2005年11月11日，Google Analytics发布，公告的一个主要部分是本产品免费。这是业内的一个转折点。一夜之间，Google改写了整个行业的商业模式——当其他人根据流量收费时，免费赠送企业级的网站分析工具。 该决定产生了极大的影响。曾经只有几万个客户的行业现在客户激增。事实上，有意思的是，将新的服务器分配到Google数据中心以进行这些数据运算任务期间，新用户的服务申请关闭了10个月之久。但是，当我们重新开放申请时，Google Analytics的用户基础迅速扩大，在几个月内，超过了一百万。 俗话说，“天下没有免费的午餐”，但是，这种商业精神已经被改写：提供免费的商品，从其他地方获利。在过去15年里，提供免费产品是互联网发展的主要动力。早期是Linux、Apache、Hotmail等产品，后来，由Google、Mozilla (Firefox)、Facebook、YouTube、 Twitter等产品进一步发扬。 对于Google Analytics来说，“其他地方”是指Google的广告产品——AdWords和AdSense。Google通过提供一个工具帮助网站站长，特别是数字营销人员，理解网站的性能，希望你能对它的网络广告产品充满信心，进而投入更多的资金。因此，Google Analytics为这些带来收入的产品提供透明度和问责性（Google以它200亿美元的 ...继续阅读 (6)

2005年11月11日，Google Analytics发布，公告的一个主要部分是本产品免费。这是业内的一个转折点。一夜之间，Google改写了整个行业的商业模式——当其他人根据流量收费时，免费赠送企业级的网站分析工具。 该决定产生了极大的影响。曾经只有几万个客户的行业现在客户激增。事实上，有意思的是，将新的服务器分配到Google数据中心以进行这些数据运算任务期间，新用户的服务申请关闭了10个月之久。但是，当我们重新开放申请时，Google Analytics的用户基础迅速扩大，在几个月内，超过了一百万。 俗话说，“天下没有免费的午餐”，但是，这种商业精神已经被改写：提供免费的商品，从其他地方获利。在过去15年里，提供免费产品是互联网发展的主要动力。早期是Linux、Apache、Hotmail等产品，后来，由Google、Mozilla (Firefox)、Facebook、YouTube、 Twitter等产品进一步发扬。 对于Google Analytics来说，“其他地方”是指Google的广告产品——AdWords和AdSense。Google通过提供一个工具帮助网站站长，特别是数字营销人员，理解网站的性能，希望你能对它的网络广告产品充满信心，进而投入更多的资金。因此，Google Analytics为这些带来收入的产品提供透明度和问责性（Google以它200亿美元的 ...继续阅读 (1)

你们中读过我的blog或听过我的讲座的人，知道我是最终用户隐私权的坚决拥护者，即，当使用网络时，最终用户（公众）不会以任何可识别的方式跟踪的权力。 必须清楚的是，为最终用户提供这种不被识别权力，并不意味着通过读一个啰嗦的、充满行话的条款和条件，来给用户选择退出的选择（举一个例子，MySpace.com现在的隐私政策有2752个词，明显是一个法律专家写的，而不是从最终用户的角度出发）。相反，默认的立场应该是仅以匿名、聚合的方式跟踪访问者，除非他们表示出选择加入的许可。这是最佳的做法，并且将保证你获得访问者和顾客（通常对企业有益的的人）的信任和忠诚。 正如在前面的部分所讨论的，所有Google Analytics的报告都包含聚合的非个人身份信息。这是Google关于它产品的谨慎思考后的政策。根据我的个人经验，这是来自企业高层的一种远见和承诺，在我决定为Google工作时发挥了重要的作用、 记住这一点，Google Analytics跟踪方案中涉及三方：Google、独立网站、网站的访问者。Google设计了它的隐私政策，告诉这些参与者，要求每一个使用Google Analytics的网站都要遵守服务条款中的隐私保护条款，尤其是第7部分（见www.google.hk/analytics/tos.html）： 在您（或第三方）使用服务的过程中，您不得自行（且不得允许任何第三方）使用服务以跟 ...继续阅读 (18)

你们中读过我的blog或听过我的讲座的人，知道我是最终用户隐私权的坚决拥护者，即，当使用网络时，最终用户（公众）不会以任何可识别的方式跟踪的权力。 必须清楚的是，为最终用户提供这种不被识别权力，并不意味着通过读一个啰嗦的、充满行话的条款和条件，来给用户选择退出的选择（举一个例子，MySpace.com现在的隐私政策有2752个词，明显是一个法律专家写的，而不是从最终用户的角度出发）。相反，默认的立场应该是仅以匿名、聚合的方式跟踪访问者，除非他们表示出选择加入的许可。这是最佳的做法，并且将保证你获得访问者和顾客（通常对企业有益的的人）的信任和忠诚。 正如在前面的部分所讨论的，所有Google Analytics的报告都包含聚合的非个人身份信息。这是Google关于它产品的谨慎思考后的政策。根据我的个人经验，这是来自企业高层的一种远见和承诺，在我决定为Google工作时发挥了重要的作用、 记住这一点，Google Analytics跟踪方案中涉及三方：Google、独立网站、网站的访问者。Google设计了它的隐私政策，告诉这些参与者，要求每一个使用Google Analytics的网站都要遵守服务条款中的隐私保护条款，尤其是第7部分（见www.google.hk/analytics/tos.html）： 在您（或第三方）使用服务的过程中，您不得自行（且不得允许任何第三方）使用服务以跟 ...继续阅读

