渠道的个性化且及时的互动。Amazon Q in Connect是一款由生成式AI驱动的客户服务助手，可以帮助企业创建与业务相关的、自动化且动态的自助服务体验。Amazon Q in Connect新增了可定制的AI guardrails功能，严格控制AI生成的内容，确保企业在遵循特定政策并维护客户互动的安全性的前提下，在联络中心部署生成式AI。全新AI驱动的坐席评价和智能联系人分类工具，使客户服务经理能够轻松识别坐席服务表现趋势，加强培训力度，提升整体服务质量。每天，数千万的亚马逊云科技客户通过 Amazon Connect支持1000多万次联络中心互动。Frontdoor、富士通（Fujitsu）、Go ...继续阅读 (4)

在快速变化的市场环境中，追逐瞬息万变的热点似乎成了常态，但真正的洞察力来自于对消费者行为深层动机的理解。本文将带你深入探索消费趋势背后的用户需求变化，揭示消费者行为的真正驱动力。我们经常在网上看到那种消费趋势报告。例如，人民网研究院发布了一份《2024年度服务消费热点趋势观察报告》，里面提到了十个消费热点。这对于我们了解当下的消费热点/趋势是有帮助的，但是对于一个市场与用户研究人员来说是不够的，我们的职责是要找到消费热点或趋势背后有关消费者/用户需求变化趋势。换句话说，消费热点是在不断变化的，今年跟去年的不一样，明年跟今年的也会有所不同，追逐消费热点永远是徒劳的，但消费者的需求是相对稳定的和有迹可循的。所以，我建议你多阅读有关消费者趋势的报告而不是消费趋势报告，一字之差，相差万里。下面Peron就举例展开说说。01 李子柒与非遗文化人民网研究院《2024年度服务消费热点趋势观察报告》里，第一条说的是中式美学，文化传承对消费风尚的影响力持续增强。里面提到了近日李子柒以“传统文化创作者”身份重返公众视野，其发布的漆器制作视频《雕漆隐花，雕出紫气东来》迅速在全网引发轰动。‌《雕漆隐花，雕出紫气东来》‌是李子柒在停更三年后重新回归的作品，该视频详细记录了漆器的制作过程，特别是成都漆艺中的雕漆隐花技法。视频中，李子柒为奶奶亲手制作了一个漆器衣柜，并在柜门上雕刻了金色麒麟图案和缥缈雾气，取名 ...继续阅读 (28)

12月18日，爱玛科技在台州智能工厂正式推出了旗舰新品A7 Plus，该产品搭载了爱玛自主研发的“雷霆”电机V8，能够实现最高时速65km/h。爱玛集团电动车事业部总裁高辉表示，A7 Plus电动摩托车将进一步细化市场定位，主要针对“年轻男性”用户群体。这款新品搭配了爱玛自研的AimGO智驾安全系统，结合TCS牵引力控制系统，用户可以进行“自定义”模式设置，以适应各种驾驶场景和路况。此外，AimOS智控系统支持网络控车、无钥匙控车以及三重定位智能防盗等功能，用户可以通过智能手机随时掌握车辆信息，实现更便捷、更智能的驾驶体验。A7 Plus在爱玛台州工厂生产，作为公司首个全面智能化的生产基地，台州工厂的生产效率较之前提升了一倍。台州工厂通过APS（高级计划与排程)，MES（制造执行系统）和QMS（质量管理系统）实现了数字化监控，确保了全面的信息化管理。这不仅优化了多工序和多资源的调度流程，还对工艺资源、制造资源以及流程节点实施了规范管理，实现了问题的可视化和可追溯性，从而显著提高了制造过程的控制效率和成效。在渠道端，爱玛一直深耕线下渠道，已经拥有三万多家线下门店，包括服务的销服一体店和专门的4S店，细分为地标期间店、社区店、乡镇店，不同的门店服务不同的用户。面对近几年线上电商的高速发展，爱玛也在传统电商五大平台发力，构建了7500家专门为线上平台服务的实体体验店。未来爱玛将会全力布局 ...继续阅读 (16)

