四月的广州气温早早飙到三十多度,对于户外工作者来说,已经是相当有挑战的天气。烈日下的环卫工人已经满头大汗,于是在路过的时候我问她,要不要去阴凉处歇歇,但阿嫲却摆摆手,说:不累,渴了我就去旁边的华为服务店里喝点水,凉快一下。这个颇有些意外的回答让我很受触动,原来这些开遍大街小巷的手机服务门店,早已不止于解决设备问题,更成为了很多人生活中不可缺失的一部分。把服务变成生活的一部分法国城市学者卡洛斯·莫雷诺(Carlos Moreno)提出的「15 分钟城市」理念,描绘了理想中的城市形态:一座好的城市,应当让居民骑车或步行 15 分钟,就能解决所有基本生活需求。有意思的是,好的商业洞察,往往能先于城市规划理论,满足居民的近场需求。便利店、楼下的咖啡馆、街头巷尾的共享充电宝,或是不知不觉间遍布城市角落的华为服务店,如今都已成为了居民「十五分钟生活圈」里不可或缺的组成。开在每个人身边的华为服务店也不再只是维修场所,而更像是城市中一处有温度的公共空间。无论你是前来咨询、维修,或仅仅只是路过稍作停留,一杯温水总是及时奉上。100W 快充、舒适的座椅和免费 Wi-Fi,这些不止是便利设施的简单堆叠,更是一种「服务即生活」的哲学表达。自 2020 年起,每年盛夏时节,华为服务店内会开启「爱心驿站」活动,为户外工作者提供便利,方便他们随时进店纳凉避暑,饮水休息。这是一个小小的细节,却表明华为服务店正顺理
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