正如你所预料的，我认为Google Analytics是一个伟大的工具，能帮助需要企业优化、改进他们的网站。在一些情况下，这带来了数千万美元的转化改善，但是，事实上，能完全实现企业的每一件事；有太多的可能性。因此，我将总结一些Google Analytics所不能完成的事，解释这是为什么以及其意义。数据重加工如图3.2所示，网站访问者的数据流及Google Analytics的数据处理意味着报告通常是建立在以往报告之上的。因此，如果，你在实施时有错误（例如，网站的页面没有GATC或设置了错误的过滤器），这种错误将体现在报告中。随着时间的流逝，数据将继续丢失或错误。即使你修正了这个错误，Google Analytics也不能回去重新处理这些数据。 原因很简单。Google Analytics的所有用户的数据集是巨大的，预处理的，以聚合数据的形式存储，即，与其他的Google Analytics账户混在一起。目前，Google不能分离并重新处理单一的Google Analytics账户。 不能重新处理数据确实是一个缺点，能使任何安装者失望。为了减轻这一点的影响，你应该随时有一个测试配置文件，在你将新的过滤器及配置设置应用于你的主报告配置文件前，你可以用来试验，这将在第8章“配置指南的最佳做法”中讨论。 注：为了让你理解Google Analytics每天24小时，每小时必须加工的数据量 ...继续阅读 (13)

正如你所预料的，我认为Google Analytics是一个伟大的工具，能帮助需要企业优化、改进他们的网站。在一些情况下，这带来了数千万美元的转化改善，但是，事实上，能完全实现企业的每一件事；有太多的可能性。因此，我将总结一些Google Analytics所不能完成的事，解释这是为什么以及其意义。数据重加工如图3.2所示，网站访问者的数据流及Google Analytics的数据处理意味着报告通常是建立在以往报告之上的。因此，如果，你在实施时有错误（例如，网站的页面没有GATC或设置了错误的过滤器），这种错误将体现在报告中。随着时间的流逝，数据将继续丢失或错误。即使你修正了这个错误，Google Analytics也不能回去重新处理这些数据。 原因很简单。Google Analytics的所有用户的数据集是巨大的，预处理的，以聚合数据的形式存储，即，与其他的Google Analytics账户混在一起。目前，Google不能分离并重新处理单一的Google Analytics账户。 不能重新处理数据确实是一个缺点，能使任何安装者失望。为了减轻这一点的影响，你应该随时有一个测试配置文件，在你将新的过滤器及配置设置应用于你的主报告配置文件前，你可以用来试验，这将在第8章“配置指南的最佳做法”中讨论。 注：为了让你理解Google Analytics每天24小时，每小时必须加工的数据量 ...继续阅读

从第2章“现有的方法及其准确性”你了解了数据收集技术及cookies在网站分析中的作用。Google Analytics是采用第一方cookie的页面标签法。通过这种方法，所有数据的收集、处理、维护及程序更新都作为一种托管服务由Google管理——也被称为SaaS（软件即服务）。但是，它的流程和数据流是怎样的？图3.2的三步示意图很好的解释了这些。 1．访问者到达你的网站之前什么也不会发生。访问者通过不同的途径到达你的网站，包括搜索引擎、e-mail营销，推介链接等等。无论哪个途径，当访问者浏览了你的网站上带有Google Analytics跟踪代码（GATC）的页面之一时，自动向http://www.google-analytics.com/ga.js文件发出请求。这是GoogleAnalytics的主文件——一个25Kb大小的文件，在访问者的一次会话中只下载一次。对这一文件更多的请求将在访问者的浏览器缓存中取回。因为ga.js文件设置正确，推介网站信息将与其他访问者信息（比如页面URL、时间戳、惟一ID、屏幕分辨率、颜色深度）一起被收集，并将产生一小段第一方cookies以识别访问者——或当访问者回访时更新。 2．对于每一个页面浏览，GATC通过向google-analytics.com请求一个透明的、1×1像素的GIF图片，将这一信息发送到Google的数据收集服务器。访问者 ...继续阅读 (12)

从第2章“现有的方法及其准确性”你了解了数据收集技术及cookies在网站分析中的作用。Google Analytics是采用第一方cookie的页面标签法。通过这种方法，所有数据的收集、处理、维护及程序更新都作为一种托管服务由Google管理——也被称为SaaS（软件即服务）。但是，它的流程和数据流是怎样的？图3.2的三步示意图很好的解释了这些。 1．访问者到达你的网站之前什么也不会发生。访问者通过不同的途径到达你的网站，包括搜索引擎、e-mail营销，推介链接等等。无论哪个途径，当访问者浏览了你的网站上带有Google Analytics跟踪代码（GATC）的页面之一时，自动向http://www.google-analytics.com/ga.js文件发出请求。这是GoogleAnalytics的主文件——一个25Kb大小的文件，在访问者的一次会话中只下载一次。对这一文件更多的请求将在访问者的浏览器缓存中取回。因为ga.js文件设置正确，推介网站信息将与其他访问者信息（比如页面URL、时间戳、惟一ID、屏幕分辨率、颜色深度）一起被收集，并将产生一小段第一方cookies以识别访问者——或当访问者回访时更新。 2．对于每一个页面浏览，GATC通过向google-analytics.com请求一个透明的、1×1像素的GIF图片，将这一信息发送到Google的数据收集服务器。访问者 ...继续阅读