人的一生，总有一样东西贯穿始终——有人说千金难买，但有人唾手可得；它是最长情的伴侣，也是最难征服的对手；哪怕地球上最有权势的人，也无法将其驾驭，那就是：睡眠。问鼎《纽约时报》畅销书榜的《我们为什么要睡觉》里提到：一晚糟糕的睡眠所造成的身体和精神损害之严重，会让那些因食物和运动缺乏造成的损害相形见绌……睡眠是上天赐予我们对抗死亡的最好方法。但睡眠好的人大抵相似，失眠者的疑难却千差万别。相比「我们为什么要睡觉」，真正困扰大家的事情其实是「怎样才能睡个好觉」。自出生起，就有人不断教我们怎么吃喝玩乐，但睡觉这件事，老师也教不来。睡眠是件很私人的事情，千人千面，从不循规蹈矩。我们对如何科学、舒适地睡眠了解甚少。但睡眠从不应该成为一门玄学。比起人适应床，或许更好的选择是，让床来适应人。现在，能适应人的床出现了——舒达 iComfort 智能床。智能床，不止于床当我们谈到「床」这个词时，脑海中通常会浮现出一个固定画面：四条腿，一块平面，也许还有一个床头板。但舒达智能床的床体有些不一样，由三部分组成：美妙 Pro 床垫、AI Pro 智能底床和云逸床架——有点像汽车的底盘、车身和座舱，智能床的多结构可动设计，可以带动床垫随心所欲地改变形态。舒达 iComfort 智能床内置了一套专利动力机电系统，可以带动床垫平稳升降，配合美妙 Pro 的定制床垫，就可以让床头和床尾实现多角度无级抬升。与此同时，整 ...继续阅读 (1)

“客户体验之基，幼师情商启示。” 在追求卓越客户体验的道路上，我们往往专注于技术与流程。然而，一个新的视角悄然浮现：幼师的情商或许蕴含着提升客户体验的关键密码。品牌和企业越来越重视”体验”这一关键因素。然而，当我们谈及体验设计和管理时，往往会聚焦在技术手段和流程优化上，却容易忽略其中最根本的心理基础：“情绪的感知与回应能力。”如果说体验是一门艺术，那么情绪感知力就是这门艺术的调色盘。最近一个令人深思的观察让我意识到：在正式投身体验工作之前，也许我们需要先具备”幼师式”的情商。产生这个类比想法是源自于，我最近刷短视频看到“黄子韬和徐艺洋”的互动。黄子韬以其直率、真性情而闻名，有着一点就燃的”白磷人格”。然而，当面对这位性格鲜明且情绪丰富的艺人时，徐艺洋展现出令人印象深刻的情绪管理能力。她的应对恰如一位经验丰富的幼师——既不过度迎合，也不会毫无温度，而是以一种柔性的方式包容着对方的不安与随性，同时适时给予正向肯定和引导。这种情绪价值的给予如此自然，以至于黄子韬在互动中始终保持愉悦的状态。徐艺洋就像一位”全年无休”的高级幼师，让每一次互动都充满温度和默契。这种”幼师式”的情商，本质上是一种极其宝贵的能力。为什么是”幼师”呢 ...继续阅读 (3)

很多人觉得用户留存是个玄学，难以捉摸。但其实，用户留存是有方法可循的。今天就分享一个优秀案例——简理财，看看他们是如何通过「流失预警」和「召回策略」来提升留存的，或许能给你一些启发。01 定义与分析流失用户1. 流失用户定义(1) 30 天无登录与投资行为简理财将「30 天内不登录且没有投资行为的用户」定义为流失用户。这一清晰的流失用户定义，为后续的用户流失分析和预警机制建立打下了基础。2. 流失征兆分析(1) 用户分级数据库建立简理财首先建立了一个流失用户的分级数据库。通过对不同生命周期阶段用户的区分和标记，为后续流失用户结构分析提供了可靠的数据基础。(2) 流失用户结构图绘制在完成数据库建立后，简理财绘制了流失用户结构图。根据用户分布可以看出，新手期用户的流失占比高达 48%，远高于其他生命周期阶段。这表明，新手期是用户留存的关键阶段，需要重点关注和优化。(3) 新手期分销渠道流失率高进一步分析发现，在新手期阶段，各获客渠道中分销渠道的用户流失率是最高的。而在成长期和成熟期，邀请渠道的用户流失率则相对较高。以新手期的分销渠道为例，简理财通过对渠道、投资次数、投资金额、投资形式等维度的流失用户行为数据进行分析，得出以下结论：① 分销渠道带来的新用户天然流失率高② 90% 以上流失用户的投资次数不超过 2 次，没有养成投资习惯③ 80% 流失用户的最高投资金额不足 1 万元，且未投 ...继续阅读 (4)

