工作说明书(Statement of Work, SOW)是一份详细阐述项目或服务范围、目标、时间表、预算、团队角色与职责、验收标准以及风险管理计划的文档。它是项目管理中的重要组成部分,用于明确项目发起方与执行团队之间的期望和责任,确保双方对项目有共同的理解和期望。一、项目名称2C商城系统开发二、项目背景随着电子商务的快速发展,为了满足广大消费者对线上购物便捷性、个性化及安全性的需求,本项目旨在开发一套面向消费者(2C)的商城系统。该系统将集成商品展示、购物车管理、在线支付、订单处理、用户账户管理、客户服务、物流跟踪及促销活动等核心功能,旨在提供优质的购物体验,增强用户粘性,并促进业务增长。三、项目目标构建用户友好的前端界面:设计并实现响应式网页和移动应用界面,确保在不同设备上都能提供良好的用户体验。商品管理与展示:实现商品分类浏览、搜索、详情展示、评价查看等功能,支持商品图片、视频、规格参数等多维度展示。购物车与结算系统:开发购物车管理功能,包括添加、删除、修改商品数量,以及支持多种支付方式(如信用卡、支付宝、微信支付等)的在线结算流程。订单管理系统:实现订单生成、状态跟踪(如待支付、已支付、发货中、已完成等)、取消订单、退款申请等功能。用户账户体系:建立用户注册、登录、个人信息管理、收货地址管理、积分/优惠券管理等账户功能。客户服务与帮助中心:提供在线客服聊天、FAQ、售后申请
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