我从运作自己的专业网站开始我的职业，因此，我理解小企业的分析需求。现在，在Google工作了几年之后，我也熟悉了另一方面——与一些世界上最大的企业一起工作。今天，仍令我吃惊的是大企业与小企业的分析需求之间是如此相似——从理解在网站上发生了什么和如何解释数据到该采取什么活动进行改善，小企业和大企业都面临同样的挑战。 两类用户都表达了理解测量的需求，但是也害怕当与其他业务及本身的工作在一起会造成数据超载。二者都希望数据的收集和报告只占投资预算的一小部分，有专门的人来开发他们线上业务的潜能。 这个功能表不想要面面俱到，但是，强调了一些你能在Google Analytics找到的关键功能。大多数这些在使用中功能将在接下来的两章中介绍。标准功能我所说的标准功能是你能在任何商业化的网站分析工具中找到的那些功能。这类工具包括“必备”的能对你的网站表现获得初步理解的基础指标。但是，这些并不是基础报告。你能通过几次鼠标点击很快提取出丰富的细节，例如，交叉参照不同推介来源或搜索引擎关键词的电子商务收入。报告所有广告系列——不仅仅是Adwords *Google Analytics能跟踪和比较所有访问者——来自非付费自然搜索、付费广告（PPC、banner）、推荐网站、电子邮件营销、联盟广告活动、来自数字宣传资料比如PDF文件的链接以及其他促进访问者达到你的网站搜索引擎或媒介。你甚至能够了解线下的营销活 ...继续阅读 (8)

我从运作自己的专业网站开始我的职业，因此，我理解小企业的分析需求。现在，在Google工作了几年之后，我也熟悉了另一方面——与一些世界上最大的企业一起工作。今天，仍令我吃惊的是大企业与小企业的分析需求之间是如此相似——从理解在网站上发生了什么和如何解释数据到该采取什么活动进行改善，小企业和大企业都面临同样的挑战。 两类用户都表达了理解测量的需求，但是也害怕当与其他业务及本身的工作在一起会造成数据超载。二者都希望数据的收集和报告只占投资预算的一小部分，有专门的人来开发他们线上业务的潜能。 这个功能表不想要面面俱到，但是，强调了一些你能在Google Analytics找到的关键功能。大多数这些在使用中功能将在接下来的两章中介绍。标准功能我所说的标准功能是你能在任何商业化的网站分析工具中找到的那些功能。这类工具包括“必备”的能对你的网站表现获得初步理解的基础指标。但是，这些并不是基础报告。你能通过几次鼠标点击很快提取出丰富的细节，例如，交叉参照不同推介来源或搜索引擎关键词的电子商务收入。报告所有广告系列——不仅仅是Adwords *Google Analytics能跟踪和比较所有访问者——来自非付费自然搜索、付费广告（PPC、banner）、推荐网站、电子邮件营销、联盟广告活动、来自数字宣传资料比如PDF文件的链接以及其他促进访问者达到你的网站搜索引擎或媒介。你甚至能够了解线下的营销活 ...继续阅读

很明显，网站分析不是百分之百准确，可能的误差乍看之下也许是惊人的。但是，正如接下来的章节展示的那样，你会对你的设置满意，并且关注于测量趋势，而不是精确的数字。例如，网站分析能帮助你回答下列问题：·访问者数是否增加了？·他们以什么比率增加（或减少）？·进行PPC广告后转化率是否上升了？·网页重新设计后购物车放弃率是否改变了？例如，如果趋势表明10.5%的减少，那么无论使用什么网站分析工具，这个数字将是准确的。虽然，这些例子是高层次的指标，但是，当你下钻并查看某种具体的推介方式（搜索引擎、联盟、社交网站）、广告系列（付费搜索、电子邮件、banner）、关键词、地理或设备（PC、Mac、手机）时，能有相同的准确性。如果考虑影响网站分析方法不准确的所有可能性，很明显关注绝对值和合并不同来源的数据是无效的。如果所有网站访问者为观看你的网站都必须要登录账户，那么将克服这个问题。但是，在现实世界中，互联网的绝大多数使用者仍希望匿名，因此，这不是一个明智的方法。只要你比较数据时使用同样的方法，那么你的结果就将是准确的。这是所有网站分析的一个普遍真理。下面是加强网站分析准确性的十个建议：·务必选择一个使用第一方cookies收集数据的工具。·不要混淆访问者标识。例如，如果第一方cookies被删除了，不要求助于使用IP地址信息，最好直接忽略这些访问者。·在你的报告中去除或分别报告所有的非人类活动，比 ...继续阅读 (14)