不知道从什么时候，耳机已成为我们日常生活的一部分，无论是学习、工作，还是旅行，你可能忘记带充电器，但几乎不会忘记耳机。耳机种类繁多，像熊猫个人偏爱入耳式，因为入耳的降噪效果会更佳，也能提供更沉浸的体验。然而，这也带来了一些问题。例如，长时间佩戴入耳式耳机可能会导致不适，特别是对于像我这样的文字工作者，由于长时间使用耳机，可能会引起听力疲劳或耳道疼痛。因此，对于需要长时间佩戴耳机的人来说，一款轻盈、几乎无感的耳机可能是更好的选择。这就不得不说到开放式耳机了，不入耳的设计对于耳道的损伤就非常小了，同时挂耳、夹耳这样佩戴设计也会比入耳的佩戴方式更为舒适，但也不是没有缺点，相对来说开放式的音质会差一些，同时如果处理不好还会存在漏音等问题。而南卡作为一家专注于音频领域的品牌，近期也是推出了他们的全新真无线开放式耳夹耳机——南卡 Ultra，何为Ultra呢？在开放式耳机老生常谈的这些问题上，南卡又是如何解决的呢？今天就实际体验看看。打开包装的那一刻，耳机的精致程度立刻映入眼帘。充电盒设计成了小巧的鹅卵石形状，表面光滑亮丽，摸上去非常冷润，黑色底色中带有细腻的纹理，散发出一种高级感。耳机与充电盒保持了统一的设计风格，美感远不止于表面功夫。在光线的照射下，耳机的视觉效果极为出色，呈现出一种金属质感，既提升了整体质感，又兼顾了时尚潮流元素。就外观而言，熊猫还是感觉非常不错的。南卡Ultra采用耳夹 ...继续阅读 (6)

在AI技术迅猛发展的今天，产品的成功不仅取决于技术的先进性，更在于如何将技术融入用户的实际场景中。本文深入解析了AI产品功能与场景化设计的重要性，探讨了如何通过场景化设计让AI技术真正落地，提升用户体验。AI的未来在于场景，而非技术本身！“技术越复杂，越需要简单的呈现”，乔布斯的这句名言放在AI领域再贴切不过。AI产品的核心使命，不是展示技术的复杂性，而是让用户感受到技术的贴心与便捷。但现实中，许多AI产品偏离了这一初心——功能强大却无法解决用户的实际问题，设计精巧却难以融入生活场景。如何真正打通技术与用户之间的鸿沟？答案在于场景化设计。一、什么是场景化设计？场景化设计的本质是“让功能落地”，将技术抽象成用户在特定情境下的自然体验。它是一种以用户需求为驱动的设计方法，关注的是用户“用得爽”的瞬间。举例来说，当你站在商场自动贩售机前，刷脸支付的流程让你不用掏出手机甚至不必触碰屏幕。这背后不是简单的技术堆砌，而是对“用户短暂停留、双手不便”这一场景的深刻洞察。二、为什么场景化设计如此重要？1、场景定义价值技术没有灵魂，但场景可以赋予它价值。一项技术是否成功，往往取决于它在真实世界的表现。例如，特斯拉的自动驾驶技术在高速公路上表现优异，这是基于对“长途驾驶疲劳”场景的精准洞察。2、用户记住的是场景体验用户很少记住产品的技术指标，却对自己在某个场景下的体验记忆深刻。滴滴的动态定价被广泛接受 ...继续阅读 (3)

