这篇文章聚焦小红书审核体系的多重痼疾,通过真实案例拆解内容误判、账号封禁、客服缺位等核心问题,追问当平台把风险控制置于用户权益之上,所谓的 “社区治理” 是否已沦为懒政?带你看懂数亿用户苦不堪言的审核乱象背后,平台与用户的信任鸿沟如何形成。“我只是分享了一个育儿经验,怎么就成了违规内容?”“账号被封禁三个月,至今没人告诉我原因。”“客服永远是机器人,真人永远联系不上。联系上人工客服,也和机器人差不多”(精选的都是比较文明的吐槽,骂得狠的没放进来)2025年,小红书月活用户还在飙升,但伴随用户规模增长的,是日益激化的审核争议——从内容误判到账号冻结,从客服失灵到申诉无门,再到性别审核的双重标准……当一个拥有数亿用户的生活方式分享平台,其审核体系成为用户心中的”玄学”,客服沦为”机器人复读机”,这是技术问题,还是平台治理的懒政和霸权?这两年,小红书的审核与客服顽疾集中爆发,从黑猫投诉到知乎、微博,各路社交媒体用户的声讨如潮水般涌现。小红书,是时候治治这些痼疾了,别整天加班做些没用的东西。01 内容审核的“误伤”困境案例1:生活分享变“违规重灾区”根据知乎文章《2025小红书违禁内容一览》披露,平台违禁词库持续扩容,母婴、旅游、游戏等生活分享领域受影响最大。”
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