很明显，网站分析不是百分之百准确，可能的误差乍看之下也许是惊人的。但是，正如接下来的章节展示的那样，你会对你的设置满意，并且关注于测量趋势，而不是精确的数字。例如，网站分析能帮助你回答下列问题：·访问者数是否增加了？·他们以什么比率增加（或减少）？·进行PPC广告后转化率是否上升了？·网页重新设计后购物车放弃率是否改变了？例如，如果趋势表明10.5%的减少，那么无论使用什么网站分析工具，这个数字将是准确的。虽然，这些例子是高层次的指标，但是，当你下钻并查看某种具体的推介方式（搜索引擎、联盟、社交网站）、广告系列（付费搜索、电子邮件、banner）、关键词、地理或设备（PC、Mac、手机）时，能有相同的准确性。如果考虑影响网站分析方法不准确的所有可能性，很明显关注绝对值和合并不同来源的数据是无效的。如果所有网站访问者为观看你的网站都必须要登录账户，那么将克服这个问题。但是，在现实世界中，互联网的绝大多数使用者仍希望匿名，因此，这不是一个明智的方法。只要你比较数据时使用同样的方法，那么你的结果就将是准确的。这是所有网站分析的一个普遍真理。下面是加强网站分析准确性的十个建议：·务必选择一个使用第一方cookies收集数据的工具。·不要混淆访问者标识。例如，如果第一方cookies被删除了，不要求助于使用IP地址信息，最好直接忽略这些访问者。·在你的报告中去除或分别报告所有的非人类活动，比 ...继续阅读 (1)

如果你正在使用点击付费（PPC）网站，通常你都会获得由每个网站提供的点击进入报告。通常，这些数字与网站分析报告的数据并不完全符合。以下部分描述了能引起这种情况的一些原因：跟踪URLs丢失了PPC点击进入需要在你的PPC账户中对跟踪URLs进行设置，以区分同一个推介域的非付费的搜索引擎访问者的点击进入与PPC点击进入，例如Google.com or Yahoo.com。跟踪URLs是在你的PPC账号中对目标页面URLs进行的简单设置，形式是www.mysite.com?source=adwords。安装过程中忘记设置跟踪URLs，或有时仅仅是分配不正确，都将导致这些访问被不正确的分配到非付费访问者。页面加载时间缓慢正如之前所谈论的，网站分析数据收集标签的最佳位置是在页面的底部——正好在标签的前面。如果你的PPC目标页面由于某些原因（服务器延迟、页面臃肿等等）下载缓慢，在数据分析标签有机会加载前，访问者可能点击离开，导航到网站的其他页面或其他网站。页面加载的时间越长，这种现象发生的可能性越大。判断页面加载时间长的基本原则是两秒钟（见http://www.akamai.com/html/about/press/releases/2009/press_091409.html）。点击和访问：理解差异请记住：PPC服务提供商比如Google AdWords测量点击。大多数网站分析工具测量能接受 ...继续阅读 (13)

如果你正在使用点击付费（PPC）网站，通常你都会获得由每个网站提供的点击进入报告。通常，这些数字与网站分析报告的数据并不完全符合。以下部分描述了能引起这种情况的一些原因：跟踪URLs丢失了PPC点击进入需要在你的PPC账户中对跟踪URLs进行设置，以区分同一个推介域的非付费的搜索引擎访问者的点击进入与PPC点击进入，例如Google.com or Yahoo.com。跟踪URLs是在你的PPC账号中对目标页面URLs进行的简单设置，形式是www.mysite.com?source=adwords。安装过程中忘记设置跟踪URLs，或有时仅仅是分配不正确，都将导致这些访问被不正确的分配到非付费访问者。页面加载时间缓慢正如之前所谈论的，网站分析数据收集标签的最佳位置是在页面的底部——正好在标签的前面。如果你的PPC目标页面由于某些原因（服务器延迟、页面臃肿等等）下载缓慢，在数据分析标签有机会加载前，访问者可能点击离开，导航到网站的其他页面或其他网站。页面加载的时间越长，这种现象发生的可能性越大。判断页面加载时间长的基本原则是两秒钟（见http://www.akamai.com/html/about/press/releases/2009/press_091409.html）。点击和访问：理解差异请记住：PPC服务提供商比如Google AdWords测量点击。大多数网站分析工具测量能接受 ...继续阅读

正如前面所示，实际上不能将一种收集数据的方法与另一种方法进行比较。这种比较简直是无效。但是，假定是两种可比较的数据收集方法——都是页面标签——能否获得一致性？不幸的是，即使比较比较两个使用页面标签的服务提供商的数据也有困难。下面几段内容描述了导致不同服务提供商之间数据差异的因素。第一方cookiesVS第三方cookies这两者之间几乎没有相关，因为，用户、防火墙和反间谍软件对第三方cookies禁用率较高。例如，如果一个网站没有精简隐私原则，那么最新版本的微软IE将自动阻止第三方cookies。（看一下www.w3.org/P3P）。页面标签：位置的思考页面标签服务提供商通常推荐将页面标签刚好放置在HTML页面标签的前面，以确保页面因素，比如文本、图像先加载。这意味着来自服务提供商服务器的延迟不会影响页面加载。这里可能的问题是回访者，他们对网站导航更熟悉，能够很快的导航，在页面标签加载完成开始收集数据之前，已经点击了其他页面。很明显，延迟的时间越长，则差异越大。TagMan.com在2009年研究了标签的位置。他们关于延迟效应的研究反映增加一秒的加载时间，将丢失大约10%的报告流量。另外，将Google Analytics的页面标签从页面的顶部移到顶部增加报告流量的20%。Stone Temple Consulting在2007年进行了类似的研究（www.stonetemple. ...继续阅读 (5)