到了12月，冰雪旅游进入旺季，“深度体验”成为新趋势。网络平台数据显示，11月以来，“东北大炕”搜索热度环比增长154%。“深度体验东北生活”成了冰雪旅游的新趋势。（央视新闻） ...继续阅读 (18)

中国零售市场近年来持续展现强劲的增长动力，市场规模不断扩大，但同时也面临着多方面的挑战。随着消费者需求的日益多样化和市场竞争的加剧，零售企业需要在产品创新、服务升级和数字化转型等方面不断探索和突破，以适应市场的快速变化。在此背景下，逸马连锁产业集团发布了《中国实体零售市场分析报告》。该报告深入剖析了中国实体零售市场的现状、挑战与机遇，为零售企业提供了宝贵的市场洞察和策略建议，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。【报告目录】1、实体零售市场概况2、消费者行为分析3、竞争格局分析4、连锁品牌模式研究分析5、市场驱动因素与挑战6、国内实体零售发展趋势预测7、结论与建议报告的核心观点简析01 市场规模：24年零售行业增速持续良好，市场提升空间较大根据《中国实体零售市场分析报告》显示2020年实体零售市场总规模在9.06万亿左右，发展到2023年市场规模达到了11万亿左右，从发展趋势上来看，从2022年以前处于增速下降的趋势，到2022年增速开始反弹，到2024年将持续保持良好的增长速度。02 用户调研：消费偏好受年龄性别影响，退休市场发展潜力大报告的数据显示劳动力市场与消费主力主要集中在15-64岁人群，0-14岁人口比例下降或影响儿童商品需求，而65岁及以上人群增长则可能推动退休消费市场发展。消费习惯方面，80%的“带娃一族”与70%中老年人偏爱百货商场，75%年轻消费者 ...继续阅读 (5)

Meta周四表示，将发布一款名为Meta Motivo的人工智能模型，它可以控制一个类似人类的数字代理的动作，有可能增强元宇宙的体验。Meta 还发布了许多 AI 模型供开发人员免费使用，该公司认为，开放式的方式可以促进为其服务创建更好的工具，从而使其业务受益。（智通财经） ...继续阅读 (30)

又到了大家期待的圣杯测评环节，记得上次熊猫给大家介绍了几款电动圣杯，当时我就强调过，圣杯的核心不在于它的功能性。毕竟，无论功能多么强大，最终体验还是取决于胶体的质量。所以，一款优秀的胶体才是决定圣杯体验好坏的关键。因此，从本质上来说，手动圣杯才是最佳选择，而且相比电动款，手动圣杯性价比更高。在手动圣杯的世界里，我个人觉得慢玩杯是最耐人寻味的。最近体验了一款相当出色的慢玩神器——RKT白丝惠子。产品采用了等比缩放，其全身杯的视觉冲击力远超传统的通道杯。此外，白丝惠子在用料上也毫不吝啬，重量达到了810克，拿在手里感觉非常扎实。至于具体的体验感受，请继续往下阅读，我会为你揭晓。这款产品的外包装采用了二次元风格的圣杯产品立绘，相当符合常规。白丝的装扮搭配人妻设定，给人一种不错的感觉。包装底部还精心设计了花边细节，增添了视觉上的趣味。不过，熊猫蛮好奇，大家是更喜欢白丝还是黑丝呢？或者，全都要？产品的侧面印有详细信息和刺激程度图。全长是170毫米，通道长度为140毫米，重量大约为810克。在这个价位上，这样的尺寸和重量确实难得一见。尽管还未一睹通道内部的真容，也尚未亲身体验，但从这些数据来看，至少能感受到厂家的诚意满满。产品的背面印有关于杯杯的一些卖点和通道特性，这也是手动圣杯外包装的常规设计。毕竟，对于消费者来说，要么是考验日语N2等级的同人故事，要么就是这种直接的常规信息介绍。不过两种其 ...继续阅读 (6)

