在日常生活中,用户增长,用户生命周期,用户价值,AARRR, 营销上的3C,4P,STP等这些都是耳熟能详的概念,这些基础理论都是用户增长从业人员需要了解的。这些理论最终都需要运用到实际工作中,其中最重要的寻找HVA(high value action),从而提升整个用户的LTV。大家都知道这样一个用户增长的基础常识:任何产品肯定都希望提升自己用户的LTV。那如何提升LTV?01 引导用户产生价值更高的HVA如果用户在我们产品中产生了一些关键行为,那整个LTV曲线就发生了跃迁。在开始使用某个产品后,用户会随着时间的推移不断贡献价值,如用户价值曲线图片所示,整个曲线下方的面积就是用户的LTV。如果在时间T0上用户产生了一个HVA,那么他后续的价值贡献轨迹就会发生跃迁,从价值曲线1跃迁到价值曲线2,跃迁到一个用户价值贡献更高的轨迹上。这样一来,后续曲线下面的面积也就更大,即LTV随着价值曲线的跃迁而变大。举个例子:我一直在拼多多上购买水果,我的“用户价值曲线”符合下图的“曲线 1”。有一次,拼多多给了我一张优惠券,我尝试购买了日用品,我发现即使不用凑单也比京东便宜。所以,我不仅在拼多多购买水果,还会购买日用品了。我的“用户 LTV 曲线”就跃升到了“曲线2”。我“购买日用品”的行为,就是一个高价值行为。后续,我发现在拼多多购买数码产品也很划算,我的“用户 LTV 曲线”就进一步提升。那
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