正如前面所示，实际上不能将一种收集数据的方法与另一种方法进行比较。这种比较简直是无效。但是，假定是两种可比较的数据收集方法——都是页面标签——能否获得一致性？不幸的是，即使比较比较两个使用页面标签的服务提供商的数据也有困难。下面几段内容描述了导致不同服务提供商之间数据差异的因素。第一方cookiesVS第三方cookies这两者之间几乎没有相关，因为，用户、防火墙和反间谍软件对第三方cookies禁用率较高。例如，如果一个网站没有精简隐私原则，那么最新版本的微软IE将自动阻止第三方cookies。（看一下www.w3.org/P3P）。页面标签：位置的思考页面标签服务提供商通常推荐将页面标签刚好放置在HTML页面标签的前面，以确保页面因素，比如文本、图像先加载。这意味着来自服务提供商服务器的延迟不会影响页面加载。这里可能的问题是回访者，他们对网站导航更熟悉，能够很快的导航，在页面标签加载完成开始收集数据之前，已经点击了其他页面。很明显，延迟的时间越长，则差异越大。TagMan.com在2009年研究了标签的位置。他们关于延迟效应的研究反映增加一秒的加载时间，将丢失大约10%的报告流量。另外，将Google Analytics的页面标签从页面的顶部移到顶部增加报告流量的20%。Stone Temple Consulting在2007年进行了类似的研究（www.stonetemple. ...继续阅读

当谈到网站效果的标准时，网站分析是关键。但是，这种信息只有在你避免了与收集数据相关的一些常见错误时，才是准确的，特别是与多种来源比较时。偏偏，太多的企业对网站分析报告有肤浅的理解。毕竟，获得数字并不难。严酷的事实是网站分析的数据永远也不可能是百分之百准确的，甚至测量误差线也将很困难。那么，重点是什么？尽管有缺陷，但是基本上，误差线在每周或甚至每月都保持相对稳定。甚至比较年与年的行为也是安全的，只要在技术上或终端用户行为没有巨大的变化。只要你使用相同的标准，访问者数的趋势将是准确的。例如，网站分析数据能反映以下的模式：·30%的流量来自搜索引擎·50%的流量来到X.html页面·上周我们从email广告活动增加了20%的订阅转化·三月里网站目录页的跳出率减少了10%通过这些指标，营销人员和网站管理员能够确定特定营销活动的直接影响。详细程度是关键。例如，你能确定增加PPC广告——单一搜索引擎的一系列关键字，能否增加这段时期内的投资回报率。只要你能将不准确性控制在最小，那么网站分析工具对测量你的线上业务的访问者流量是有效的。数据点的冲突是常见的。英国的对800个企业的调查表明将近三分之二（63%）的受访者表示，他们遇到过来自不同网络数据测量的信息冲突。（“网络测量和策略报告2009”，Econsultancy.com，2009年六月）接下来，我将详细讨论为什么会出现这些不准确，以使你能正 ...继续阅读 (6)

当谈到网站效果的标准时，网站分析是关键。但是，这种信息只有在你避免了与收集数据相关的一些常见错误时，才是准确的，特别是与多种来源比较时。偏偏，太多的企业对网站分析报告有肤浅的理解。毕竟，获得数字并不难。严酷的事实是网站分析的数据永远也不可能是百分之百准确的，甚至测量误差线也将很困难。那么，重点是什么？尽管有缺陷，但是基本上，误差线在每周或甚至每月都保持相对稳定。甚至比较年与年的行为也是安全的，只要在技术上或终端用户行为没有巨大的变化。只要你使用相同的标准，访问者数的趋势将是准确的。例如，网站分析数据能反映以下的模式：·30%的流量来自搜索引擎·50%的流量来到X.html页面·上周我们从email广告活动增加了20%的订阅转化·三月里网站目录页的跳出率减少了10%通过这些指标，营销人员和网站管理员能够确定特定营销活动的直接影响。详细程度是关键。例如，你能确定增加PPC广告——单一搜索引擎的一系列关键字，能否增加这段时期内的投资回报率。只要你能将不准确性控制在最小，那么网站分析工具对测量你的线上业务的访问者流量是有效的。数据点的冲突是常见的。英国的对800个企业的调查表明将近三分之二（63%）的受访者表示，他们遇到过来自不同网络数据测量的信息冲突。（“网络测量和策略报告2009”，Econsultancy.com，2009年六月）接下来，我将详细讨论为什么会出现这些不准确，以使你能正 ...继续阅读 (1)

使用第三方广告跟踪系统，比如99click、ADform、Atlas Search、Blue Streak、DoubleClick、Efficient Frontier、以及SEM Director（甚至客户自己的跟踪系统），来跟踪你的网站的点击进入意味着你的访问者来自URL重定向。这使先前在你的广告公司登记的点击自动重定向访问者到你的网站的实际目标页面。这种两步跳的目的是用独立于你公司之外的跟踪网站收集访问者统计数据，通常是为了计费。因为，这一过程有短暂的延迟，这阻止了一些访问者登录到你的页面。结果是少量数据损失，因此，数据无法一致。更重要也更普遍的的是，URL重定向会破坏网站分析工具添加到目标页面的跟踪参数。例如，你的目标页面可能看起来是这样：http://www.mysite.com/?source=google&medium;=ppc&campaign;=Jan10。当添加第三方跟踪系统的重定向，应该是这样：http://www.redirect.com?url=http://www.mywebsite.com?source=google&medium;=ppc&campaign;=Jan10。问题出现在第二个链接的第二个问号，因为，在任何有效的URL中不应多于一个问号。一些第三方跟踪系统能检测这种错误，并且去掉第二个问号及接下来的跟踪参数，导致广告系列数据的丢失。一些第三 ...继续阅读 (11)