文 | 王方玉编辑 | 苏建勋AI手机、AI家电、AI PC、AI机器人……AI大模型浪潮下，各类智能终端厂商正在积极布局利用大模型技术推动产品功能与体验升级，拓展新商机，TCL也是其中之一。12月11日，2024 TCL全球技术创新大会(TIC2024)上，TCL发布了AI智能操作系统、小T中控大模型等全场景AI应用，还展示了AI冰箱、AI空调、AI电视、学习机等数十款AI智能终端产品。“未来十年是人工智能高速发展的十年，所有的产品都值得用AI重新开发一遍，智能化也会成为非常重要的技术战略。TCL的产品，无论是白电还是黑电，都在积极拥抱AI。” TCL实业CTO孙力对36氪表示。36氪了解到，从2022年四季度开始，TCL实业就在探索各种大模型，并且在2023年上线了不少集成大模型的产品。孙力表示：“AI大模型来了之后，AI智能终端的确出现了很多新的机会，比如说以前的空调，由于智能不够，让它把温度调到26度，它能听懂，但如果换个表达说把室内温度调低一度，它就听不懂了。有了大模型之后，这个问题变得很容易解决。”本次大会上TCL发布的小T中控大模型，就是AI大模型技术的典型应用。AI大模型技术使得用户能够以自然对话的方式与设备进行交互。通过机器学习，系统将自动学习用户习惯，提供个性化的操作建议和设置。大会现场，TCL科技CTO闫晓林博士展示了基于大模型的人机交互技术在智能电视上的应用 ...继续阅读 (17)

各个公司都有自己的产品流程，虽然大同小异，但细节方面各有不同。这篇文章，作者总结的经验，可以参考一下。一、产品0-1阶段的设计思路：从无到有的系统性探索1.1 明确问题：找到需要解决的核心问题每个好产品都始于对问题的精准定义。通过市场调研和用户访谈，发掘目标用户未被满足的需求，尤其是用户的痛点和使用难点。例如，滴滴出行在早期发现，用户在传统打车方式中面临着“打车难”和“司机与乘客信息不对称”的问题，因此明确了“提供一键叫车服务”的核心目标。同时，设计者需要清晰定位目标用户群体，包括年龄、职业、兴趣爱好和行为习惯，从复杂的问题中提炼出最具价值的核心方向，形成产品的设计基石。1.2 提炼价值主张：找到核心产品价值要让产品在市场中脱颖而出，就必须明确它的核心价值。聚焦产品的核心功能，用一句话概括它能为用户带来的主要价值，同时避免在功能扩展中分散目标。设计中应关注差异化定位，思考产品如何与现有竞品区别开，并融入用户的实际生活场景。例如，一款健康管理应用的核心价值可能是“帮助用户更轻松地管理每日饮食”，这一点需要贯穿产品的功能和体验设计。1.3 确定产品 MVP：最小可行产品在产品设计初期，不需要追求功能的全面性，而是专注于设计一个具备核心功能的最小可行产品（MVP）。MVP 的目的不是完美，而是快速验证创意和市场需求是否成立。例如，一个社交应用的初期版本可能仅支持文字消息，而非复杂的图片和 ...继续阅读 (4)

本文共分三小节，分别介绍XR技术在电商营销、文化旅游、空间展览的应用及商业机会。【第一节】手机AR营销：电商商品展示近几年，随着抖音等直播平台的蓬勃发展，让一个商品通过主播讲解全面地在消费者面前展示，为商品交易转化提供了极大的便利。同时，投流转化为直播间用户到消费的ROI量化闭环（精准营销），也为此附上一层魔力。众所周知，营销的本质是满足顾客需求和欲望，同时实现企业的利润目标。AR技术在营销上的应用还有哪些机会呢？为此我们一一展开：1. 关于AR技术类型的说明1、AR技术本身不能创造流量，但在营销场景中可以服务于提升转化率。2、以AR技术为载体的互动内容为消费者提供体验价值，内容的品质将影响用户的分享及转化。3、以AR技术为载体的互动内容主要以3D美术模型动画/小游戏为主，内容制作成本高于传统H5等2D平面内容（单品美术成本数千至数万元不等）4、AR技术中的SLAM、图像追踪、手势追踪、足部追踪等技术的普及可为家具、服饰、珠宝首饰提供更直观具象的商品展示方式Gucci App（图源：官方）IKEA Place App（图源：官方）2. 基于此，我们在寻找客户及商业场景需要进行定位1）对于客户类型来说客户在单品营销上有较高的预算，万元以上客户具备一定的内容投放预算，或具备一定用户量的私域流量池，如：独立站、公众号、视频号等2）对于商品类型来说：对展示属性依赖强，如：珠宝配饰、高奢鞋服 ...继续阅读 (7)