使用第三方广告跟踪系统，比如99click、ADform、Atlas Search、Blue Streak、DoubleClick、Efficient Frontier、以及SEM Director（甚至客户自己的跟踪系统），来跟踪你的网站的点击进入意味着你的访问者来自URL重定向。这使先前在你的广告公司登记的点击自动重定向访问者到你的网站的实际目标页面。这种两步跳的目的是用独立于你公司之外的跟踪网站收集访问者统计数据，通常是为了计费。因为，这一过程有短暂的延迟，这阻止了一些访问者登录到你的页面。结果是少量数据损失，因此，数据无法一致。更重要也更普遍的的是，URL重定向会破坏网站分析工具添加到目标页面的跟踪参数。例如，你的目标页面可能看起来是这样：http://www.mysite.com/?source=google&medium=ppc&campaign=Jan10。当添加第三方跟踪系统的重定向，应该是这样：http://www.redirect.com?url=http://www.mywebsite.com?source=google&medium=ppc&campaign=Jan10。问题出现在第二个链接的第二个问号，因为，在任何有效的URL中不应多于一个问号。一些第三方跟踪系统能检测这种错误，并且去掉第二个问号及接下来的跟踪参数，导致广告 ...继续阅读 (1)

正如你所期望的，我认为网站分析应是宇宙的中心（嗯，至少是数字宇宙）——见图1.5。网站分析既是研究工具也是反馈工具。例如，人们在网站寻找什么，他们如何看待你的产品/服务——在购买前后？你是否有效的参与到数据营销中，潜在的客户很可能正在寻找你这样的公司来帮助他们。甚至你现有的客户使用网络来查找更新、你的联系方式、支持信息或者提交有价值的产品建议。甚至有值得考虑的求助者和投资者。当然，我是在说教——不然，你为什么读这本书？我想说的是对于一个新型的企业，网站应触及业务的所有部分。因此，你的网站分析工具应处在一个独特的地位，你的业务的各方面都能使用的统一的测量平台——统一的货币测量，可以这么说。图1.5  在企业中网站分析适合哪里这并不意味着你强迫业务的的所有部分只是用一种测量工具。这是愚蠢的尝试。例如，客户分析（CRM或称客户关系管理系统的数据挖掘，）与几乎完全匿名的网站分析世界是完全不同的领域，因此，在图1.5中连结二者的是虚线。同样的，在社会网络中测量流言及品牌情感需要站外网站分析工具，这使用与站内网站分析不同的技术。尽管如此，仍有可能用统一的网站分析工具来支持业务的所有方面，在或大或小的方面，同时，在需要时用更加专业的工具来挖掘细节。 ...继续阅读 (10)

正如你所期望的，我认为网站分析应是宇宙的中心（嗯，至少是数字宇宙）——见图1.5。网站分析既是研究工具也是反馈工具。例如，人们在网站寻找什么，他们如何看待你的产品/服务——在购买前后？你是否有效的参与到数据营销中，潜在的客户很可能正在寻找你这样的公司来帮助他们。甚至你现有的客户使用网络来查找更新、你的联系方式、支持信息或者提交有价值的产品建议。甚至有值得考虑的求助者和投资者。当然，我是在说教——不然，你为什么读这本书？我想说的是对于一个新型的企业，网站应触及业务的所有部分。因此，你的网站分析工具应处在一个独特的地位，你的业务的各方面都能使用的统一的测量平台——统一的货币测量，可以这么说。图1.5  在企业中网站分析适合哪里这并不意味着你强迫业务的的所有部分只是用一种测量工具。这是愚蠢的尝试。例如，客户分析（CRM或称客户关系管理系统的数据挖掘，）与几乎完全匿名的网站分析世界是完全不同的领域，因此，在图1.5中连结二者的是虚线。同样的，在社会网络中测量流言及品牌情感需要站外网站分析工具，这使用与站内网站分析不同的技术。尽管如此，仍有可能用统一的网站分析工具来支持业务的所有方面，在或大或小的方面，同时，在需要时用更加专业的工具来挖掘细节。 ...继续阅读 (1)

正如之前谈到的，看80多个Google Analytics报告在最初似乎是灾难性的——简直有太多的数据需要在一次消化。当然，这些数据都是相关的，但是，根据你的商业模型，其中的一些数据对你更有意义。因此，一旦你获得了访问者数据，形成了你的报告，你可能想要看一些更小的子集——与你的潜在客户的关键接触点。为了帮助你提取访问者信息，你能设置Google Analytics的目标转化报告。确定目标可能是构建网站最重要的步骤——这使你能定义成功。目标转化是特定的、可测量，是你期望访问者离开网站前完成的动作。例如，对一个电子商务网站来说，明显的目标是完成交易，即，买一些东西。但是，并不是所有的访问者都将在他们首次访问时完成交易，因此，另一个有意义的电子商务目标是统计将商品添加到购物车中的用户数，无论他们是否完成支付——换句话说，有多少人开始购物过程。无论你是否拥有一个电子商务网站，你的网站都有一个目标。目标是与你的访问者建立关系的任何动作或交互活动，比如反馈表的完成、订阅申请、博客帖子的留言、PDF白皮书的下载、查看特定页面或点击邮箱链接。目标是一些比简单页面浏览更有价值的东西。当你开始这项工作时，你可能会意识到你实际上有很多网站目标（在第八章“配置指南的最佳范例”讨论了定义目标）。定义明确的目标，可以简化你查看访问者数据，形成假设。目标转化成了一目了然的关键指标。例如，及时知道你有多少以及多少 ...继续阅读 (6)

正如之前谈到的，看80多个Google Analytics报告在最初似乎是灾难性的——简直有太多的数据需要在一次消化。当然，这些数据都是相关的，但是，根据你的商业模型，其中的一些数据对你更有意义。因此，一旦你获得了访问者数据，形成了你的报告，你可能想要看一些更小的子集——与你的潜在客户的关键接触点。为了帮助你提取访问者信息，你能设置Google Analytics的目标转化报告。确定目标可能是构建网站最重要的步骤——这使你能定义成功。目标转化是特定的、可测量，是你期望访问者离开网站前完成的动作。例如，对一个电子商务网站来说，明显的目标是完成交易，即，买一些东西。但是，并不是所有的访问者都将在他们首次访问时完成交易，因此，另一个有意义的电子商务目标是统计将商品添加到购物车中的用户数，无论他们是否完成支付——换句话说，有多少人开始购物过程。无论你是否拥有一个电子商务网站，你的网站都有一个目标。目标是与你的访问者建立关系的任何动作或交互活动，比如反馈表的完成、订阅申请、博客帖子的留言、PDF白皮书的下载、查看特定页面或点击邮箱链接。目标是一些比简单页面浏览更有价值的东西。当你开始这项工作时，你可能会意识到你实际上有很多网站目标（在第八章“配置指南的最佳范例”讨论了定义目标）。定义明确的目标，可以简化你查看访问者数据，形成假设。目标转化成了一目了然的关键指标。例如，及时知道你有多少以及多少 ...继续阅读 (1)

没有行动的知识是无意义的。网站分析的目的是为你提供做出明智决策的知识，通过这些决策你能不断调整你的网络策略走向更佳。因此，将改变作为你的指标策略的一部分是重要的，即，网站或营销的改变。这在理论上听起来简单，然而通常对于大企业来说，使所有利益相关者团结起来实施一个改变本身就是一个项目。因此，请在一开始就确保你有这样的能力，否则，你很快就会为你不求回报的努力而感到沮丧（在第10章“关注KPI”中讨论了这一过程）。就参照点来说，任何企业花时间来计划关键绩效指标（KPI）是很有必要的。KPI将网站访问者数据简化为对你来说清晰、可操作的信息。简而言之，KPI展示了你的企业所特有的衡量成功的关键因素。Google Analytics为你提供建立KPI的数据，有时能直接提供KPI。例如，说“我们本周有10000个访问者”提供了一组数据。建立在其上的KPI可以是“我们的访问者数量每个月增长10%”——这一指标说明事情看起来不错。大多数KPI是一个可操作的比率，分析师的作用是建立你的企业所特有的这些指标。我在第10章谈论KPI的建立。使用KPI使你能够做出的典型决策如表1.1所示。表1.1 基于KPI的典型决策观察行动一个畅销产品获得了比其他高20%的收入。工作做得很好！奖励这个网络和营销团队来自自然搜索的日平均访问数比上周减少了一半。让SEO团队检查内容、重定向和网站结构的变化我们最佳的banne ...继续阅读 (5)

没有行动的知识是无意义的。网站分析的目的是为你提供做出明智决策的知识，通过这些决策你能不断调整你的网络策略走向更佳。因此，将改变作为你的指标策略的一部分是重要的，即，网站或营销的改变。这在理论上听起来简单，然而通常对于大企业来说，使所有利益相关者团结起来实施一个改变本身就是一个项目。因此，请在一开始就确保你有这样的能力，否则，你很快就会为你不求回报的努力而感到沮丧（在第10章“关注KPI”中讨论了这一过程）。就参照点来说，任何企业花时间来计划关键绩效指标（KPI）是很有必要的。KPI将网站访问者数据简化为对你来说清晰、可操作的信息。简而言之，KPI展示了你的企业所特有的衡量成功的关键因素。Google Analytics为你提供建立KPI的数据，有时能直接提供KPI。例如，说“我们本周有10000个访问者”提供了一组数据。建立在其上的KPI可以是“我们的访问者数量每个月增长10%”——这一指标说明事情看起来不错。大多数KPI是一个可操作的比率，分析师的作用是建立你的企业所特有的这些指标。我在第10章谈论KPI的建立。使用KPI使你能够做出的典型决策如表1.1所示。表1.1 基于KPI的典型决策观察行动一个畅销产品获得了比其他高20%的收入。工作做得很好！奖励这个网络和营销团队来自自然搜索的日平均访问数比上周减少了一半。让SEO团队检查内容、重定向和网站结构的变化我们最佳的banne ...继续阅读 (1)