在体验经济的时代，设计不仅仅是外观的美化，它是一种深刻的思维方式，能够重塑用户的心智和需求，创造出超越期待的感受。这篇文章深入探讨了“新设计的‘微笑’”，作为新体验价值的第一种武器，它如何通过新美学、细节、场景和文化四个维度，定义了体验的新标准。前文《创造体验价值（上）：乔布斯和舒尔茨都强调的用户体验是什么？》中定义了「用户体验」：触点与超越期感受，并介绍了「用户体验」的8个新观点和宜家、星巴克、亚朵3个体验案例。然而，正如文末所说，我们正迈入一个全新世界：互联网教父凯文·凯利的「产品这样有形的“物”正转化为无形的“动词”」。7-11创始人铃木敏文的「人们从“物”的消费正进入“事”的消费」。赫拉利《人类简史》的「现在宗教已经不能给人提供意义了，也许人生的意义就变成了各种体验」。德国哲学家韩炳哲（韩裔）在《非物·生活世界的变革》的论述更加精彩：抽象地说，体验意味着对信息的消费。我们今天更愿意去体验而非占有，更愿意存在而非拥有。体验是一种存在的形式…。体验的全新准则是：我体验得越多，我才存在的越多。在这个新世界中，仅仅将用户体验理解为“触点”和“感受”可能略显单薄。此时，我们需要超越“感知”、“情绪”、“细节”、“接触”、“互动”、“峰终”这些常规关键词的框架，融入更为广袤的“体验场”中，即以体验创造新价值——「体验价值」。假如要给「体验价值」一个定义，那它便是源自对每位用 ...继续阅读 (62)

虽然现在市面上已经有不少智能眼镜产品，但在真正上手之前，我并不对这种产品抱有太高期待。我确实相信在 AI、AR（增强现实）等功能加持下，眼镜很有可能成为下一代智能终端，但这两个技术现在还未成熟，加上今年已经被所谓「AI 硬件」和苹果 Vision Pro 泼了好几次冷水，已经对这些产品彻底祛魅。半信半疑戴上一副体验后，我觉得，是时候谈谈这个特别的品类了。智能眼镜是噱头吗？在聊体验之前，我们先来看看目前市面上的几种不同的智能眼镜类产品。首先是一种名为「音频眼镜」的产品，严格来说这不太能算智能眼镜，更多像是一种开放式耳机+眼镜的组合产品，有些还会配备一个摄像头，一些品牌和华强北大部分价格三位数左右的「智能眼镜」产品都是这种类型。真正意义上的「智能眼镜」可以分为两种：不带屏幕和带屏幕的。不带屏幕的则以这两年大热的 Ray-Ban Meta 智能眼镜为代表，主要的功能类似上面提到的「音频眼镜」，但是更多了一丝「智能」，可以使用语音输入，并支持 AI 语音助手操作，配备的高清摄像头不仅能拍摄，还能给 AI 识物。而带屏幕的则是「AR 眼镜」品类，目前市面上比较大部分的 AR 眼镜本质上是一个「投屏眼镜」，连接电脑、手机或者游戏机后，将显示的画面投射在眼镜中。▲ XREAL Air 2 Ultra 眼镜，连接了自家的 Beam Pro 计算终端而如果更进一步，则是自带操作系统、独立成像的「真· ...继续阅读 (3)