如果你已经有过查看PPC广告系列数据的经验，那么Google Analytics只是简单的将报告扩展为能看到所有推介链接和访问者的行为。如果你是网站测量报告的新手，那么。最初，你将感到可用的信息量是惊人的。但是，听我把话说完——这本书将通过在你需要了解的重要方面给你指导，以快速而有效的设置和使用Google Analytics。如果你是第一次实施网站分析，那么，你需要了解初级的访问者指标以确定你的流量水平和访问者分布。初级指标的例子如下：·每天有多少访问者·平均转化率（销售、注册、下载等）·访问量高的页面·网站的平均访问时间及访问者回访频率·平均的访问深度及不同的引荐网站有怎样的差异·访问者的地理分布及他们使用什么语言设置·网页黏性如何：访问者是停留还是直接跳出（单页的访问者）？如果你的网站是一个电子商务工具，那么你也会希望知道下面的信息：·网站产生的收入·客户从哪来·销量好的产品是什么·销量好的产品的平均订单价值这些指标使你可以做出规划作为起点，这将增加你的知识。请注意，虽然，Google Analytics为你提供了如此便利的统计量但是不要使不断查看成为了强制性的习惯！因此，随着你的分析的深入，你将开始对数据提出更复杂的问题。例如：·访问者的价值是多少？他们的来源如何影响这一点？·网页的价值是什么？·老客户与新客户对网站的使用有什么不同？·引荐网站类型和广告系列来源对访问量与转 ...继续阅读 (24)

如果你已经有过查看PPC广告系列数据的经验，那么Google Analytics只是简单的将报告扩展为能看到所有推介链接和访问者的行为。如果你是网站测量报告的新手，那么。最初，你将感到可用的信息量是惊人的。但是，听我把话说完——这本书将通过在你需要了解的重要方面给你指导，以快速而有效的设置和使用Google Analytics。如果你是第一次实施网站分析，那么，你需要了解初级的访问者指标以确定你的流量水平和访问者分布。初级指标的例子如下：·每天有多少访问者·平均转化率（销售、注册、下载等）·访问量高的页面·网站的平均访问时间及访问者回访频率·平均的访问深度及不同的引荐网站有怎样的差异·访问者的地理分布及他们使用什么语言设置·网页黏性如何：访问者是停留还是直接跳出（单页的访问者）？如果你的网站是一个电子商务工具，那么你也会希望知道下面的信息：·网站产生的收入·客户从哪来·销量好的产品是什么·销量好的产品的平均订单价值这些指标使你可以做出规划作为起点，这将增加你的知识。请注意，虽然，Google Analytics为你提供了如此便利的统计量但是不要使不断查看成为了强制性的习惯！因此，随着你的分析的深入，你将开始对数据提出更复杂的问题。例如：·访问者的价值是多少？他们的来源如何影响这一点？·网页的价值是什么？·老客户与新客户对网站的使用有什么不同？·引荐网站类型和广告系列来源对访问量与转 ...继续阅读 (1)

为了在网上进行有效的商业活动，你需要不断完善和优化你的网络营销策略，网站导航和页面内容。一个性能低下的网站将降低你的ROI，损害你的品牌。但是，你需要理解什么是性能低下——你的营销活动的目标、你的产品或服务的消极评论或者访问者到达后，你的网站的转化能力。网站分析提供了收集这类信息的工具，这使你能够比较效果。请注意，我故意使用了工具的复数形式。这是因为，网站分析这个词包含了需要不同方法或数据收集技术的众多领域。例如，站外工具用来测量你的潜在受众的大小（机会）、广告占有率（可见的）以及流言（评论），这些在互联网上作为一个整体发生。这些是相关的指标，无论你的网站的存在与否。相反的，站内工具测量访问者的站内活动、动机和网站的性能。这些直接与你的网站的存在相关。图1.3大略的描述了站内与站外工具如何结合在一起。从服务提供商角度，方法的分离不像图1.3所示是互斥的。例如，hitwise、comscore和nielsen//netratings也有站内测量工具，而google、yahoo和Microsoft也有能力提供站外查询数据与它们的站内工具相补充——例如，请看一下Microsoft的孵化实验室资源（http://adlab.microsoft.com/AdLab-Resources.asp）、Google搜索解析（Google Insights，http://www.google.com/ ...继续阅读 (30)

为了在网上进行有效的商业活动，你需要不断完善和优化你的网络营销策略，网站导航和页面内容。一个性能低下的网站将降低你的ROI，损害你的品牌。但是，你需要理解什么是性能低下——你的营销活动的目标、你的产品或服务的消极评论或者访问者到达后，你的网站的转化能力。网站分析提供了收集这类信息的工具，这使你能够比较效果。请注意，我故意使用了工具的复数形式。这是因为，网站分析这个词包含了需要不同方法或数据收集技术的众多领域。例如，站外工具用来测量你的潜在受众的大小（机会）、广告占有率（可见的）以及流言（评论），这些在互联网上作为一个整体发生。这些是相关的指标，无论你的网站的存在与否。相反的，站内工具测量访问者的站内活动、动机和网站的性能。这些直接与你的网站的存在相关。图1.3大略的描述了站内与站外工具如何结合在一起。从服务提供商角度，方法的分离不像图1.3所示是互斥的。例如，hitwise、comscore和nielsen//netratings也有站内测量工具，而google、yahoo和Microsoft也有能力提供站外查询数据与它们的站内工具相补充——例如，请看一下Microsoft的孵化实验室资源（http://adlab.microsoft.com/AdLab-Resources.asp）、Google搜索解析（Google Insights，http://www.google.com/ ...继续阅读 (1)